第五章 讓對方保持他的面子

外雇員時，就稍微用上一點手腕，我把每人在這一季中的工作成績細看過後，才召見他們。

    我對他們的談話是這樣的： 『某某先生，你這一季的工作成績很好。

    前次，我派你到組瓦克城辦的那件事，的确很難，但是你卻辦得有聲有色，公司有你這樣的人才，實在幸運。

    你很能幹，你的前途遠大，無論到什麼地方都會有人歡迎你的。

    公司很相信你，很感激你，希望你有空常來玩！」 結果如何呢？這些被辭退的人，心情似乎舒服多了，他們不再覺得是受了委屈。

    他們知道以後如果這裡再有工作時，還會請他們來的。

    當我們第二季又請他們來時，他們對我們這 家公司，更加有親切的感覺。

     已故的馬洛先生，有一種奇妙的才能，他專門勸解兩個水火不兼容的生死仇家……他是如何做的呢？他很仔細的找出雙方都有理的事實，對于這一點他加以贊許，直到雙方滿意為止。

    并且不論最後如何解決，他決不說任何一方有錯。

     每個仲裁者都懂得讓人保全他們的面子。

     世界上真正偉大的人物，他們不會隻注意自己某方面的成就。

    例如有這樣一件事實： 經過數百年的敵對仇視，土耳其人在一九二二年，決定要把希臘人驅逐出境。

     土耳其總統凱末爾，沉痛的向士兵說：「你們的目的地，就是地中海。

    」就這樣一句話，一項近代史上最激烈的戰争，就開始了這場戰争的結果，土耳其獲勝，當希臘的兩位将軍「鐵考彼斯」和「狄阿尼」向凱未爾請降時，沿途受到土耳其民衆的辱罵。

     可是，凱末爾并沒有以勝利者自居，顯現出一副驕傲的态度來。

     他握着他們的手說：「兩位請坐，你們一定感到疲倦了！」凱末爾談過戰争情況後，為了要減少他們心理上的苦痛，就即說：「戰争就像一場競技比賽，有時候高手也會遭遇到失敗的。

    」 凱末爾雖然獲得了光榮的勝利，可是他記住這項重要的規則……也就是我們第五章裡的規則，那是： 顧全對方的面子。