第五章 讓對方保持他的面子

數年前，美國奇異電氣公司遭遇到一樁很不容易應付的事，就是他們打算撤去斯坦米滋的部長職位。

     對于電學方面的學識，斯坦米滋可以算得上是位一等的人才。

    可是，他擔任了會計部的部長，卻等于廢物。

    由于斯坦米滋是電學方面不可多得的人才，而且又很敏感，使公司不敢得罪他。

    所以，公司特别給他一個新頭銜，請他擔任奇異公司顧問工程師，而另派他人，擔任那一部的部長職位。

     斯坦米滋很高興！ 奇異公司的主管人員，也很滿意。

    由于他們在平和的氣氛中，調動了一位有怪癖的高級職員——而他們之間，并沒有發生了任何不愉快的事，因為他們讓斯坦米滋顧全了他的面子 顧全到一個人的面子，那是多麼重要！可是我們之間，很少有人想到過。

    我們蹂躏别人的感情，不留一絲的餘地，找别人的錯處，或者加以恐吓！當着别人面前，批評他的孩子，或是他所雇用的傭工，毫不顧慮到别人的自尊！ 其實，我們隻需要花錢分鐘的時間想一想，再說一、兩句體恤的話，諒解到對方的觀點 ，就可以解除很多刺痛。

     下次如果我們需要辭退傭人或是雇員時，應當記住怎樣做。

     現在我引述會計師「格雷琪」給我的一封信：「辭退雇員，不是一件有趣的事。

    被辭退的人，當然更不覺有趣可言了。

    我負責的業務，都是有季節性的，所以每年的三月，我都需要辭退一批雇員。

     在我們這一行業中，有一句俗話——『沒有人願意掌管斧頭」。

    結果，就形成一種習慣，愈迅速解決愈好。

    在我解聘一位雇員時，總是這樣的說：『請坐，現在季節已過，我們似乎已沒有什麼工作給你做了。

    當然，我相信你事前也知道，我們隻是在忙不過來的時候，才請你們來幫忙。

    」 我所請的這些話，對這些人的影響，是一種失望，一種被人辭退的感覺。

    他們當中多數是終身在會計行業中讨生活的。

    他們對這些草率辭退他們的機構，并不顯得特别的喜愛。

     最近，當我要辭退那些額