第三十九章 新的戰鬥：舊恨新仇
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合放在天線附近。
電學之父邁克爾·法拉第證明了如果電磁波在傳播過程中遇到金屬，會從其表面繞過，而無法從中穿過。
因此，如果使用金屬來制作手機外殼，其周圍就會形成所謂的法拉第籠現象，削弱進出的無線信号。
為了解決這個問題，第一代iPhone在底部使用了塑料邊框，但艾夫認為這會破壞設計的整體感，要求邊框全部使用鋁制材料，結果效果不錯。
于是在設計iPhone4的時候，艾夫使用了鋼制邊框。
鋼制邊框構成手機的結構性支撐，看起來圓潤流暢，還承擔了部分天線的功能，可謂一舉數得。
然而，想要讓鋼制邊框充當天線，存在很大的挑戰——為了實現信号進出，必須在鋼圈上留出一個微小的縫隙，但如果用戶用手指或出汗的手掌遮蓋住了縫隙，就可能會形成法拉第籠，造成部分信号丢失。
工程師們建議在鋼制邊框上做一個透明塗層，來防止出現類似問題，但艾夫覺得這樣會影響拉絲金屬的外觀。
喬布斯在多次會議上聽取了關于這個問題的彙報，但他覺得是工程團隊在喊“狼來了”。
喬布斯說，你們可以做到的。
他們果真做到了。
最後做出的産品幾近完美，但并非天衣無縫。
iPhone4于2010年6月發布，簡潔利落的外觀果真驚豔，但問題也很快暴露了出來：如果以特定的方式握住手機，特别是當用左手拿着手機、手掌蓋住鋼制邊框上的微小縫隙時，手機就可能沒有信号。
這種情況發生的概率為1%。
由于喬布斯堅持對未發布的産品嚴格保密（就連Gizmodo在酒吧撿到的那台測試機，安裝的也是假外殼），iPhone4并沒有像大多數電子設備那樣進行過實用測試。
因此，直到消費者瘋狂搶購後，手機的缺陷才暴露出來。
托尼·法德爾後來說：“問題是，蘋果一方面将設計淩駕于工程之上，另一方面又對未發布的産品采取超級保密政策，這兩種做法真的對蘋果有利嗎？總的來說也許行得通，但不受約束的權力可不是一件好事，事實也證明了這一點。
” 如果出問題的手機不是衆人矚目的iPhone4，那麼信号減損的問題也不會成為新聞焦點。
但因為是iPhone4，這件事甚至被媒體冠以“天線門”之名，炒得沸沸揚揚。
7月，《消費者報告》對iPhone4進行了嚴格的測試，表示由于天線問題，他們不能向消費者推薦iPhone4。
當時，喬布斯正和家人在夏威夷的康娜村度假。
他最初還在不斷辯解。
阿特·萊文森不斷地打電話給他，而喬布斯則堅持認為這是谷歌和摩托羅拉在背後搞鬼。
喬布斯說：“他們就是想把蘋果搞垮。
” 萊文森告訴他要謙虛一點兒。
萊文森說：“我們先來看看是不是真的有什麼問題。
”當萊文森再次提到别人覺得蘋果很傲慢時，喬布斯不高興了。
喬布斯看世界向來非黑即白，公衆對蘋果的評價有悖于他的世界觀。
他認為，蘋果是一家有原則的公司。
如果其他人沒有看到這一點，那是他們的錯，蘋果沒必要因此故作謙虛。
喬布斯的第二個反應是感到很受傷。
他把這些批評視作對他本人的攻擊，因此備感痛苦。
萊文森說：“他為人處世的核心是不去做那些讓自己深惡痛絕的事，比如一些行業内人士對實用主義的一味追求。
所以，如果他覺得自己是對的，他就會勇往直前，不會自我懷疑。
”萊文森勸他不要消沉。
但喬布斯就是無法控制自己的感受。
他告訴萊文森：“去他媽的，根本就不值得。
”最後，庫克用激将法幫喬布斯擺脫了低落的情緒。
庫克告訴喬布斯，有人說蘋果正在成為新的微軟，自大又傲慢。
第二天，喬布斯一掃内心的陰霾，說：“我們來解決這個問題吧。
” 喬布斯看了從AT&T收集來的信号丢失數據，意識到問題确實存在，但遠不像媒體口誅筆伐的那麼誇張。
于是，他從夏威夷飛回公司。
不過，在離開夏威夷之前，他先打了幾個電話，聯系了30年前曾在第一代Mac時代與他并肩奮戰的智者——是時候召集幾個信得過的老友了。
他的第一通電話打給了公關教父裡吉斯·麥肯納。
喬布斯告訴他：“我馬上要從夏威夷回來處理天線問題，我想先跟你聊一聊。
”他們約好第二天下午1:30在蘋果的董事會會議室見面。
喬布斯的第二通電話打給了廣告大師李·克勞。
雖然克勞之前意欲終止與蘋果的合作，但喬布斯還是喜歡讓他時不時地參與蘋果的事務。
他還打給了克勞的同事詹姆斯·文森特。
喬布斯還決定讓兒子裡德同他一起從夏威夷趕回公司。
裡德當時還是一個高中四年級的學生。
喬布斯對裡德說：“明後兩天我可能會一天24小時開會，我希望每場會你都能參加，因為你在這兩天裡學到的東西将比在商學院讀兩年學到的還要多。
你會見到世界上最優秀的人，親眼看到他們怎麼解決超級棘手的難題，你可以學習商業運作的訣竅。
”當喬布斯回憶起這段往事時，他不禁淚盈于睫，“就算隻是讓他有機會看到我工作的樣子，我也願意再次經曆這一切。
他終于可以看到自己的爸爸是做什麼的”。
蘋果沉着冷靜的公關主管凱蒂·科頓（KatieCotton）和其他7名高管也加入了他們的行列。
會議持續了整整一下午。
喬布斯後來說：“這是我這輩子開過最有意義的一次會議。
”會上，他首先列出了公司收集的所有數據。
“事實就是這些。
我們應該怎麼做呢？” 麥肯納最為沉穩，也最為直率。
他說：“那就直接講事實、擺數據。
不要一副高高在上的樣子，但同時要堅定而自信。
”文森特等人則想讓喬布斯放低姿态，表達歉意，但麥肯納不同意。
他建議說：“不要夾着尾巴開發布會。
你隻需要說：‘所有的手機都不完美，我們的也不完美。
我們隻是凡人，我們已經盡力，數據如下。
’”最終，他的提議被采納了。
當讨論到傲慢的态度時，麥肯納讓喬布斯不要太擔心這個問題。
麥肯納後來解釋說：“我覺得，即使你想讓史蒂夫表現得
電學之父邁克爾·法拉第證明了如果電磁波在傳播過程中遇到金屬，會從其表面繞過，而無法從中穿過。
因此，如果使用金屬來制作手機外殼，其周圍就會形成所謂的法拉第籠現象，削弱進出的無線信号。
為了解決這個問題，第一代iPhone在底部使用了塑料邊框，但艾夫認為這會破壞設計的整體感，要求邊框全部使用鋁制材料，結果效果不錯。
于是在設計iPhone4的時候，艾夫使用了鋼制邊框。
鋼制邊框構成手機的結構性支撐，看起來圓潤流暢，還承擔了部分天線的功能，可謂一舉數得。
然而，想要讓鋼制邊框充當天線，存在很大的挑戰——為了實現信号進出，必須在鋼圈上留出一個微小的縫隙，但如果用戶用手指或出汗的手掌遮蓋住了縫隙，就可能會形成法拉第籠，造成部分信号丢失。
工程師們建議在鋼制邊框上做一個透明塗層，來防止出現類似問題，但艾夫覺得這樣會影響拉絲金屬的外觀。
喬布斯在多次會議上聽取了關于這個問題的彙報，但他覺得是工程團隊在喊“狼來了”。
喬布斯說，你們可以做到的。
他們果真做到了。
最後做出的産品幾近完美，但并非天衣無縫。
iPhone4于2010年6月發布，簡潔利落的外觀果真驚豔，但問題也很快暴露了出來：如果以特定的方式握住手機，特别是當用左手拿着手機、手掌蓋住鋼制邊框上的微小縫隙時，手機就可能沒有信号。
這種情況發生的概率為1%。
由于喬布斯堅持對未發布的産品嚴格保密（就連Gizmodo在酒吧撿到的那台測試機，安裝的也是假外殼），iPhone4并沒有像大多數電子設備那樣進行過實用測試。
因此，直到消費者瘋狂搶購後，手機的缺陷才暴露出來。
托尼·法德爾後來說：“問題是，蘋果一方面将設計淩駕于工程之上，另一方面又對未發布的産品采取超級保密政策，這兩種做法真的對蘋果有利嗎？總的來說也許行得通，但不受約束的權力可不是一件好事，事實也證明了這一點。
” 如果出問題的手機不是衆人矚目的iPhone4，那麼信号減損的問題也不會成為新聞焦點。
但因為是iPhone4，這件事甚至被媒體冠以“天線門”之名，炒得沸沸揚揚。
7月，《消費者報告》對iPhone4進行了嚴格的測試，表示由于天線問題，他們不能向消費者推薦iPhone4。
當時，喬布斯正和家人在夏威夷的康娜村度假。
他最初還在不斷辯解。
阿特·萊文森不斷地打電話給他，而喬布斯則堅持認為這是谷歌和摩托羅拉在背後搞鬼。
喬布斯說：“他們就是想把蘋果搞垮。
” 萊文森告訴他要謙虛一點兒。
萊文森說：“我們先來看看是不是真的有什麼問題。
”當萊文森再次提到别人覺得蘋果很傲慢時，喬布斯不高興了。
喬布斯看世界向來非黑即白，公衆對蘋果的評價有悖于他的世界觀。
他認為，蘋果是一家有原則的公司。
如果其他人沒有看到這一點，那是他們的錯，蘋果沒必要因此故作謙虛。
喬布斯的第二個反應是感到很受傷。
他把這些批評視作對他本人的攻擊，因此備感痛苦。
萊文森說：“他為人處世的核心是不去做那些讓自己深惡痛絕的事，比如一些行業内人士對實用主義的一味追求。
所以，如果他覺得自己是對的，他就會勇往直前，不會自我懷疑。
”萊文森勸他不要消沉。
但喬布斯就是無法控制自己的感受。
他告訴萊文森：“去他媽的，根本就不值得。
”最後，庫克用激将法幫喬布斯擺脫了低落的情緒。
庫克告訴喬布斯，有人說蘋果正在成為新的微軟，自大又傲慢。
第二天，喬布斯一掃内心的陰霾，說：“我們來解決這個問題吧。
” 喬布斯看了從AT&T收集來的信号丢失數據，意識到問題确實存在，但遠不像媒體口誅筆伐的那麼誇張。
于是，他從夏威夷飛回公司。
不過，在離開夏威夷之前，他先打了幾個電話，聯系了30年前曾在第一代Mac時代與他并肩奮戰的智者——是時候召集幾個信得過的老友了。
他的第一通電話打給了公關教父裡吉斯·麥肯納。
喬布斯告訴他：“我馬上要從夏威夷回來處理天線問題，我想先跟你聊一聊。
”他們約好第二天下午1:30在蘋果的董事會會議室見面。
喬布斯的第二通電話打給了廣告大師李·克勞。
雖然克勞之前意欲終止與蘋果的合作，但喬布斯還是喜歡讓他時不時地參與蘋果的事務。
他還打給了克勞的同事詹姆斯·文森特。
喬布斯還決定讓兒子裡德同他一起從夏威夷趕回公司。
裡德當時還是一個高中四年級的學生。
喬布斯對裡德說：“明後兩天我可能會一天24小時開會，我希望每場會你都能參加，因為你在這兩天裡學到的東西将比在商學院讀兩年學到的還要多。
你會見到世界上最優秀的人，親眼看到他們怎麼解決超級棘手的難題，你可以學習商業運作的訣竅。
”當喬布斯回憶起這段往事時，他不禁淚盈于睫，“就算隻是讓他有機會看到我工作的樣子，我也願意再次經曆這一切。
他終于可以看到自己的爸爸是做什麼的”。
蘋果沉着冷靜的公關主管凱蒂·科頓（KatieCotton）和其他7名高管也加入了他們的行列。
會議持續了整整一下午。
喬布斯後來說：“這是我這輩子開過最有意義的一次會議。
”會上，他首先列出了公司收集的所有數據。
“事實就是這些。
我們應該怎麼做呢？” 麥肯納最為沉穩，也最為直率。
他說：“那就直接講事實、擺數據。
不要一副高高在上的樣子，但同時要堅定而自信。
”文森特等人則想讓喬布斯放低姿态，表達歉意，但麥肯納不同意。
他建議說：“不要夾着尾巴開發布會。
你隻需要說：‘所有的手機都不完美，我們的也不完美。
我們隻是凡人，我們已經盡力，數據如下。
’”最終，他的提議被采納了。
當讨論到傲慢的态度時，麥肯納讓喬布斯不要太擔心這個問題。
麥肯納後來解釋說：“我覺得，即使你想讓史蒂夫表現得
