03
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公桌前，按下電話按鈕，把話筒放到修的耳朵旁。
裡邊傳來口齒清晰的男聲：“我們幾個同學組了個家教社團，今天打電話打擾，是想關心一下府上小孩的功課……” “哦，我們家不用。
” 聽到女人冷漠的聲音，修在心裡暗自竊笑。
他以為對方會跟自己一樣遭到拒絕，沒想到男人繼續說下去：“好的，我了解了。
那麼我想請教一下，您的小孩在上補習班，對吧？” “對。
” “我們派遣家教老師到府上授課，有不少家長反應，在補習班很難開口請教考試的準備方法和平日的課業問題，請問府上怎麼樣呢？” “我也這麼覺得。
可是家教太貴了，我們請不起。
” “說得也是。
其實呢，針對這樣的家長，現在有一種很熱門的學習方法。
冒昧請教一下，府上的孩子現在念幾年級？” “初一。
” “咦？是這樣啊，”男人誇張地說，“我聽您的聲音很年輕，還以為是小學低年級！” 隻要看過名單就知道小孩的實際年齡了，演成這樣未免太假惺惺。
然而，女人好像很吃這一套，呵呵呵地笑了。
“初一的孩子最适合這種學習法了。
不過，這不是可以介紹給每一位孩子的方法，因為需要家長的配合與協助。
在這方面，媽媽您沒問題嗎？” “啊，隻要是我能辦到的事……” “好的。
那麼我們有免費的體驗學習課程，會派專人到府上向您說明。
明天的話，上午和下午哪個時段您比較方便呢？” 女人遲疑了，但男人繼續說服，她便答應了到自家訪問的事。
修咋舌不已，放下話筒。
“好厲害，打電話的是誰？” “那家夥。
” 峰岸用下巴指了指梳朋克頭、穿鼻環的男人。
“啊！是那個人……” 那副完全無法從電話聲音中想象出的外貌，讓修驚訝得直眨眼睛。
“他叫谷岡，才大學一年級，可是每天都能拿到三個約訪。
” “他剛才也成功了！” “那是碰巧。
一百通電話裡面，隻有一半打得通，這一半當中又隻有一半願意稍微聽一會兒。
其中，又隻有一通電話能成功拿到約訪。
” “那如果想要拿到約訪，就隻能打一堆電話了？” “沒錯，谷岡每天都會打五百通左右。
” “那麼多？像我，光打一通電話就緊張死了。
” “反正他們看不見你。
碰上讨厭的家夥，挂他們的電話就行了。
當然，話術很重要，不過，打多了自然就熟練了。
” 聽完峰岸的話，修心情輕松多了。
修模仿剛才谷岡的說話方式，繼續打電話，不過，幾乎都跟一開始的那通一樣，切不進正題。
雖然有兩通稍微表示出興趣，但其中一通碰上對方有訪客就被挂了，另一通則在最後關頭拒絕了。
直到下班時間九點，修打了近兩百通電話，但一個約訪都沒有拿到。
或許是因為長時間以不習慣的敬語說話，修覺得疲憊極了。
“不需要！”“不要再打電話來了！”主婦們那種歇斯底裡的反應，也造成了精神的嚴重損耗。
才上工一天，本來就不可能輕易拿到約訪，或許久了就習慣了。
盡管這麼想，但是第二天、第三天，修還是沒有拿到一個約訪。
事務所牆上貼的業績直方圖上角落處也加上了修的名字。
長條柱最長的是谷岡，其他人也都有不錯的成績。
雖然沒有業績要求，但一連三天都沒有半點成果，還是讓修倍感壓力。
如果兼職人員裡有可以商量的朋友就好了，但每個人上班的時間都不一定，工作時又得不停地打電話，根本沒有機會交談。
這天，信用卡公司打電話到事務所，确定持卡人身份。
修擔心自己謊報工齡和收入的事會被曝光，極其緊張。
晚上九點離開事務所時，他剛好和谷岡搭乘同一部電梯。
修向他點點頭，谷岡也有禮地低了下朋克頭，微笑問道：“成果如何？” 谷岡的态度就和他電話裡的說話方式一樣異于外表，十分和藹可親。
“完全不行，連一個約訪都拿不到。
” “一開始每個人都是這樣的。
剛開始做這份兼職的時候，我也是連續三天都沒有成果。
” “可是現在你成了第一名呢！” “還好吧，我打的電話比别人多嘛！” “隻是這樣而已嗎？應該有什麼秘訣吧？” 谷岡笑而不答。
機會難得，修想向他讨教工作上的訣竅，但谷岡應該不願意向别人透露吧！電梯門打開，兩人離開大樓。
“再見。
”修向谷岡道别。
就要離開時，谷岡突然說：“你想知道嗎？” 谷岡的眼睛莫名地閃閃發亮，那詭異的氣氛讓修猶豫了，但他還是很想知道電話營銷的秘訣，便戰戰兢兢地點了點頭。
谷岡邀修來到附近的漢堡店。
一坐下來，谷岡就說要玩角色扮演，一方扮客戶，另一方演推銷員，練習電話話術。
“手冊你已經會背了吧？” “大概。
可是要在這裡練習嗎？” 谷岡不理會修的問題，接着說：“好，那你當推銷員，我是主婦客戶。
鈴鈴鈴，喂，這裡是谷岡家。
來，說話吧！” 周圍都是年輕女客，谷岡卻以大得離譜的音量高聲說話。
修不想在這種地方練習話術，不過是他要求指導的，而且谷岡異常熱心的态度也讓他無法拒絕。
“電話營銷得在一開始的三十秒内決勝負。
如果默不吭聲，客人會挂電話的。
” 修意識到自己的臉因為害羞而紅了起來，連忙說：“抱歉，在百忙之中打擾您。
我是××大學的學生——” “聲音太小了！重來。
” 修不敢反抗，重複說了好幾次開頭的台詞，引來周圍一陣竊笑。
光是跟一個朋克頭在一起就夠引人注目了，這樣簡直是丢人現眼。
“今天打電話給您，是想關心一下府上小孩的功課——” “不需要，謝謝。
” 明明是練習，谷岡卻拒絕了，對話沒辦法繼續下去。
修苦笑着，谷岡卻說：“對方說不需要你就挂電話，怎麼可能拿得到約訪？碰到拒絕就該反問回去，這是基本。
” “怎麼說？” “如果對方說不需要，你就問‘那孩子在上補習班嗎？’如果對方說補習班跟家教都不需要，你就問‘那您對孩子現在的成績滿意嗎？’如果對方說孩子念的是私立中學，你就說‘私立的課程進度很快，課業一定很繁重吧？’總之，别讓對方挂電話就是了。
” “原來如此。
” “可是家教很貴——碰到這種反應，就先肯定地說‘是啊’，然後用‘不過’來回應。
好了，别光顧着佩服了，現在就來試試看。
” 接下來，修不斷練習着話術。
雖然周遭的視線還是令人在意，但他的臉皮也漸漸厚了起來。
“我們有免費的體驗學習課程，派專人到府上向您說明好嗎？” “這樣收尾不行。
收尾很重要，它是推銷的最後一個步驟。
”谷岡維持着一貫高亢的情緒說，“這時候不能說‘我們派人去做說明好嗎
裡邊傳來口齒清晰的男聲：“我們幾個同學組了個家教社團，今天打電話打擾，是想關心一下府上小孩的功課……” “哦，我們家不用。
” 聽到女人冷漠的聲音，修在心裡暗自竊笑。
他以為對方會跟自己一樣遭到拒絕，沒想到男人繼續說下去：“好的，我了解了。
那麼我想請教一下，您的小孩在上補習班，對吧？” “對。
” “我們派遣家教老師到府上授課，有不少家長反應，在補習班很難開口請教考試的準備方法和平日的課業問題，請問府上怎麼樣呢？” “我也這麼覺得。
可是家教太貴了，我們請不起。
” “說得也是。
其實呢，針對這樣的家長，現在有一種很熱門的學習方法。
冒昧請教一下，府上的孩子現在念幾年級？” “初一。
” “咦？是這樣啊，”男人誇張地說，“我聽您的聲音很年輕，還以為是小學低年級！” 隻要看過名單就知道小孩的實際年齡了，演成這樣未免太假惺惺。
然而，女人好像很吃這一套，呵呵呵地笑了。
“初一的孩子最适合這種學習法了。
不過，這不是可以介紹給每一位孩子的方法，因為需要家長的配合與協助。
在這方面，媽媽您沒問題嗎？” “啊，隻要是我能辦到的事……” “好的。
那麼我們有免費的體驗學習課程，會派專人到府上向您說明。
明天的話，上午和下午哪個時段您比較方便呢？” 女人遲疑了，但男人繼續說服，她便答應了到自家訪問的事。
修咋舌不已，放下話筒。
“好厲害，打電話的是誰？” “那家夥。
” 峰岸用下巴指了指梳朋克頭、穿鼻環的男人。
“啊！是那個人……” 那副完全無法從電話聲音中想象出的外貌，讓修驚訝得直眨眼睛。
“他叫谷岡，才大學一年級，可是每天都能拿到三個約訪。
” “他剛才也成功了！” “那是碰巧。
一百通電話裡面，隻有一半打得通，這一半當中又隻有一半願意稍微聽一會兒。
其中，又隻有一通電話能成功拿到約訪。
” “那如果想要拿到約訪，就隻能打一堆電話了？” “沒錯，谷岡每天都會打五百通左右。
” “那麼多？像我，光打一通電話就緊張死了。
” “反正他們看不見你。
碰上讨厭的家夥，挂他們的電話就行了。
當然，話術很重要，不過，打多了自然就熟練了。
” 聽完峰岸的話，修心情輕松多了。
修模仿剛才谷岡的說話方式，繼續打電話，不過，幾乎都跟一開始的那通一樣，切不進正題。
雖然有兩通稍微表示出興趣，但其中一通碰上對方有訪客就被挂了，另一通則在最後關頭拒絕了。
直到下班時間九點，修打了近兩百通電話，但一個約訪都沒有拿到。
或許是因為長時間以不習慣的敬語說話，修覺得疲憊極了。
“不需要！”“不要再打電話來了！”主婦們那種歇斯底裡的反應，也造成了精神的嚴重損耗。
才上工一天，本來就不可能輕易拿到約訪，或許久了就習慣了。
盡管這麼想，但是第二天、第三天，修還是沒有拿到一個約訪。
事務所牆上貼的業績直方圖上角落處也加上了修的名字。
長條柱最長的是谷岡，其他人也都有不錯的成績。
雖然沒有業績要求，但一連三天都沒有半點成果，還是讓修倍感壓力。
如果兼職人員裡有可以商量的朋友就好了，但每個人上班的時間都不一定，工作時又得不停地打電話，根本沒有機會交談。
這天，信用卡公司打電話到事務所，确定持卡人身份。
修擔心自己謊報工齡和收入的事會被曝光，極其緊張。
晚上九點離開事務所時，他剛好和谷岡搭乘同一部電梯。
修向他點點頭，谷岡也有禮地低了下朋克頭，微笑問道：“成果如何？” 谷岡的态度就和他電話裡的說話方式一樣異于外表，十分和藹可親。
“完全不行，連一個約訪都拿不到。
” “一開始每個人都是這樣的。
剛開始做這份兼職的時候，我也是連續三天都沒有成果。
” “可是現在你成了第一名呢！” “還好吧，我打的電話比别人多嘛！” “隻是這樣而已嗎？應該有什麼秘訣吧？” 谷岡笑而不答。
機會難得，修想向他讨教工作上的訣竅，但谷岡應該不願意向别人透露吧！電梯門打開，兩人離開大樓。
“再見。
”修向谷岡道别。
就要離開時，谷岡突然說：“你想知道嗎？” 谷岡的眼睛莫名地閃閃發亮，那詭異的氣氛讓修猶豫了，但他還是很想知道電話營銷的秘訣，便戰戰兢兢地點了點頭。
谷岡邀修來到附近的漢堡店。
一坐下來，谷岡就說要玩角色扮演，一方扮客戶，另一方演推銷員，練習電話話術。
“手冊你已經會背了吧？” “大概。
可是要在這裡練習嗎？” 谷岡不理會修的問題，接着說：“好，那你當推銷員，我是主婦客戶。
鈴鈴鈴，喂，這裡是谷岡家。
來，說話吧！” 周圍都是年輕女客，谷岡卻以大得離譜的音量高聲說話。
修不想在這種地方練習話術，不過是他要求指導的，而且谷岡異常熱心的态度也讓他無法拒絕。
“電話營銷得在一開始的三十秒内決勝負。
如果默不吭聲，客人會挂電話的。
” 修意識到自己的臉因為害羞而紅了起來，連忙說：“抱歉，在百忙之中打擾您。
我是××大學的學生——” “聲音太小了！重來。
” 修不敢反抗，重複說了好幾次開頭的台詞，引來周圍一陣竊笑。
光是跟一個朋克頭在一起就夠引人注目了，這樣簡直是丢人現眼。
“今天打電話給您，是想關心一下府上小孩的功課——” “不需要，謝謝。
” 明明是練習，谷岡卻拒絕了，對話沒辦法繼續下去。
修苦笑着，谷岡卻說：“對方說不需要你就挂電話，怎麼可能拿得到約訪？碰到拒絕就該反問回去，這是基本。
” “怎麼說？” “如果對方說不需要，你就問‘那孩子在上補習班嗎？’如果對方說補習班跟家教都不需要，你就問‘那您對孩子現在的成績滿意嗎？’如果對方說孩子念的是私立中學，你就說‘私立的課程進度很快，課業一定很繁重吧？’總之，别讓對方挂電話就是了。
” “原來如此。
” “可是家教很貴——碰到這種反應，就先肯定地說‘是啊’，然後用‘不過’來回應。
好了，别光顧着佩服了，現在就來試試看。
” 接下來，修不斷練習着話術。
雖然周遭的視線還是令人在意，但他的臉皮也漸漸厚了起來。
“我們有免費的體驗學習課程，派專人到府上向您說明好嗎？” “這樣收尾不行。
收尾很重要，它是推銷的最後一個步驟。
”谷岡維持着一貫高亢的情緒說，“這時候不能說‘我們派人去做說明好嗎
