第三十一章 iTunes商店：我是花衣魔笛手
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應了，他就推翻談好的條件。
這種表現非常病态，但在談判中可能很有用。
在這方面，他的确是個天才。
” 拉克知道，索尼是最後一家尚未與蘋果達成合作的唱片公司，而隻有得到音樂行業其他公司的全力支持，才可能赢得與蘋果的談判。
但喬布斯的策略則是對其他音樂公司大肆奉承，同時以蘋果的營銷影響力為誘餌，拉攏他們。
拉克說：“如果整個音樂行業能團結一緻，我們就可以拿到一筆授權費，獲得迫切需要的雙重收入來源。
我們畢竟推動了iPod的銷量，所以這種要求并不過分。
”當然，這也體現了喬布斯端到端整合型戰略的一大優勢：iTunes上的歌曲銷售将推動iPod的銷量，而iPod又将推動Mac的銷量。
讓拉克更為惱火的是，索尼本來也可以這樣做，卻偏偏無法成功推動硬件、軟件和内容部門之間齊心協力、步調一緻。
為拉攏拉克，喬布斯使出了渾身解數。
有一次，他到紐約出差，住在四季酒店。
他特意邀請拉克來他下榻的頂樓套房共進早餐，提前讓酒店準備好了各類麥片和各色莓果，表現得“格外殷勤”。
拉克回憶說：“但傑克·韋爾奇警告過我不要被其迷惑。
莫裡斯和埃姆斯就沒能抵擋住誘惑，他們對我說：‘你不懂，你應該大膽去愛。
’他們也的确墜入了情網。
所以最後，我在音樂行業孤掌難鳴。
” 最終，索尼不得不同意在iTunes商店銷售音樂，但雙方的關系并不融洽。
每一輪新的續約或合同條款變更都會經過一番激烈的讨價還價。
喬布斯說：“安迪最大的問題在于太自負了。
他從來沒有真正理解音樂業務，所以他永遠做不出什麼成績。
我覺得他有時候就是個讨厭鬼。
”當我把喬布斯的話轉述給拉克時，他回應說：“我為索尼和音樂産業而戰，所以我明白他為什麼覺得我很讨厭。
”然而，僅僅說服唱片公司加入iTunes商店是不夠的。
唱片公司旗下的很多大牌藝人在簽約時都有附加條款，藝人可以控制數字歌曲的發行方式，或者禁止歌曲從專輯中拆分出來進行單獨銷售。
于是，喬布斯又開始逐個勸說各大頂級音樂人。
他覺得這個過程很有意思，但也比他預期中要困難很多。
在正式推出iTunes商店之前，喬布斯去拜訪了20多位大牌藝人，包括U2的波諾、滾石的米克·賈格爾、搖滾才女雪兒·克羅等。
艾姆斯回憶說：“他有時晚上10點還不停地往我家打電話，說他還要去找齊柏林飛船樂隊或麥當娜。
史蒂夫的意志力非常堅定，除了他，恐怕再也沒有人能搞定這些藝人了。
” 最奇特的會面應該是嘻哈教父Dr.Dre前來蘋果總部拜訪喬布斯。
喬布斯鐘愛披頭士樂隊和迪倫，但他也承認說唱音樂對他并沒有太大吸引力。
而他現在需要說服阿姆和其他說唱歌手同意在iTunes商店銷售他們的歌曲，于是他和阿姆的導師Dr.Dre套起了近乎。
喬布斯向Dr.Dre展示了iTunes商店與iPod的無縫連接，Dr.Dre感歎道：“哎呀，終于有人把事兒做對了。
” 而在音樂品位光譜的另一端，則是爵士小号大師溫頓·馬薩利斯（WyntonMarsalis）。
他當時剛好來到西海岸，為自己在林肯中心的爵士音樂季進行籌款巡演。
馬薩利斯約好了與喬布斯的妻子勞倫娜見面，喬布斯堅持請他來帕洛阿爾托的家中做客。
馬薩利斯一到，喬布斯就開始向他展示iTunes。
他問馬薩利斯：“你想搜索什麼？”馬薩利斯說“貝多芬”。
喬布斯說：“沒問題！iTunes能做到！”而當馬薩利斯走神的時候，喬布斯一直想重新吸引他的注意力：“快看這個界面是怎麼操作的吧。
”馬薩利斯後來回憶說：“我對電腦不感興趣，也跟他說了好幾遍，但他一口氣擺弄了兩個小時，就像着了魔一樣。
過了一會兒，我就開始看他，而不是看電腦，因為我完全被他的熱情吸引住了。
” 2003年4月28日，喬布斯在舊金山莫斯康尼會議中心舉行了iTunes商店發布會。
喬布斯的頭發剪得很短，發際線略有後移，特意沒有刮胡子。
他在台上一邊踱步，一邊闡明為何Napster公司“充分證明了互聯網是銷售音樂的最佳渠道”。
他說，後來又出現了Kazaa等類似的公司，提供免費的歌曲。
那如何與他們競争呢？為了回答這個問題，他首先描述了使用免費服務的弊端——這些提供下載的服務并不穩定，音質往往也很差。
“很多歌曲都是7歲小孩兒上傳的，質量自然不會好到哪裡去。
”不僅如此，下載的歌曲并不提供試聽服務，也沒有專輯封面。
然後他補充說：“最糟糕的是，這是一種偷竊行為。
因果報應很可怕，最好不要引火燒身。
” 既然如此，為什麼盜版網站還會泛濫成災呢？喬布斯說，因為大家沒有更好的選擇。
唱片公司推出的Pressplay和MusicNet等音樂訂閱服務“對待用戶如同防賊”，他一邊說着，一邊在屏幕上展示了一張身穿條紋監獄服裝的囚犯照片，随後又切換成鮑勃·迪倫的照片，“大家都想擁有自己喜愛的音樂”。
喬布斯說，與唱片公司進行了多輪談判之後，“他們願意與我們攜手，一起改變世界”。
iTunes商店将以20萬首歌曲為起點，以後每天都會增加新的曲目。
他說，通過iTunes商店，用戶可以在下載前試聽曲目，買下歌曲，将歌曲刻錄在CD上，享受上乘的音質，還能跟iMovies和iDVD一起使用，“制作屬于自己的音樂大碟”。
每首歌曲的價格是多少呢？隻要0.99美元，還不到星巴克拿鐵咖啡價格的1/3。
為什麼花這個錢是值得的？因為從Kazaa獲取想要的歌曲需要15分鐘，而不是1分鐘。
也就是說，花一個小時從盜版網站上下載4首歌，隻能省下不到4美元的錢，算下來，“連政府規定的最低工資都不到”。
對了，還有一件事……“有了iTunes商店，下載歌曲就不再是偷竊了，會給自己帶來福報！” 鼓掌最用力的是坐在前排的幾大唱片公司的老闆：道格·莫裡斯，他旁邊是戴着招牌棒球帽的吉米·艾奧文，還有一大批華納音樂的高層。
負責iTunes商店的埃迪·庫伊預言，蘋果将在6個月内賣出100萬首歌曲。
但事實上，iTunes商店隻用了6天時間，就達到百萬銷量。
喬布斯宣稱：“這将作為音樂行業的一個轉折點被載入史冊。
” 微軟 “我們遇上麻煩了。
” 這是負責Windows系統開發的微軟高管吉姆·阿爾欽（JimAllchin）在iTunes商店發布會的當天下午5點，發給4位同事的一封電子郵件中的内容。
整封郵件直截了當，隻有兩句話，另一句是“他們是怎麼搞定音樂公司的？” 當天晚上，負責微軟線上業務的戴維·科爾（DavidCole）回複了郵件：“要是蘋果把這個軟件裝到Windows系統裡（我想他們不會傻到不裝到Windows裡吧），我們才是遇上大麻煩了。
”他說，Windows團隊需要“在市場上提供一個類似的解決方案”，并補充說：“我們聚焦的重點及調整目标的方向應該是端到端服務，因為這可以帶來直接的用戶價值，而我們現在還做不到這一點。
”雖然微軟有自己的互聯網服務（MSN），但還是無法像蘋果那樣做到端到端。
比爾·蓋茨在當晚10點46分發表了看法。
他的标題是“又是蘋果的喬布斯”，挫敗之感溢于言表。
蓋茨寫道：“史蒂夫·喬布斯總是能專注于少數幾個關鍵業務，找到能設計出正确用戶界面的人，再把産品和服務當作革命性的東西來營銷，這些能力都非常了不起。
”對于喬布斯能夠說服音樂公司與iTunes商店合作，蓋茨也感到十分驚訝：“我真的想不通。
音樂公司自
這種表現非常病态，但在談判中可能很有用。
在這方面，他的确是個天才。
” 拉克知道，索尼是最後一家尚未與蘋果達成合作的唱片公司，而隻有得到音樂行業其他公司的全力支持，才可能赢得與蘋果的談判。
但喬布斯的策略則是對其他音樂公司大肆奉承，同時以蘋果的營銷影響力為誘餌，拉攏他們。
拉克說：“如果整個音樂行業能團結一緻，我們就可以拿到一筆授權費，獲得迫切需要的雙重收入來源。
我們畢竟推動了iPod的銷量，所以這種要求并不過分。
”當然，這也體現了喬布斯端到端整合型戰略的一大優勢：iTunes上的歌曲銷售将推動iPod的銷量，而iPod又将推動Mac的銷量。
讓拉克更為惱火的是，索尼本來也可以這樣做，卻偏偏無法成功推動硬件、軟件和内容部門之間齊心協力、步調一緻。
為拉攏拉克，喬布斯使出了渾身解數。
有一次，他到紐約出差，住在四季酒店。
他特意邀請拉克來他下榻的頂樓套房共進早餐，提前讓酒店準備好了各類麥片和各色莓果，表現得“格外殷勤”。
拉克回憶說：“但傑克·韋爾奇警告過我不要被其迷惑。
莫裡斯和埃姆斯就沒能抵擋住誘惑，他們對我說：‘你不懂，你應該大膽去愛。
’他們也的确墜入了情網。
所以最後，我在音樂行業孤掌難鳴。
” 最終，索尼不得不同意在iTunes商店銷售音樂，但雙方的關系并不融洽。
每一輪新的續約或合同條款變更都會經過一番激烈的讨價還價。
喬布斯說：“安迪最大的問題在于太自負了。
他從來沒有真正理解音樂業務，所以他永遠做不出什麼成績。
我覺得他有時候就是個讨厭鬼。
”當我把喬布斯的話轉述給拉克時，他回應說：“我為索尼和音樂産業而戰，所以我明白他為什麼覺得我很讨厭。
”然而，僅僅說服唱片公司加入iTunes商店是不夠的。
唱片公司旗下的很多大牌藝人在簽約時都有附加條款，藝人可以控制數字歌曲的發行方式，或者禁止歌曲從專輯中拆分出來進行單獨銷售。
于是，喬布斯又開始逐個勸說各大頂級音樂人。
他覺得這個過程很有意思，但也比他預期中要困難很多。
在正式推出iTunes商店之前，喬布斯去拜訪了20多位大牌藝人，包括U2的波諾、滾石的米克·賈格爾、搖滾才女雪兒·克羅等。
艾姆斯回憶說：“他有時晚上10點還不停地往我家打電話，說他還要去找齊柏林飛船樂隊或麥當娜。
史蒂夫的意志力非常堅定，除了他，恐怕再也沒有人能搞定這些藝人了。
” 最奇特的會面應該是嘻哈教父Dr.Dre前來蘋果總部拜訪喬布斯。
喬布斯鐘愛披頭士樂隊和迪倫，但他也承認說唱音樂對他并沒有太大吸引力。
而他現在需要說服阿姆和其他說唱歌手同意在iTunes商店銷售他們的歌曲，于是他和阿姆的導師Dr.Dre套起了近乎。
喬布斯向Dr.Dre展示了iTunes商店與iPod的無縫連接，Dr.Dre感歎道：“哎呀，終于有人把事兒做對了。
” 而在音樂品位光譜的另一端，則是爵士小号大師溫頓·馬薩利斯（WyntonMarsalis）。
他當時剛好來到西海岸，為自己在林肯中心的爵士音樂季進行籌款巡演。
馬薩利斯約好了與喬布斯的妻子勞倫娜見面，喬布斯堅持請他來帕洛阿爾托的家中做客。
馬薩利斯一到，喬布斯就開始向他展示iTunes。
他問馬薩利斯：“你想搜索什麼？”馬薩利斯說“貝多芬”。
喬布斯說：“沒問題！iTunes能做到！”而當馬薩利斯走神的時候，喬布斯一直想重新吸引他的注意力：“快看這個界面是怎麼操作的吧。
”馬薩利斯後來回憶說：“我對電腦不感興趣，也跟他說了好幾遍，但他一口氣擺弄了兩個小時，就像着了魔一樣。
過了一會兒，我就開始看他，而不是看電腦，因為我完全被他的熱情吸引住了。
” 2003年4月28日，喬布斯在舊金山莫斯康尼會議中心舉行了iTunes商店發布會。
喬布斯的頭發剪得很短，發際線略有後移，特意沒有刮胡子。
他在台上一邊踱步，一邊闡明為何Napster公司“充分證明了互聯網是銷售音樂的最佳渠道”。
他說，後來又出現了Kazaa等類似的公司，提供免費的歌曲。
那如何與他們競争呢？為了回答這個問題，他首先描述了使用免費服務的弊端——這些提供下載的服務并不穩定，音質往往也很差。
“很多歌曲都是7歲小孩兒上傳的，質量自然不會好到哪裡去。
”不僅如此，下載的歌曲并不提供試聽服務，也沒有專輯封面。
然後他補充說：“最糟糕的是，這是一種偷竊行為。
因果報應很可怕，最好不要引火燒身。
” 既然如此，為什麼盜版網站還會泛濫成災呢？喬布斯說，因為大家沒有更好的選擇。
唱片公司推出的Pressplay和MusicNet等音樂訂閱服務“對待用戶如同防賊”，他一邊說着，一邊在屏幕上展示了一張身穿條紋監獄服裝的囚犯照片，随後又切換成鮑勃·迪倫的照片，“大家都想擁有自己喜愛的音樂”。
喬布斯說，與唱片公司進行了多輪談判之後，“他們願意與我們攜手，一起改變世界”。
iTunes商店将以20萬首歌曲為起點，以後每天都會增加新的曲目。
他說，通過iTunes商店，用戶可以在下載前試聽曲目，買下歌曲，将歌曲刻錄在CD上，享受上乘的音質，還能跟iMovies和iDVD一起使用，“制作屬于自己的音樂大碟”。
每首歌曲的價格是多少呢？隻要0.99美元，還不到星巴克拿鐵咖啡價格的1/3。
為什麼花這個錢是值得的？因為從Kazaa獲取想要的歌曲需要15分鐘，而不是1分鐘。
也就是說，花一個小時從盜版網站上下載4首歌，隻能省下不到4美元的錢，算下來，“連政府規定的最低工資都不到”。
對了，還有一件事……“有了iTunes商店，下載歌曲就不再是偷竊了，會給自己帶來福報！” 鼓掌最用力的是坐在前排的幾大唱片公司的老闆：道格·莫裡斯，他旁邊是戴着招牌棒球帽的吉米·艾奧文，還有一大批華納音樂的高層。
負責iTunes商店的埃迪·庫伊預言，蘋果将在6個月内賣出100萬首歌曲。
但事實上，iTunes商店隻用了6天時間，就達到百萬銷量。
喬布斯宣稱：“這将作為音樂行業的一個轉折點被載入史冊。
” 微軟 “我們遇上麻煩了。
” 這是負責Windows系統開發的微軟高管吉姆·阿爾欽（JimAllchin）在iTunes商店發布會的當天下午5點，發給4位同事的一封電子郵件中的内容。
整封郵件直截了當，隻有兩句話，另一句是“他們是怎麼搞定音樂公司的？” 當天晚上，負責微軟線上業務的戴維·科爾（DavidCole）回複了郵件：“要是蘋果把這個軟件裝到Windows系統裡（我想他們不會傻到不裝到Windows裡吧），我們才是遇上大麻煩了。
”他說，Windows團隊需要“在市場上提供一個類似的解決方案”，并補充說：“我們聚焦的重點及調整目标的方向應該是端到端服務，因為這可以帶來直接的用戶價值，而我們現在還做不到這一點。
”雖然微軟有自己的互聯網服務（MSN），但還是無法像蘋果那樣做到端到端。
比爾·蓋茨在當晚10點46分發表了看法。
他的标題是“又是蘋果的喬布斯”，挫敗之感溢于言表。
蓋茨寫道：“史蒂夫·喬布斯總是能專注于少數幾個關鍵業務，找到能設計出正确用戶界面的人，再把産品和服務當作革命性的東西來營銷，這些能力都非常了不起。
”對于喬布斯能夠說服音樂公司與iTunes商店合作，蓋茨也感到十分驚訝：“我真的想不通。
音樂公司自
