第九章 每個人所需要的
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，獲得這樣一個結論——同情是消解惡感最有效的藥物。
在他一部「倫理中服務」書裡，塔夫特舉了一個很有趣的例子，他請到如何使一個失望而有志氣的母親，平息心中的怒火。
塔夫特總統說：「住在華盛頓的一位太太，她丈夫在政界有相當的勢力；她纏着我快有兩個月的時間，要我替她的兒子安插一個職位。
她還拜托了議院中的幾位參議員，陪了她來我這裡，替她兒子職位的事說話。
可是那職位所需要的是技術人才。
後來經有關的主管推薦，我委派了另外一個人，繼後我接到那母親的來信，指我忘掉了别人施予的恩惠，因為我拒絕使她成為一個愉快的太太。
她的意思是說，隻要我舉手之勞，就可以使她快樂，可是我就不肯這樣的做。
她又說出，曾經如何勸說她那一州的代表，贊助我一項重要法案，可是我對她卻如此沒有情義。
當你接到這樣一封信的時候，第一件事，就是如何用嚴正的措辭，去對付一個不禮貌而魯莽的人，接着，或許你就動筆寫信了。
可是，如果你是一個聰明的人，你會把這封信放進抽屜裡鎖起來，經過兩天後，再把這封信拿出來……像這類的信，遲上幾天寄出，也不會受到什麼影響。
但當你兩天後再拿出這封信來看時，你就不會投入郵箱，那就是我所采取的途徑。
在那之後，我坐下來盡力用最客氣的措辭寫了封信，告訴她，我知道一個做母親的，遇到這種事情時，會感到極大的失望。
可是我坦直的告訴她，委任那樣一個職位，并非由我個人的好惡，而是需要找一個合适的技術人才，所以我接受了那主管的推薦。
我表示希望她的兒子繼續在他原來的工作崗位上努力，以期将來有所成就。
那封信使她息怒了，她并寄了一封短信給我，對她上次那封信表示抱歉。
但我所委任的那個人，短時内還不能來上班。
這樣過了幾天，我又接到一封署名是她丈夫的來倍，可是信上的筆迹，跟過去兩封信完全一樣。
這封信上這樣告訴我，說他太太由于這件事，而患上神經衰弱，現在卧床不起，胃中或許已經長瘤了。
為了恢複他妻子的健康，他要求我，能否把已委任那個人的姓名，換上她兒子的姓名，以恢複她的健康。
我回了一封信給他，那是給她丈夫的……我希望他太太的病況，診斷錯誤。
而對他所遇到的情形，表示同情，可是要撤回已委派的人，那是不可能的。
幾天後，那人也正式接任……就在我接到那信的第二天，我在白宮舉行了一個音樂會，最先到場向我和塔夫特夫人緻敬的，就是這一對夫婦. 霍洛克該是美國第一位音樂會經理人，他對如何應付藝術家，像嘉利賓、鄧肯、潘洛弗，有二十多年的經驗。
霍洛克告訴我，為了要應付那些性格特殊的音樂家，使他獲得了一個 寶貴的教訓……必需同情他們，對他們可笑、古怪的脾氣，必需要徹底的同情。
有三年的時間，霍洛克擔任世界低音歌王嘉利賓的經理人。
最使霍洛克傷腦筋的是，嘉利賓本身就是一個問題，他的行為就像一個寵壞了的孩子。
用霍洛克獨特的語氣來說：「他各方面都糟透了。
」 例如：晚間如果有音樂會的話，嘉利賓會在當天的中午打電話給霍洛克說：「沙爾，」他叫霍洛克的名宇：「我覺得很不舒服，我喉嚨沙啞得很厲害，今晚我不能登台演唱了。
」霍洛克聽他這樣講後，就同他争辯？不，霍洛克才不會這樣做!． 他知道做一個藝術家的經理人，絕對不能作這樣的處理。
所以，他會立即去嘉利賓住的旅館，顯得十分同情的說：「我可憐的朋友，那是多麼不幸……當然，你是不能再唱了。
我馬上去通知取消今晚的節目，你雖然損失了兩、三千塊錢的收人，可是跟你的名譽來相比的話，那算不了什麼。
」 嘉利賓聽霍洛克這樣講後，他會懷着感觸的心情，歎息的說：「沙爾，你等一會再來好了，下午五點鐘來，看那時我的情形怎麼樣！」 到了五點鐘，霍洛克先生再去嘉利賓的旅館，他堅持要替嘉利實取消節目。
……可是嘉利賓又會這樣說：「你再晚一點來看我，到那時，或許我會好一點！」 到了七點半，這位低音歌王終于答應登台了。
他唯一的條件，就是要霍洛克先生走到台上，向聽衆報告，說是嘉利賓患了重感冒，嗓子不好。
霍洛克會假意的答應下來，因為這樣嘉利賓才會登台演唱。
蓋慈博士在他那一部著名的「教育心理學」書上，這樣寫着：一人類普遍的追求同情，孩子們會急切的顯示他受傷的地方。
有的甚至于故意自己割傷、弄傷，以博得大人們的同情。
」 成人們也有類似的情形，他們會到處向人顯示他的損傷，說出他們的意外事故，所患的疾病，特别是開刀手術後的經過。
「自憐!．實際上是一般人的習性。
」 所以，你要獲得别人對你的同意，第九項規則是： 同情對方的意念和欲望。
在他一部「倫理中服務」書裡，塔夫特舉了一個很有趣的例子，他請到如何使一個失望而有志氣的母親，平息心中的怒火。
塔夫特總統說：「住在華盛頓的一位太太，她丈夫在政界有相當的勢力；她纏着我快有兩個月的時間，要我替她的兒子安插一個職位。
她還拜托了議院中的幾位參議員，陪了她來我這裡，替她兒子職位的事說話。
可是那職位所需要的是技術人才。
後來經有關的主管推薦，我委派了另外一個人，繼後我接到那母親的來信，指我忘掉了别人施予的恩惠，因為我拒絕使她成為一個愉快的太太。
她的意思是說，隻要我舉手之勞，就可以使她快樂，可是我就不肯這樣的做。
她又說出，曾經如何勸說她那一州的代表，贊助我一項重要法案，可是我對她卻如此沒有情義。
當你接到這樣一封信的時候，第一件事，就是如何用嚴正的措辭，去對付一個不禮貌而魯莽的人，接着，或許你就動筆寫信了。
可是，如果你是一個聰明的人，你會把這封信放進抽屜裡鎖起來，經過兩天後，再把這封信拿出來……像這類的信，遲上幾天寄出，也不會受到什麼影響。
但當你兩天後再拿出這封信來看時，你就不會投入郵箱，那就是我所采取的途徑。
在那之後，我坐下來盡力用最客氣的措辭寫了封信，告訴她，我知道一個做母親的，遇到這種事情時，會感到極大的失望。
可是我坦直的告訴她，委任那樣一個職位，并非由我個人的好惡，而是需要找一個合适的技術人才，所以我接受了那主管的推薦。
我表示希望她的兒子繼續在他原來的工作崗位上努力，以期将來有所成就。
那封信使她息怒了，她并寄了一封短信給我，對她上次那封信表示抱歉。
但我所委任的那個人，短時内還不能來上班。
這樣過了幾天，我又接到一封署名是她丈夫的來倍，可是信上的筆迹，跟過去兩封信完全一樣。
這封信上這樣告訴我，說他太太由于這件事，而患上神經衰弱，現在卧床不起，胃中或許已經長瘤了。
為了恢複他妻子的健康，他要求我，能否把已委任那個人的姓名，換上她兒子的姓名，以恢複她的健康。
我回了一封信給他，那是給她丈夫的……我希望他太太的病況，診斷錯誤。
而對他所遇到的情形，表示同情，可是要撤回已委派的人，那是不可能的。
幾天後，那人也正式接任……就在我接到那信的第二天，我在白宮舉行了一個音樂會，最先到場向我和塔夫特夫人緻敬的，就是這一對夫婦. 霍洛克該是美國第一位音樂會經理人，他對如何應付藝術家，像嘉利賓、鄧肯、潘洛弗，有二十多年的經驗。
霍洛克告訴我，為了要應付那些性格特殊的音樂家，使他獲得了一個 寶貴的教訓……必需同情他們，對他們可笑、古怪的脾氣，必需要徹底的同情。
有三年的時間，霍洛克擔任世界低音歌王嘉利賓的經理人。
最使霍洛克傷腦筋的是，嘉利賓本身就是一個問題，他的行為就像一個寵壞了的孩子。
用霍洛克獨特的語氣來說：「他各方面都糟透了。
」 例如：晚間如果有音樂會的話，嘉利賓會在當天的中午打電話給霍洛克說：「沙爾，」他叫霍洛克的名宇：「我覺得很不舒服，我喉嚨沙啞得很厲害，今晚我不能登台演唱了。
」霍洛克聽他這樣講後，就同他争辯？不，霍洛克才不會這樣做!． 他知道做一個藝術家的經理人，絕對不能作這樣的處理。
所以，他會立即去嘉利賓住的旅館，顯得十分同情的說：「我可憐的朋友，那是多麼不幸……當然，你是不能再唱了。
我馬上去通知取消今晚的節目，你雖然損失了兩、三千塊錢的收人，可是跟你的名譽來相比的話，那算不了什麼。
」 嘉利賓聽霍洛克這樣講後，他會懷着感觸的心情，歎息的說：「沙爾，你等一會再來好了，下午五點鐘來，看那時我的情形怎麼樣！」 到了五點鐘，霍洛克先生再去嘉利賓的旅館，他堅持要替嘉利實取消節目。
……可是嘉利賓又會這樣說：「你再晚一點來看我，到那時，或許我會好一點！」 到了七點半，這位低音歌王終于答應登台了。
他唯一的條件，就是要霍洛克先生走到台上，向聽衆報告，說是嘉利賓患了重感冒，嗓子不好。
霍洛克會假意的答應下來，因為這樣嘉利賓才會登台演唱。
蓋慈博士在他那一部著名的「教育心理學」書上，這樣寫着：一人類普遍的追求同情，孩子們會急切的顯示他受傷的地方。
有的甚至于故意自己割傷、弄傷，以博得大人們的同情。
」 成人們也有類似的情形，他們會到處向人顯示他的損傷，說出他們的意外事故，所患的疾病，特别是開刀手術後的經過。
「自憐!．實際上是一般人的習性。
」 所以，你要獲得别人對你的同意，第九項規則是： 同情對方的意念和欲望。