第三十一章 iTunes商店：我是花衣魔笛手
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己提供的服務對用戶确實很不友好。
但他們竟然願意助喬布斯一臂之力，讓他去開發優秀的産品。
” 還有一件事也讓蓋茨感到不解：為什麼在此之前，其他公司都是提供按月訂閱的服務，卻沒有一家公司想到像蘋果這樣創建購買歌曲的模式呢？他寫道：“我說想不通，不是說想不通我們為什麼搞砸了——至少，如果說我們搞砸了，那麼可以說Real、Pressplay、MusicNet及其他所有公司也都搞砸了。
既然喬布斯已經推出這項服務，我們就要加緊行動，開發出同等水平的用戶界面，拿到同樣好的音樂版權……我認為我們需要制訂一些計劃來證明，盡管喬布斯再一次讓我們猝不及防，但我們可以快速行動，不僅可以跟上其腳步，甚至能做得更好。
”蓋茨私底下的表态出人意料，這就等于承認微軟再次被打了個措手不及，也再次試圖通過模仿蘋果以奮起直追。
但和索尼一樣，就算喬布斯已經指明方向，微軟也永遠無法跟上。
蘋果繼續出招，讓微軟一路窮于招架，腳步踉跄。
正如科爾預言的那樣，蘋果提供了适用于Windows操作系統的iTunes軟件和商店。
但在此之前，蘋果内部出現了不小的争議。
首先，喬布斯及其團隊必須考慮清楚是否希望iPod能與安裝Windows系統的電腦兼容。
喬布斯剛開始是極力反對這一點的。
他回憶說：“正是因為iPod隻能用于Mac，所以Mac的銷量才遠遠超過我們的預期。
”但是席勒、魯賓斯坦、羅賓和法德爾四大高管都站在了他的對立面。
争議的核心是蘋果未來的發展方向。
席勒說：“我們覺得蘋果應該擁抱整個音樂播放器市場，而不僅僅停留在電腦領域。
” 喬布斯一直希望蘋果能建立一個獨立統一的烏托邦，創造一個高牆内的神奇花園，讓硬件、軟件和外圍設備都能完美融合，打造最佳的用戶體驗，他也希望一種産品的成功會帶動所有相關産品的銷售。
而現在，他面臨着一個有違本性的抉擇：讓自己最熱門的新産品與安裝Windows系統的電腦兼容。
喬布斯回憶說：“這場争議是動真格的，我們激烈地讨論了好幾個月，我一個人對抗公司其他所有人。
”他一度撂下狠話，“除非我死了”，否則Windows的用戶别想用上iPod。
但他的團隊依然步步緊逼。
法德爾說：“iPod必須打入Windows電腦市場。
” 最後，喬布斯宣布：“除非你們能向我證明其中的商業價值，否則我不會同意的。
”這其實就是他讓步的方式，因為隻要能夠抛開情緒和堅持，要證明讓Windows用戶購買iPod具有商業價值可謂易如反掌。
于是他們請來專家進行銷售預測分析，得出的結論都是這樣做将帶來更多利潤。
席勒說：“我們做了一個試算表，在所有假設的情景中，無論Mac的銷售額怎樣被蠶食，都比不上iPod的銷售額增加帶來的利潤。
”雖然喬布斯專制的名聲在外，但他也有願意讓步的時候——當然，讓步的他絕對不會獲得最具風度獎。
在一次會議上，他們給喬布斯看了分析報告，喬布斯說：“你們這些渾蛋天天胡說八道，我受夠了。
你們想幹什麼就幹什麼吧！” 而這又帶來了另一個問題：如果蘋果允許iPod與Windows系統兼容，那蘋果是否也要專門為Windows用戶開發一版iTunes音樂管理軟件？像往常一樣，喬布斯認為硬件和軟件應該整合：要讓iPod與電腦上的iTunes軟件無縫接軌，來保障用戶體驗。
席勒表示反對。
他回憶說：“我覺得這樣做太荒謬了，我們又不是做Windows軟件的。
但史蒂夫一直堅持說：‘如果我們真的要做，那就要做得漂亮。
’” 一開始，席勒赢了。
蘋果決定通過使用一家名為MusicMatch的公司開發的軟件，讓iPod與Windows系統兼容。
但這個軟件過于拙劣，反而證明了喬布斯的想法是對的。
于是蘋果迅速行動，開發了Windows版本的iTunes。
喬布斯回憶說： 為了讓iPod在Windows系統上運行，我們最初與一家制作播放器軟件的公司合作，給他們提供了iPod的連接秘方，但他們做出來的東西一無是處。
這真是最糟糕的情況，因為他們控制着用戶體驗的關鍵部分。
我們忍了6個月，終于受不了這個蹩腳的外部軟件，自己給Windows開發了一款iTunes。
所以我認為，無論如何都不能将關鍵的用戶體驗拱手讓人。
别人可能不同意我的觀點，但我自始至終都是這麼想的。
讓Windows系統也能運行iTunes意味着蘋果需要跟所有的音樂公司重新談判。
當初，他們之所以同意與蘋果合作，是因為蘋果保證iTunes隻為小衆的Mac用戶服務。
索尼的反對尤其強烈，安迪·拉克認為喬布斯又一次背信棄義——事實确實如此，但當時其他唱片公司對iTunes商店的運營狀況非常滿意，都同意了重新簽約，所以索尼也不得不屈從。
喬布斯在2003年10月宣布推出Windows版本的iTunes。
他說：“我要宣布一個人們認為我們絕對不會添加的功能。
”他對着身後的巨大屏幕揮了揮手，屏幕上寫着“地獄結冰了”。
發布會上還播放了米克·賈格爾、Dr.Dre、波諾等大牌藝人通過視頻或蘋果聊天軟件iChat發來的祝賀短片。
波諾在談到iPod和iTunes時說：“這對音樂家和音樂來說是一件非常酷的事情，這就是為什麼我在這裡吹捧蘋果——要得到我的肯定，可沒那麼容易。
” 喬布斯則從來都不會自謙。
面對全場熱烈歡呼的觀衆，他宣稱：“Windows的iTunes可能是有史以來最棒的Windows應用程序。
” 微軟當然不領情。
比爾·蓋茨告訴《商業周刊》：“蘋果采取了與個人電腦業務一樣的戰略，就是同時控制硬件和軟件。
而我們的做法與蘋果的有所不同，因為我們會給消費者提供更多選擇。
”然而直到3年後的2006年11月，微軟才最終發布了iPod的競品Zune音樂播放器。
這款播放器形似iPod，隻是沒有iPod那樣輕巧靈動。
發布2年後，Zune的市場份額還不到5%。
喬布斯一針見血地指出了Zune設計平庸、市場疲軟的原因： 随着年齡的增長，我愈發懂得了“動機”的重要性。
Zune之所以如此失敗，是因為微軟的人并不像我們那樣真正熱愛音樂乃至藝術。
我們能赢，因為我們是發自内心地熱愛音樂。
我們是在為自己設計iPod，為自己或最好的朋友或家人做事的時候，就不會敷衍塞責。
如果不是真正地熱愛，就不會多付出一分心力，不願意多花一個周末加班，也不會拼盡全力挑戰現狀。
鈴鼓先生 2003年4月，在蘋果推出iTunes商店的那一周，安迪·拉克首次以索尼音樂的首席執行官的身份參加公司年會。
當時，他領軍音樂部門不過4個月，其間與喬布斯進行了密集談判。
事實上，他這次是直接從庫比蒂諾飛到東京出席索尼年會的，還帶着最新版iPod和iTunes商店的說明書。
他當着200名高級主管的面，從口袋裡拿出iPod，說：“這就是iPod。
”在他說話時，索尼集團的首席執行官出井伸之和索尼北美區負責人霍華德·斯金格就在一旁看着。
“這就是傳說中的‘随身聽殺手’，沒什麼神秘的。
我們之所以收購一家音樂公司，就是為了能制造出這種産品。
我們有辦法做得更好。
” 但索尼真的無法做得更好。
索尼用随身聽開創了便攜式音樂設備的先河，公司曆史悠久，擁有一家出色的唱片公司，推出了大量精美的消費電子産品。
在硬件、軟件、周邊設備、内容銷售等方面，索尼都擁有與喬布斯的
但他們竟然願意助喬布斯一臂之力，讓他去開發優秀的産品。
” 還有一件事也讓蓋茨感到不解：為什麼在此之前，其他公司都是提供按月訂閱的服務，卻沒有一家公司想到像蘋果這樣創建購買歌曲的模式呢？他寫道：“我說想不通，不是說想不通我們為什麼搞砸了——至少，如果說我們搞砸了，那麼可以說Real、Pressplay、MusicNet及其他所有公司也都搞砸了。
既然喬布斯已經推出這項服務，我們就要加緊行動，開發出同等水平的用戶界面，拿到同樣好的音樂版權……我認為我們需要制訂一些計劃來證明，盡管喬布斯再一次讓我們猝不及防，但我們可以快速行動，不僅可以跟上其腳步，甚至能做得更好。
”蓋茨私底下的表态出人意料，這就等于承認微軟再次被打了個措手不及，也再次試圖通過模仿蘋果以奮起直追。
但和索尼一樣，就算喬布斯已經指明方向，微軟也永遠無法跟上。
蘋果繼續出招，讓微軟一路窮于招架，腳步踉跄。
正如科爾預言的那樣，蘋果提供了适用于Windows操作系統的iTunes軟件和商店。
但在此之前，蘋果内部出現了不小的争議。
首先，喬布斯及其團隊必須考慮清楚是否希望iPod能與安裝Windows系統的電腦兼容。
喬布斯剛開始是極力反對這一點的。
他回憶說：“正是因為iPod隻能用于Mac，所以Mac的銷量才遠遠超過我們的預期。
”但是席勒、魯賓斯坦、羅賓和法德爾四大高管都站在了他的對立面。
争議的核心是蘋果未來的發展方向。
席勒說：“我們覺得蘋果應該擁抱整個音樂播放器市場，而不僅僅停留在電腦領域。
” 喬布斯一直希望蘋果能建立一個獨立統一的烏托邦，創造一個高牆内的神奇花園，讓硬件、軟件和外圍設備都能完美融合，打造最佳的用戶體驗，他也希望一種産品的成功會帶動所有相關産品的銷售。
而現在，他面臨着一個有違本性的抉擇：讓自己最熱門的新産品與安裝Windows系統的電腦兼容。
喬布斯回憶說：“這場争議是動真格的，我們激烈地讨論了好幾個月，我一個人對抗公司其他所有人。
”他一度撂下狠話，“除非我死了”，否則Windows的用戶别想用上iPod。
但他的團隊依然步步緊逼。
法德爾說：“iPod必須打入Windows電腦市場。
” 最後，喬布斯宣布：“除非你們能向我證明其中的商業價值，否則我不會同意的。
”這其實就是他讓步的方式，因為隻要能夠抛開情緒和堅持，要證明讓Windows用戶購買iPod具有商業價值可謂易如反掌。
于是他們請來專家進行銷售預測分析，得出的結論都是這樣做将帶來更多利潤。
席勒說：“我們做了一個試算表，在所有假設的情景中，無論Mac的銷售額怎樣被蠶食，都比不上iPod的銷售額增加帶來的利潤。
”雖然喬布斯專制的名聲在外，但他也有願意讓步的時候——當然，讓步的他絕對不會獲得最具風度獎。
在一次會議上，他們給喬布斯看了分析報告，喬布斯說：“你們這些渾蛋天天胡說八道，我受夠了。
你們想幹什麼就幹什麼吧！” 而這又帶來了另一個問題：如果蘋果允許iPod與Windows系統兼容，那蘋果是否也要專門為Windows用戶開發一版iTunes音樂管理軟件？像往常一樣，喬布斯認為硬件和軟件應該整合：要讓iPod與電腦上的iTunes軟件無縫接軌，來保障用戶體驗。
席勒表示反對。
他回憶說：“我覺得這樣做太荒謬了，我們又不是做Windows軟件的。
但史蒂夫一直堅持說：‘如果我們真的要做，那就要做得漂亮。
’” 一開始，席勒赢了。
蘋果決定通過使用一家名為MusicMatch的公司開發的軟件，讓iPod與Windows系統兼容。
但這個軟件過于拙劣，反而證明了喬布斯的想法是對的。
于是蘋果迅速行動，開發了Windows版本的iTunes。
喬布斯回憶說： 為了讓iPod在Windows系統上運行，我們最初與一家制作播放器軟件的公司合作，給他們提供了iPod的連接秘方，但他們做出來的東西一無是處。
這真是最糟糕的情況，因為他們控制着用戶體驗的關鍵部分。
我們忍了6個月，終于受不了這個蹩腳的外部軟件，自己給Windows開發了一款iTunes。
所以我認為，無論如何都不能将關鍵的用戶體驗拱手讓人。
别人可能不同意我的觀點，但我自始至終都是這麼想的。
讓Windows系統也能運行iTunes意味着蘋果需要跟所有的音樂公司重新談判。
當初，他們之所以同意與蘋果合作，是因為蘋果保證iTunes隻為小衆的Mac用戶服務。
索尼的反對尤其強烈，安迪·拉克認為喬布斯又一次背信棄義——事實确實如此，但當時其他唱片公司對iTunes商店的運營狀況非常滿意，都同意了重新簽約，所以索尼也不得不屈從。
喬布斯在2003年10月宣布推出Windows版本的iTunes。
他說：“我要宣布一個人們認為我們絕對不會添加的功能。
”他對着身後的巨大屏幕揮了揮手，屏幕上寫着“地獄結冰了”。
發布會上還播放了米克·賈格爾、Dr.Dre、波諾等大牌藝人通過視頻或蘋果聊天軟件iChat發來的祝賀短片。
波諾在談到iPod和iTunes時說：“這對音樂家和音樂來說是一件非常酷的事情，這就是為什麼我在這裡吹捧蘋果——要得到我的肯定，可沒那麼容易。
” 喬布斯則從來都不會自謙。
面對全場熱烈歡呼的觀衆，他宣稱：“Windows的iTunes可能是有史以來最棒的Windows應用程序。
” 微軟當然不領情。
比爾·蓋茨告訴《商業周刊》：“蘋果采取了與個人電腦業務一樣的戰略，就是同時控制硬件和軟件。
而我們的做法與蘋果的有所不同，因為我們會給消費者提供更多選擇。
”然而直到3年後的2006年11月，微軟才最終發布了iPod的競品Zune音樂播放器。
這款播放器形似iPod，隻是沒有iPod那樣輕巧靈動。
發布2年後，Zune的市場份額還不到5%。
喬布斯一針見血地指出了Zune設計平庸、市場疲軟的原因： 随着年齡的增長，我愈發懂得了“動機”的重要性。
Zune之所以如此失敗，是因為微軟的人并不像我們那樣真正熱愛音樂乃至藝術。
我們能赢，因為我們是發自内心地熱愛音樂。
我們是在為自己設計iPod，為自己或最好的朋友或家人做事的時候，就不會敷衍塞責。
如果不是真正地熱愛，就不會多付出一分心力，不願意多花一個周末加班，也不會拼盡全力挑戰現狀。
鈴鼓先生 2003年4月，在蘋果推出iTunes商店的那一周，安迪·拉克首次以索尼音樂的首席執行官的身份參加公司年會。
當時，他領軍音樂部門不過4個月，其間與喬布斯進行了密集談判。
事實上，他這次是直接從庫比蒂諾飛到東京出席索尼年會的，還帶着最新版iPod和iTunes商店的說明書。
他當着200名高級主管的面，從口袋裡拿出iPod，說：“這就是iPod。
”在他說話時，索尼集團的首席執行官出井伸之和索尼北美區負責人霍華德·斯金格就在一旁看着。
“這就是傳說中的‘随身聽殺手’，沒什麼神秘的。
我們之所以收購一家音樂公司，就是為了能制造出這種産品。
我們有辦法做得更好。
” 但索尼真的無法做得更好。
索尼用随身聽開創了便攜式音樂設備的先河，公司曆史悠久，擁有一家出色的唱片公司，推出了大量精美的消費電子産品。
在硬件、軟件、周邊設備、内容銷售等方面，索尼都擁有與喬布斯的
