第二十九章 蘋果零售店：天才吧和錫耶納砂岩
關燈
小
中
大
史蒂夫，如果你再讓我去那個零售店，我就不過去找你了。
’” 埃裡森的甲骨文公司正在開發手持式結賬系統軟件，有了這個系統，就無須再設置收款台。
每次見面時，喬布斯都會催促埃裡森盡力簡化結賬流程，取消一些不必要的步驟，比如要用戶出示信用卡或打印收據等。
埃裡森說：“看一下蘋果的零售店和産品就能知道，史蒂夫對‘簡約之美’有多麼執着，連零售店的結賬流程也必須符合包豪斯美學和絕妙的極簡主義。
這意味着中間的步驟要簡化到極緻。
史蒂夫向我們提供了精準的配方，要我們按照他的配方來設計結賬的流程。
” 德雷克斯勒受邀去參觀樣闆店時，提出了一些批評意見：“我覺得這個空間太顯雜亂，不夠幹淨利落，有太多分散注意力的建築結構和色彩。
”他強調說，顧客應該一走進零售空間，簡單掃視一下，就能夠對整個空間的動線了然于心。
喬布斯同意他的看法：簡約明快，去除令人分心的事物，是優秀銷售空間的關鍵，這一點跟産品一樣。
德雷克斯勒說：“從那之後，喬布斯抓住關鍵點進行了修正，成功為零售店定調。
他的願景是控制與産品有關的一切體驗，無論是産品設計、制造，還是銷售。
” 2000年10月，就在約翰遜覺得零售店的設計布局即将大功告成之際，他突然在一次星期二的例會前半夜驚醒，腦子裡閃現出一個可怕的想法：他們犯了根本性錯誤。
零售店的布局是圍繞蘋果的每一條主要産品線展開的，為PowerMac、iMac、iBook和PowerBook單獨設立了專屬區域。
但喬布斯已經開始探索一個新的概念——他想把電腦打造成個人數字活動的中心。
換句話說，你的電腦可以處理你相機拍攝的視頻和圖片，也許有一天也可以管理你的音樂播放器和其中的歌曲，或者管理你閱讀的書和雜志。
約翰遜茅塞頓開：零售店不僅應該圍繞公司的四條電腦生産線進行展示，還應該根據消費者的數字活動進行設計鋪排。
“例如，我覺得應該再設立一個電影區，讓各種機型的Mac和PowerBooks運行iMovie，并展示如何把視頻從攝像機裡導入電腦中，并在電腦上進行剪輯。
” 那個星期二，約翰遜早早地來到了喬布斯的辦公室，告訴他自己突然意識到他們需要重新調整商店的布局。
他聽說過喬布斯生起氣來會出言不遜，但這次才算第一次真正領教了老闆的脾氣。
喬布斯大發雷霆：“你知道這樣調整會帶來多大的變動嗎？我為了這家店，拼命忙了半年，而現在你卻想全部推倒重來！”他吼了幾句，突然安靜了下來。
“我好累，我不知道還有沒有心力再從頭開始設計一家店了。
” 約翰遜無言以對，而喬布斯也希望他繼續閉嘴。
當時，大家已經聚集在樣闆店，準備參加星期二的例會了。
在開車前往樣闆店的途中，喬布斯要求約翰遜不要再說一個字，無論是對他，還是對團隊的其他成員。
于是，在這7分鐘的車程裡，兩個人一直沉默不語。
等他們到達樣闆店時，喬布斯的大腦已經完成了對各種信息的處理。
“我知道羅恩是對的。
”他回憶說。
因此，會議一開始，喬布斯就開門見山地說：“羅恩覺得我們完全搞錯了。
他認為零售店不應該圍繞蘋果的産品線來規劃，而是應該根據消費者的行為活動來設計。
”約翰遜聽了驚訝不已。
喬布斯停頓了一下，繼續說道：“他說的是對的。
”他宣布，他們将重新調整布局，盡管這意味着原本計劃在1月推出的零售店可能将被推遲3~4個月。
“我們必須确保旗開得勝，一舉成功。
” 喬布斯很喜歡分享自己此前的經曆：他每次大獲成功，都是因為在關鍵時刻按下倒帶按鈕。
每一次，他都會發現一些并不完美的部分，然後不得不返工重來，直至一切都無可挑剔。
那天，他跟團隊講了同樣的話。
他以《玩具總動員》為例，胡迪這個角色原本是個渾蛋，但他們在最後關頭重寫了劇本；而在第一代Mac的研發過程中，也出現過幾次類似的情況。
他說：“如果有些東西沒做對，你不能視而不見、放任不管，想着以後再來處理。
那是其他
’” 埃裡森的甲骨文公司正在開發手持式結賬系統軟件，有了這個系統，就無須再設置收款台。
每次見面時，喬布斯都會催促埃裡森盡力簡化結賬流程，取消一些不必要的步驟，比如要用戶出示信用卡或打印收據等。
埃裡森說：“看一下蘋果的零售店和産品就能知道，史蒂夫對‘簡約之美’有多麼執着，連零售店的結賬流程也必須符合包豪斯美學和絕妙的極簡主義。
這意味着中間的步驟要簡化到極緻。
史蒂夫向我們提供了精準的配方，要我們按照他的配方來設計結賬的流程。
” 德雷克斯勒受邀去參觀樣闆店時，提出了一些批評意見：“我覺得這個空間太顯雜亂，不夠幹淨利落，有太多分散注意力的建築結構和色彩。
”他強調說，顧客應該一走進零售空間，簡單掃視一下，就能夠對整個空間的動線了然于心。
喬布斯同意他的看法：簡約明快，去除令人分心的事物，是優秀銷售空間的關鍵，這一點跟産品一樣。
德雷克斯勒說：“從那之後，喬布斯抓住關鍵點進行了修正，成功為零售店定調。
他的願景是控制與産品有關的一切體驗，無論是産品設計、制造，還是銷售。
” 2000年10月，就在約翰遜覺得零售店的設計布局即将大功告成之際，他突然在一次星期二的例會前半夜驚醒，腦子裡閃現出一個可怕的想法：他們犯了根本性錯誤。
零售店的布局是圍繞蘋果的每一條主要産品線展開的，為PowerMac、iMac、iBook和PowerBook單獨設立了專屬區域。
但喬布斯已經開始探索一個新的概念——他想把電腦打造成個人數字活動的中心。
換句話說，你的電腦可以處理你相機拍攝的視頻和圖片，也許有一天也可以管理你的音樂播放器和其中的歌曲，或者管理你閱讀的書和雜志。
約翰遜茅塞頓開：零售店不僅應該圍繞公司的四條電腦生産線進行展示，還應該根據消費者的數字活動進行設計鋪排。
“例如，我覺得應該再設立一個電影區，讓各種機型的Mac和PowerBooks運行iMovie，并展示如何把視頻從攝像機裡導入電腦中，并在電腦上進行剪輯。
” 那個星期二，約翰遜早早地來到了喬布斯的辦公室，告訴他自己突然意識到他們需要重新調整商店的布局。
他聽說過喬布斯生起氣來會出言不遜，但這次才算第一次真正領教了老闆的脾氣。
喬布斯大發雷霆：“你知道這樣調整會帶來多大的變動嗎？我為了這家店，拼命忙了半年，而現在你卻想全部推倒重來！”他吼了幾句，突然安靜了下來。
“我好累，我不知道還有沒有心力再從頭開始設計一家店了。
” 約翰遜無言以對，而喬布斯也希望他繼續閉嘴。
當時，大家已經聚集在樣闆店，準備參加星期二的例會了。
在開車前往樣闆店的途中，喬布斯要求約翰遜不要再說一個字，無論是對他，還是對團隊的其他成員。
于是，在這7分鐘的車程裡，兩個人一直沉默不語。
等他們到達樣闆店時，喬布斯的大腦已經完成了對各種信息的處理。
“我知道羅恩是對的。
”他回憶說。
因此，會議一開始，喬布斯就開門見山地說：“羅恩覺得我們完全搞錯了。
他認為零售店不應該圍繞蘋果的産品線來規劃，而是應該根據消費者的行為活動來設計。
”約翰遜聽了驚訝不已。
喬布斯停頓了一下，繼續說道：“他說的是對的。
”他宣布，他們将重新調整布局，盡管這意味着原本計劃在1月推出的零售店可能将被推遲3~4個月。
“我們必須确保旗開得勝，一舉成功。
” 喬布斯很喜歡分享自己此前的經曆：他每次大獲成功，都是因為在關鍵時刻按下倒帶按鈕。
每一次，他都會發現一些并不完美的部分，然後不得不返工重來，直至一切都無可挑剔。
那天，他跟團隊講了同樣的話。
他以《玩具總動員》為例，胡迪這個角色原本是個渾蛋，但他們在最後關頭重寫了劇本；而在第一代Mac的研發過程中，也出現過幾次類似的情況。
他說：“如果有些東西沒做對，你不能視而不見、放任不管，想着以後再來處理。
那是其他
