第13章 轉折：3Q大戰
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氓軟件入侵的過程。
正是在這一市場背景下，在中國的第三方殺毒軟件市場，周鴻祎本人是流氓軟件的“教父”之一，制毒者反身成為一位殺毒者。
從2007年起，奇虎推出360殺毒軟件測試版；2008年下半年，周鴻祎突然宣布360殺毒軟件永久免費，與此同時，360悄然進入浏覽器市場。
[在2008年年底，《長尾理論》作者克裡斯·安德森出版《免費·商業的未來》一書，宣稱“信息技術的顯著特征是，在互聯網上，任何商品、産品和服務的價格都有一種逐漸趨近于零的趨勢”。
此書于2009年9月被引進中國。
] 很顯然，免費戰略起到了奇效。
在2008年，360浏覽器的用戶數為1800萬，一年後，這個數據就增長到了1.06億，周鴻祎硬是在一個不被巨人看到的小市場裡撐出了一個億級規模的流量空間。
到2010年前後，360通過開放平台，引入網頁遊戲、團購網站、軟件及應用等衆多第三方合作夥伴，實現了出人意料的收入，其網絡服務收入達到5300萬美元，實現淨利潤850萬美元。
在安全需求上的單點突破，讓360迅速覆蓋電腦客戶端。
在2010年年初，已然坐擁億級用戶，卻在一個偏僻之角不為人所關注的周鴻祎已經在考慮如何進擊“中原”，他是一個攻擊性極強的人，渴望功名與榮耀。
在一開始，周鴻祎的首選攻擊對象是百度，源于當年3721及雅虎中國在搜索市場上完敗于百度的前恥。
在他看來，此敗非戰之罪，而是腐朽的國際公司在決策及執行上的無能所導緻。
因此，周鴻祎在公開場合從來不掩飾他對李彥宏的不忿，常常指名道姓地予以嘲諷和指斥。
而他确乎也找到了百度的軟肋：無底線的競價排名，特别是在醫療産業，一大批福建莆田人創辦的劣質醫院禍害民間。
周鴻祎要“替天行道”，開發出一個基于口碑的搜索排名工具。
這一“行俠行為”的背後其實有着一個十分驚險的商業邏輯：360一旦成為百度競價排名的“道德篩選者”，後者無疑将淪為360的“次級平台”。
在2010年開春後的一段時間裡，周鴻祎一直在對來訪者講述着這個想法。
然而，到了2010年春節後，騰訊在安全軟件市場上的頻繁舉動，讓周鴻祎突然轉變了攻擊點。
正面沖突：電腦管家與隐私保護器 在騰訊的産品版圖上，安全軟件是一個不被重視的小角色。
就如同在一家大機構裡，你從來不會把門衛室當成戰略部門。
最初誕生于2006年12月的QQ醫生是為防範QQ賬号被盜而推出的，它被嵌入在QQ2006登錄框中，幫助用戶快速掃描，以确定無盜号木馬，這是一款“專業查殺QQ盜号木馬”的工具。
在其後的幾年裡，QQ醫生經曆幾次疊代，但都毫不起眼，無驚人之舉。
到2009年11月11日，QQ醫生推出3.1版本産品，新增用戶反饋專區，支持界面換膚，僅隔10天後，QQ醫生3.2版本發布，推出諾頓防病毒軟件半年免費特權。
在外界看來，3.2版本的界面及功能酷似360，似乎騰訊又一次在施展它的後發戰略。
到2010年春節期間，QQ醫生利用QQ平台發動了一次強勢推廣，市場占有率迅速提高。
這一切使周鴻祎敏銳地意識到了威脅，一些正在休假的員工被緊急召回，也是從這時開始，騰訊替代百度，成為周鴻祎真正的心頭大患，一個正面戰場的局面日漸變得清晰起來。
随後的幾個月裡，騰訊的“小步快跑，試錯疊代”戰略讓周鴻祎在應對上越來越吃力。
2010年5月31日，騰訊将QQ醫生升級至4.0版并更名為“QQ電腦管家”，新版軟件将QQ醫生和QQ軟件管理合二為一，增加了雲查殺毒、清理插件等功能，由此全面涵蓋了360安全衛士的所有主流功能，其用戶體驗與360幾乎一緻。
到9月22日中秋節，QQ電腦管家再次升級，又增加系統漏洞修補、安全防護、系統維護等功能。
到這時，雙方的矛盾日益變得難以調和。
騰訊在殺毒市場的斜刺出手，在很多業界觀察家看來一點也不陌生，如果不出意外的話，QQ電腦管家将首先在QQ體系内完成對360安全管家的替代——這意味着後者将被驅逐出全國最大的社交用戶網絡，然後，前者有可能進而對外滲透，作為一個獨立的安全軟件産品直接威脅360的生存。
“360會成為QQ殺戮名單上的下一個犧牲者嗎？”在2010年的夏秋之際，這是很多人所好奇的問題。
在周鴻祎看來，此時的他處在“自衛反擊”的位置上。
從競争的角度分析，360有着先天的弱勢：戰鬥在對方的領地上進行，在技術上幾乎沒有決定性反超的可能，而且在資本、人力、用戶關系上，這都将是一場不對稱的戰争。
日後，周鴻祎曾披露過一個細節：在9月上旬，他曾用短信的方式向馬化騰提出一個合作方案，即由騰訊投資360，360則“做出一個攔截百度的東西，先打它的醫療廣告，打掉它30%的收入”。
周鴻祎還表示願意幫助騰訊投資迅雷等其他互聯網公司，“其他的企業都建立在你的平台上，這樣既有創新，騰訊又仍然是第一大公司”。
馬化騰拒絕了周鴻祎的建議，理由是“這些公司沒有價值”。
在求和不成的情景下，除了置之死地的兇猛之外，這位湖北人已無任何可以憑借的武器。
接下來發生的情景出乎所有觀戰者的意料。
就在中秋節過後的9月27日，360突然發布直接針對QQ的“360隐私保護器”，同時在360網站上開設《用戶隐私大過天》的讨論專題網頁，其中彙集了大量針對性的文章，标題都帶有強烈的譴責口吻，如《QQ窺探用戶隐私由來已久》《QQ侵犯用戶隐私》《QQ承認窺探用戶隐私》《QQ窺私目的》《請慎重選擇QQ》《多款軟件曝QQ窺私》等等。
它們均以毋庸置疑的口吻譴責QQ在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隐私文件和數據。
同時，360還推出了“誰在偷窺你的隐私文件——傳圖得iPhone4”的有獎曬圖活動。
在一篇題為“360隐私保護器發新版，增加監測MSN、騰訊TM、阿裡旺旺功能”的文章中，作者寫道：“360隐私保護器的發布終于捅破了這層窗戶紙，該軟件的第一版針對網民投訴最多、用戶量最大的聊天軟件QQ進行監測，實時記錄QQ對用戶電腦隐私文件的‘窺視’行為”，“據悉，目前已有數百萬網民下載使用了360隐私保護器，結果令人觸目驚心。
從網友們貼在論壇、微博等各處的截圖中可以看到，QQ通常在運行數分鐘後就會訪問用戶硬盤的千餘個文件，其中與聊天服務完全無關的項目動辄達到100項以上，包括大量用戶私人的圖片、文檔、網銀文件等隐私數據”。
在另外一篇标示為“360隐私保護器”軟件開發小組的博客日志中描述道：“360安全中心近期接到大量用戶投訴，稱某聊天軟件在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隐私文件和數據。
沒錯，這——是事實”，“騰訊公司能否告訴廣大網民，目前曝出的大量QQ‘窺私’行為，哪些是别人幹的？哪些是QQ自己幹的？實際上，這些行為都是QQ自己幹的”。
在揭露和譴責了QQ的“窺私行為”之後，360公司宣布“360隐私保護器”将能實時監測曝光QQ的行為。
當用戶安裝了“隐私保護器”軟件後，在初始界面右側就可以看到一段提示：“個人電話、證件号碼、上網和聊天記錄等隐私洩露事件大多與某些軟件偷窺電腦信息有關，無數網民因此深受廣告騷擾、欺詐威脅”，“360隐私保護器會如實記錄某些軟件訪問用戶隐私信息的可疑行為，并對可能洩露您個人隐私的操作做标紅提醒”，而當用戶使用隐私保護器對QQ軟件進行監測後，又會得到顯示“共有N個文件或目錄被QQ查看過，其中M項可能涉及您的隐私”。
360公司所推出的“隐私保護器”以及在網絡上對騰訊的污名化攻擊，如同投擲了一顆超級震撼彈，頓時引起QQ用戶的擔憂和恐慌。
在一個公民社會中，隐私被視為人權保障的基本項，若騰訊真的如同一位“老大哥”一樣日日窺視着用戶的隐私，那麼，中國的互聯網顯然是一個邪惡的世界，騰訊自然罪不可赦。
輿論攻防：技術的，還是道德的 周鴻祎選擇在9月27日推出“360隐私保護器”并展開對騰訊的污名化攻擊，是經過深思熟慮的，據他的說法，這也是向騰訊學來的。
“騰訊每一次重大升級都會選在節假日之前，這往往讓對手措手不及。
”十一國慶節結束後，當騰訊的高管們度假歸來，發現整個互聯網已經充斥着對騰訊的辱罵和指責。
在騰訊的曆史上，盡管也遭遇過種種攻擊，可是從來沒有碰到過周鴻祎這樣的對手，他對輿論有天生的掌控和擴散能力，同時能夠在産品層面上實施有效率的主動反擊。
首先，周鴻祎很好地運用了新浪微博的平台，幾乎每一次的攻擊都是從他的個人微博開始的。
他用生動煽情的文字，對騰訊極盡嘲諷之能事，這些微博以病毒傳播般的速度迅速地吸引了網民的眼球，這使得360以社交化的手法掌握了輿論的主動權，而這在之前的企業競争中是非常罕見的。
其次，周鴻祎從一開始就“定義”了這場戰争的性質，那便是“草根創業者對壟斷者的反叛”，他在微博中寫道：“3Q之争，本質上不是360和騰訊的鬥争，而是互聯網創新力量和壟斷力量的鬥争，360在壟斷力量擠壓下找到一條生路，也是為其他互聯網創業公司找生路。
那就是，跟壟斷力量鬥争，絕對不能傷害用戶利益，反而應該以增加用戶利益為目标。
”“中國互聯網很亂，叢林法則，弱肉強食。
就是因為中國的第一大互聯網公司不願意承擔社會責任，反而是以流氓的
正是在這一市場背景下，在中國的第三方殺毒軟件市場，周鴻祎本人是流氓軟件的“教父”之一，制毒者反身成為一位殺毒者。
從2007年起，奇虎推出360殺毒軟件測試版；2008年下半年，周鴻祎突然宣布360殺毒軟件永久免費，與此同時，360悄然進入浏覽器市場。
[在2008年年底，《長尾理論》作者克裡斯·安德森出版《免費·商業的未來》一書，宣稱“信息技術的顯著特征是，在互聯網上，任何商品、産品和服務的價格都有一種逐漸趨近于零的趨勢”。
此書于2009年9月被引進中國。
] 很顯然，免費戰略起到了奇效。
在2008年，360浏覽器的用戶數為1800萬，一年後，這個數據就增長到了1.06億，周鴻祎硬是在一個不被巨人看到的小市場裡撐出了一個億級規模的流量空間。
到2010年前後，360通過開放平台，引入網頁遊戲、團購網站、軟件及應用等衆多第三方合作夥伴，實現了出人意料的收入，其網絡服務收入達到5300萬美元，實現淨利潤850萬美元。
在安全需求上的單點突破，讓360迅速覆蓋電腦客戶端。
在2010年年初，已然坐擁億級用戶，卻在一個偏僻之角不為人所關注的周鴻祎已經在考慮如何進擊“中原”，他是一個攻擊性極強的人，渴望功名與榮耀。
在一開始，周鴻祎的首選攻擊對象是百度，源于當年3721及雅虎中國在搜索市場上完敗于百度的前恥。
在他看來，此敗非戰之罪，而是腐朽的國際公司在決策及執行上的無能所導緻。
因此，周鴻祎在公開場合從來不掩飾他對李彥宏的不忿，常常指名道姓地予以嘲諷和指斥。
而他确乎也找到了百度的軟肋：無底線的競價排名，特别是在醫療産業，一大批福建莆田人創辦的劣質醫院禍害民間。
周鴻祎要“替天行道”，開發出一個基于口碑的搜索排名工具。
這一“行俠行為”的背後其實有着一個十分驚險的商業邏輯：360一旦成為百度競價排名的“道德篩選者”，後者無疑将淪為360的“次級平台”。
在2010年開春後的一段時間裡，周鴻祎一直在對來訪者講述着這個想法。
然而，到了2010年春節後，騰訊在安全軟件市場上的頻繁舉動，讓周鴻祎突然轉變了攻擊點。
正面沖突：電腦管家與隐私保護器 在騰訊的産品版圖上，安全軟件是一個不被重視的小角色。
就如同在一家大機構裡，你從來不會把門衛室當成戰略部門。
最初誕生于2006年12月的QQ醫生是為防範QQ賬号被盜而推出的，它被嵌入在QQ2006登錄框中，幫助用戶快速掃描，以确定無盜号木馬，這是一款“專業查殺QQ盜号木馬”的工具。
在其後的幾年裡，QQ醫生經曆幾次疊代，但都毫不起眼，無驚人之舉。
到2009年11月11日，QQ醫生推出3.1版本産品，新增用戶反饋專區，支持界面換膚，僅隔10天後，QQ醫生3.2版本發布，推出諾頓防病毒軟件半年免費特權。
在外界看來，3.2版本的界面及功能酷似360，似乎騰訊又一次在施展它的後發戰略。
到2010年春節期間，QQ醫生利用QQ平台發動了一次強勢推廣，市場占有率迅速提高。
這一切使周鴻祎敏銳地意識到了威脅，一些正在休假的員工被緊急召回，也是從這時開始，騰訊替代百度，成為周鴻祎真正的心頭大患，一個正面戰場的局面日漸變得清晰起來。
随後的幾個月裡，騰訊的“小步快跑，試錯疊代”戰略讓周鴻祎在應對上越來越吃力。
2010年5月31日，騰訊将QQ醫生升級至4.0版并更名為“QQ電腦管家”，新版軟件将QQ醫生和QQ軟件管理合二為一，增加了雲查殺毒、清理插件等功能，由此全面涵蓋了360安全衛士的所有主流功能，其用戶體驗與360幾乎一緻。
到9月22日中秋節，QQ電腦管家再次升級，又增加系統漏洞修補、安全防護、系統維護等功能。
到這時，雙方的矛盾日益變得難以調和。
騰訊在殺毒市場的斜刺出手，在很多業界觀察家看來一點也不陌生，如果不出意外的話，QQ電腦管家将首先在QQ體系内完成對360安全管家的替代——這意味着後者将被驅逐出全國最大的社交用戶網絡，然後，前者有可能進而對外滲透，作為一個獨立的安全軟件産品直接威脅360的生存。
“360會成為QQ殺戮名單上的下一個犧牲者嗎？”在2010年的夏秋之際，這是很多人所好奇的問題。
在周鴻祎看來，此時的他處在“自衛反擊”的位置上。
從競争的角度分析，360有着先天的弱勢：戰鬥在對方的領地上進行，在技術上幾乎沒有決定性反超的可能，而且在資本、人力、用戶關系上，這都将是一場不對稱的戰争。
日後，周鴻祎曾披露過一個細節：在9月上旬，他曾用短信的方式向馬化騰提出一個合作方案，即由騰訊投資360，360則“做出一個攔截百度的東西，先打它的醫療廣告，打掉它30%的收入”。
周鴻祎還表示願意幫助騰訊投資迅雷等其他互聯網公司，“其他的企業都建立在你的平台上，這樣既有創新，騰訊又仍然是第一大公司”。
馬化騰拒絕了周鴻祎的建議，理由是“這些公司沒有價值”。
在求和不成的情景下，除了置之死地的兇猛之外，這位湖北人已無任何可以憑借的武器。
接下來發生的情景出乎所有觀戰者的意料。
就在中秋節過後的9月27日，360突然發布直接針對QQ的“360隐私保護器”，同時在360網站上開設《用戶隐私大過天》的讨論專題網頁，其中彙集了大量針對性的文章，标題都帶有強烈的譴責口吻，如《QQ窺探用戶隐私由來已久》《QQ侵犯用戶隐私》《QQ承認窺探用戶隐私》《QQ窺私目的》《請慎重選擇QQ》《多款軟件曝QQ窺私》等等。
它們均以毋庸置疑的口吻譴責QQ在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隐私文件和數據。
同時，360還推出了“誰在偷窺你的隐私文件——傳圖得iPhone4”的有獎曬圖活動。
在一篇題為“360隐私保護器發新版，增加監測MSN、騰訊TM、阿裡旺旺功能”的文章中，作者寫道：“360隐私保護器的發布終于捅破了這層窗戶紙，該軟件的第一版針對網民投訴最多、用戶量最大的聊天軟件QQ進行監測，實時記錄QQ對用戶電腦隐私文件的‘窺視’行為”，“據悉，目前已有數百萬網民下載使用了360隐私保護器，結果令人觸目驚心。
從網友們貼在論壇、微博等各處的截圖中可以看到，QQ通常在運行數分鐘後就會訪問用戶硬盤的千餘個文件，其中與聊天服務完全無關的項目動辄達到100項以上，包括大量用戶私人的圖片、文檔、網銀文件等隐私數據”。
在另外一篇标示為“360隐私保護器”軟件開發小組的博客日志中描述道：“360安全中心近期接到大量用戶投訴，稱某聊天軟件在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隐私文件和數據。
沒錯，這——是事實”，“騰訊公司能否告訴廣大網民，目前曝出的大量QQ‘窺私’行為，哪些是别人幹的？哪些是QQ自己幹的？實際上，這些行為都是QQ自己幹的”。
在揭露和譴責了QQ的“窺私行為”之後，360公司宣布“360隐私保護器”将能實時監測曝光QQ的行為。
當用戶安裝了“隐私保護器”軟件後，在初始界面右側就可以看到一段提示：“個人電話、證件号碼、上網和聊天記錄等隐私洩露事件大多與某些軟件偷窺電腦信息有關，無數網民因此深受廣告騷擾、欺詐威脅”，“360隐私保護器會如實記錄某些軟件訪問用戶隐私信息的可疑行為，并對可能洩露您個人隐私的操作做标紅提醒”，而當用戶使用隐私保護器對QQ軟件進行監測後，又會得到顯示“共有N個文件或目錄被QQ查看過，其中M項可能涉及您的隐私”。
360公司所推出的“隐私保護器”以及在網絡上對騰訊的污名化攻擊，如同投擲了一顆超級震撼彈，頓時引起QQ用戶的擔憂和恐慌。
在一個公民社會中，隐私被視為人權保障的基本項，若騰訊真的如同一位“老大哥”一樣日日窺視着用戶的隐私，那麼，中國的互聯網顯然是一個邪惡的世界，騰訊自然罪不可赦。
輿論攻防：技術的，還是道德的 周鴻祎選擇在9月27日推出“360隐私保護器”并展開對騰訊的污名化攻擊，是經過深思熟慮的，據他的說法，這也是向騰訊學來的。
“騰訊每一次重大升級都會選在節假日之前，這往往讓對手措手不及。
”十一國慶節結束後，當騰訊的高管們度假歸來，發現整個互聯網已經充斥着對騰訊的辱罵和指責。
在騰訊的曆史上，盡管也遭遇過種種攻擊，可是從來沒有碰到過周鴻祎這樣的對手，他對輿論有天生的掌控和擴散能力，同時能夠在産品層面上實施有效率的主動反擊。
首先，周鴻祎很好地運用了新浪微博的平台，幾乎每一次的攻擊都是從他的個人微博開始的。
他用生動煽情的文字，對騰訊極盡嘲諷之能事，這些微博以病毒傳播般的速度迅速地吸引了網民的眼球，這使得360以社交化的手法掌握了輿論的主動權，而這在之前的企業競争中是非常罕見的。
其次，周鴻祎從一開始就“定義”了這場戰争的性質，那便是“草根創業者對壟斷者的反叛”，他在微博中寫道：“3Q之争，本質上不是360和騰訊的鬥争，而是互聯網創新力量和壟斷力量的鬥争，360在壟斷力量擠壓下找到一條生路，也是為其他互聯網創業公司找生路。
那就是，跟壟斷力量鬥争，絕對不能傷害用戶利益，反而應該以增加用戶利益為目标。
”“中國互聯網很亂，叢林法則，弱肉強食。
就是因為中國的第一大互聯網公司不願意承擔社會責任，反而是以流氓的
