非暴力溝通：怎樣進行高質量的對話
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，什麼叫“非暴力溝通”呢？
非暴力溝通的模式其實不難理解，隻有四個要素：觀察、感受、需要、請求。
聽起來像是老生常談是不是？可是這四個要素裡，有很深刻的道理在，我來分别講一講。
第一個要素，是觀察。
觀察強調的是，把我的觀察和我的評論分開。
舉幾個例子： 比如，你看到你愛人又在淘寶上買了一堆東西。
也許你會說：“你太浪費錢了。
” 可是，“浪費錢”就是一個評論，不是一個觀察。
如果按照非暴力溝通的模式，你應該說：“我看到你又買了很多的東西，我覺得你太浪費錢了。
”這樣，就把觀察和評論分開了。
再比如，同事在工作中犯了一個錯誤，你可能會說：“他根本不行。
”這是一個評價。
你應該說：“他又犯了錯誤，這已經是這個月第三次了。
” 怎麼樣，這樣的說法是不是有些别扭？ 這是因為，我們習慣的方式，是用評價來表達意見的。
評價并不是事實，而是我們在加工事實的基礎上所形成的意見。
可是，我們很容易把它當做是一個事實，并要求别人也接受。
在評價所塑造的關系中，評價者和被評價者的關系是不對等的。
評價者總是高高在上的。
所以，當你跟伴侶說：“你太浪費錢了。
”的時候，你其實也是在說：“我有權力評價你，你需要接受我的意見。
” 也許對方自然就會反抗：“我哪裡浪費了？都是我們需要的東西啊！” 也許她反抗的，不是評價這件事本身，而是在評價背後的關系。
所以強調觀察，就是強調把“我的意見”和事實分開。
我觀察到的事實，就是我們都能共享的東西。
事實裡并沒有我的意見在，也就不會有評價所造成的不對等的關系，自然就更有利于溝通了。
我再來強調一下： 評價是我的東西，是我對事情的意見，而觀察是我們能共享的事實。
而我們要做的，是講我們的觀察，而不是評價。
第二個要素，是表達感受。
就是說，要表達我的情緒和感覺，而不是我的想法。
比如，“你在房産證上不加我的名字，我覺得不公平”，“不公平”是想法還是感受呢？是想法。
同時，不公平也是一種評價性的想法，對方很容易會把它當做批評。
如果要表達感受，也許你可以說：“你在房産證上不加我的名字，我覺得很沮喪，或者很委屈。
” 如果有一個人跟你說，我很委屈，你的第一反應，肯定不是去批評他，而是去了解
聽起來像是老生常談是不是？可是這四個要素裡，有很深刻的道理在，我來分别講一講。
第一個要素，是觀察。
觀察強調的是，把我的觀察和我的評論分開。
舉幾個例子： 比如，你看到你愛人又在淘寶上買了一堆東西。
也許你會說：“你太浪費錢了。
” 可是，“浪費錢”就是一個評論，不是一個觀察。
如果按照非暴力溝通的模式，你應該說：“我看到你又買了很多的東西，我覺得你太浪費錢了。
”這樣，就把觀察和評論分開了。
再比如，同事在工作中犯了一個錯誤，你可能會說：“他根本不行。
”這是一個評價。
你應該說：“他又犯了錯誤，這已經是這個月第三次了。
” 怎麼樣，這樣的說法是不是有些别扭？ 這是因為，我們習慣的方式，是用評價來表達意見的。
評價并不是事實，而是我們在加工事實的基礎上所形成的意見。
可是，我們很容易把它當做是一個事實，并要求别人也接受。
在評價所塑造的關系中，評價者和被評價者的關系是不對等的。
評價者總是高高在上的。
所以，當你跟伴侶說：“你太浪費錢了。
”的時候，你其實也是在說：“我有權力評價你，你需要接受我的意見。
” 也許對方自然就會反抗：“我哪裡浪費了？都是我們需要的東西啊！” 也許她反抗的，不是評價這件事本身，而是在評價背後的關系。
所以強調觀察，就是強調把“我的意見”和事實分開。
我觀察到的事實，就是我們都能共享的東西。
事實裡并沒有我的意見在，也就不會有評價所造成的不對等的關系，自然就更有利于溝通了。
我再來強調一下： 評價是我的東西，是我對事情的意見，而觀察是我們能共享的事實。
而我們要做的，是講我們的觀察，而不是評價。
第二個要素，是表達感受。
就是說，要表達我的情緒和感覺，而不是我的想法。
比如，“你在房産證上不加我的名字，我覺得不公平”，“不公平”是想法還是感受呢？是想法。
同時，不公平也是一種評價性的想法，對方很容易會把它當做批評。
如果要表達感受，也許你可以說：“你在房産證上不加我的名字，我覺得很沮喪，或者很委屈。
” 如果有一個人跟你說，我很委屈，你的第一反應，肯定不是去批評他，而是去了解
