2.攻心為上:取勝的最上策

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之為“萬無一失” 的保險櫃。

    從此,“駱駝”牌“萬無一失”的聲譽傳遍世界,它就憑這“萬無一失”的通行證,行銷30多個國家和地區,為祖國赢得了聲譽,掙回了大筆外彙。

     高明的企業家都能重視産品的質量,千方百計使之成為名牌貨,一旦取得這種榮譽,就像保護眼珠一樣保護它,因而能使産品行銷經久不衰。

    美國庫爾斯啤酒釀造公司,是于1873年由一位躲避德國征兵偷逃到美國的孤兒,即阿道夫·庫爾斯一世創辦的。

    從1873年到1976年的長達103年的時間,它隻建一座釀酒廠,生産一種啤酒,這種與其他啤酒迥然不同的“獨特啤酒”,味道适口,液體明澈,風味不凡,一直得到人們的喜愛。

    名演員保羅·紐曼在一次稱為“紳士會”的談話中贊歎說:“國産最好的啤酒,非庫爾斯莫屬。

    ”當時任總統的福特和任國務卿的基辛格也無不對庫爾斯啤酒叫好。

    美國人都一直說庫爾斯有“秘密武器”,每年大約有30萬名庫爾斯崇拜者來啤酒廠遊玩,或到科羅拉多州靠近格蘭德湖的瀑布旅遊,據說這是因為庫爾斯啤酒瓶和罐上貼有這個瀑布的圖案。

    有的廠商利用庫爾斯的“秘密武器”賺錢,在所制的T恤衫和運動衫上印着“庫爾斯——冠軍的早餐”。

     庫爾斯啤酒很暢銷,1969年,在它銷售啤酒的11個州中的8個州,庫爾斯啤酒銷售量名列榜首。

    庫爾斯名聲如此之大,銷量如此之多,如果說它有什麼“秘密武器”的話,那就是它的高質量,而且始終保持。

    它十分重視釀酒的原材料質量,如水是用純淨的落基山泉,大麥是與農場主訂合同特地培養的,蛇麻子大多數是遠從德國進口的,再經科學的方法釀成的。

    為了防止在運輸過程中發生變味,也下了不少功夫。

    如啤酒必須在接近結冰溫度裝罐,并用冷藏箱運往冷庫,由冷庫外運也用冷凍車:還要求推銷者建立冷凍庫,推銷人員必須在3天之内取出罐裝啤酒,以免其獨特的味道消失。

    因選取原料、儲存、運輸如此嚴格,增加了啤酒的成本。

    庫爾斯公司公開宣稱:盡管庫爾斯啤酒的釀造成本是世界上最高的,但它的售價并不超常。

    庫爾斯啤酒确是貨真價實,這是它長期受到顧客贊美的主要原因。

    1976年起,庫爾斯公司決定擴大銷售,将其啤酒推銷到全國,由于新的經銷者不用冷凍車運輸,以及其它原因,加上競争者異軍突起,推出涼爽型啤酒,消費者很喜愛,成為熱門貨,因而庫爾斯在新的地區并沒有打開局面,使銷售量停滞不前,這已是後話了。

    世界上沒有永遠的冠軍,包括産品的質量也如此。

    在當今市場的激烈競争中,随着科技的日新月異,更高質量的産品不斷湧現,如果保守本創新,原來高質量的産品終會變成次品。

    且形勢在變化,人們的愛好也在變化,想一次就制造一種永遠質量優良和永遠使人稱心如意的産品,這是不可能的。

    隻有不斷創新,不斷提高質量,才能不斷前進,保守就會停滞不前,終将被别人遠遠抛在後面。

    日本小松制作所制造的産品,從先進到落後,又從落後到先進的經曆便是很好的說明。

    50年代,該制作所生産的推土機占日本總産量的60%,很暢銷,可說是獨占鳌頭。

    可是,60年代初,美國凱特皮勒公司同日本三菱公司合作,在日本開辦一所工程機械制造廠,所制造的産品,不論是在技術或質量上都勝過小松的産品,且價格也便宜。

    這使小松産品難于推銷,險些兒關門倒閉。

    但小松制作所不甘失敗,便引進起源于美國的全面質量管理,制定“A作戰”計劃,經過3年努力,小松産品質量提高了,如其中推上機的主要部件柴油機的使用壽命由原來的3000小時提高到5000小時以上,超過了凱特皮勒的水平。

    但是,小松并不以此為滿足,它再接再厲,不到5年一躍登上世界名牌的“寶座”,産品不斷湧人國際市場,行銷一百多個國家,其中有三分之一出口到美國。

     貨真價實做到童臾無欺,這才是真正的貨真價實。

    但有些商人口頭說童臾無欺,實際并不如此,這些欺人自害,到頭來被揭穿便原形畢露,不再彼人情任。

    隻有誠實才得到顧客的信任,放心與之交易。

    山一證券公司的刨始人小池說:“做生意成功第一要訣就是誠實。

    誠實像是樹木的根,如果沒有根,樹木就别想有生命了。

    ”這确是小池經驗之談,他正是因誠實而起家的。

     小池20多歲時開小池商店,同時替一家機器制造公司當推銷員,有一個時期,他推銷機器很順利,半個月内便跟33位顧客簽訂了契約,并收了定金,之後,他發覺所賣的機器比别的公司出産同樣性能的機器昂貴,感到很不安,立即帶訂約書和定金,整整花了3天