非暴力溝通：怎樣進行高質量的對話
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說明我所提的需要是合理的。
這時候，我們很容易陷入一種自我辯護的立場。
比如，你和同事一起配合做一項工作。
你工作了很長時間，覺得累了。
你可以跟他說：“我很累了，能不能來幫幫我？”而不是說：“我都幹了一天活了，都這麼累了，你就不能幫幫我嗎？” 因為後一種表達，其實已經是一種指責了。
這時候同事可能就會說：“幹這麼點活也叫累，我上次連續幹了兩星期，是怎麼做的？” 為什麼我們會以自我辯護的方式提出需要呢？ 當我們這樣做的時候，我們聚焦的重點不再是自己的需要，而是對方的反應。
我們在想的，是怎麼說服他，而不是表達自己的需要。
可是你要知道，如果你假設他是需要說服的，你同時也假設了他并不情願來幫助你。
在這樣的假設裡，你已經把他放到了你的對立面。
他拒絕幫你，也許拒絕的不是你的需要，而是你提需要背後的指責。
提需要的要點，是把自己的需要和對對方的期待分開，隻專注于自己的需要，而不要去想對方會怎麼回應。
這樣，反而能促進彼此的合作。
第四個要素，是提出請求。
請求，就是清楚地告訴對方，我們希望他們做什麼。
但是，請求不是命令。
就像我們在課題分離中所說的，提出請求是我們自己的事情，而别人是否答應，這是别人的事情。
可是，如果我們提出請求的時候，給人的感覺是：如果他不答應我們的請求，就會受到懲罰。
那我們提出的就不是請求，而是命令。
而别人對待命令的方式，通常隻是服從或者反抗，而不是出自本心的幫助。
還是回到前面那個情侶的例子。
這個女士是很生氣的，當她提出一二三四的時候，她到底是在請求還是在命令呢？ 我想，還是命令居多的。
可以設想一下，當那個男生不答應，也許她就會說：那我們就分手吧”。
但是，如果她是以一種請求的方式提出，她可能會說：“能在房産證上加我的名字嗎？因為我很需要”也許男生會更容易考慮她的請求。
好，回顧一下這一講的内容。
這一講我們主要講了非暴力溝通的四個要素。
通過這樣的溝通方式，我們既能分清楚什麼是我的事，什麼是你的事，同時還能促進彼此的合作。
我們都要為自己的感受負責，這沒錯。
可這并不妨礙我伸出手來，邀請你來走近我、理解我、幫助我，如果你願意。
下一講，是關系這一章的最後一節，我想談談建立新關系的必走之路。
這時候，我們很容易陷入一種自我辯護的立場。
比如，你和同事一起配合做一項工作。
你工作了很長時間，覺得累了。
你可以跟他說：“我很累了，能不能來幫幫我？”而不是說：“我都幹了一天活了，都這麼累了，你就不能幫幫我嗎？” 因為後一種表達，其實已經是一種指責了。
這時候同事可能就會說：“幹這麼點活也叫累，我上次連續幹了兩星期，是怎麼做的？” 為什麼我們會以自我辯護的方式提出需要呢？ 當我們這樣做的時候，我們聚焦的重點不再是自己的需要，而是對方的反應。
我們在想的，是怎麼說服他，而不是表達自己的需要。
可是你要知道，如果你假設他是需要說服的，你同時也假設了他并不情願來幫助你。
在這樣的假設裡，你已經把他放到了你的對立面。
他拒絕幫你，也許拒絕的不是你的需要，而是你提需要背後的指責。
提需要的要點，是把自己的需要和對對方的期待分開，隻專注于自己的需要，而不要去想對方會怎麼回應。
這樣，反而能促進彼此的合作。
第四個要素，是提出請求。
請求，就是清楚地告訴對方，我們希望他們做什麼。
但是，請求不是命令。
就像我們在課題分離中所說的，提出請求是我們自己的事情，而别人是否答應，這是别人的事情。
可是，如果我們提出請求的時候，給人的感覺是：如果他不答應我們的請求，就會受到懲罰。
那我們提出的就不是請求，而是命令。
而别人對待命令的方式，通常隻是服從或者反抗，而不是出自本心的幫助。
還是回到前面那個情侶的例子。
這個女士是很生氣的，當她提出一二三四的時候，她到底是在請求還是在命令呢？ 我想，還是命令居多的。
可以設想一下，當那個男生不答應，也許她就會說：那我們就分手吧”。
但是，如果她是以一種請求的方式提出，她可能會說：“能在房産證上加我的名字嗎？因為我很需要”也許男生會更容易考慮她的請求。
好，回顧一下這一講的内容。
這一講我們主要講了非暴力溝通的四個要素。
通過這樣的溝通方式，我們既能分清楚什麼是我的事，什麼是你的事，同時還能促進彼此的合作。
我們都要為自己的感受負責，這沒錯。
可這并不妨礙我伸出手來，邀請你來走近我、理解我、幫助我，如果你願意。
下一講，是關系這一章的最後一節，我想談談建立新關系的必走之路。
