第六章 處理一個抱怨者的安全手法
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到這點；可是她卻不能使她那個頑固的丈夫承認這件事。
她請我們去參觀她的雞房，在參觀的時候，我真誠的稱贊她養雞的技術，還找了很多問題問她，并且請她指教。
同時，我們交換了很多的經驗。
這位特根保老太太，突然談到另外一件事上，她說這裡幾位鄰居，在她們雞房裡都裝置電燈，據她們表示有很好的效果。
她征求我的意見，如果她用電的話，是不是劃得來 兩星期後，特根保老太太的雞房裡，多敏尼克雞在電燈的光亮下，跳着叫着。
我做成這筆交易，她得到更多的雞蛋，雙方皆大歡喜，都有利益。
但這是這故事的重點——如果我不讓她自己投其所好，我永遠無法将電器，賣給這位荷蘭農婦。
這種人決不能叫她買，而必需要讓她自己來買。
」 紐約一份銷路極大的報紙，在它經濟版一欄中，刊登出一則篇幅很大的廣告，那是要征求一位有特殊能力和經驗的人。
柯白立司投函指定的信箱去應征。
幾天後，他接到覆函，約他面洽。
當他去應征訪問前，費了很多時間在華爾街盡力打聽，所有關于這商業機構創辦人的生平事迹。
在見面的時候，柯白立司說：「我能進入像你這樣有成就的商業機構，使我感到十分自豪聽說你在二十八年前開始創業的時候，除了一間屋子，一套桌椅，和一個速記員外，其它什麼都沒有，是不是真有這回事？」 幾乎每一個事業上有成就的人，都喜歡回憶早年苦幹的情形。
眼前這位負責人，當然也不會例外。
他談了很多有關他當初，如何用四百五十元現金，和一股創業的意志，開設這項 事業的經過 如何克服困難，又如何與失望奮鬥……逢星期、例假日都不休息，每天工作十二到十六小時，最後他是如何戰勝困難。
直到現在，華爾街最有地位、身份的金融家，都來向他請教。
他對自己這樣一個成就，感到自豪。
最後他簡單問了柯白立司的經曆，随後把一位副總經理請來，說： 「我想這位先生，是我們所要找的人了。
」 柯白立司費企心思，去探聽他未來上司過去的成就，他對他未來上司表示關心，鼓勵他多多說話，而使對方對柯白立司留下很好的印象。
這是實在的，即使是我們的朋友，也甯願多談他們自己的成就；喜歡聽我們吹噓的人，可說少之又少。
法國哲學家洛希夫克，曾這樣說過：「如果你想得到仇人，你就勝過你的朋友，可是，如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過你。
」 這該作如何解釋呢？因為當朋友勝過我們時，那就可以滿足了他的自重感。
可是，當我們顯出勝過朋友時，那會使他有種自卑的感覺，并會引起猜疑和妒忌。
德國人有句俗語，那是：「當我們所猜疑、妒忌的人，發生一樁不幸的事時，會使我們有一種惡意的快感。
」 是的，有些朋友，看你遭遇到困難，比看你成功或許更為滿意。
所以，别讓我們表現出太多的成就來，我們要虛懷若谷、處處謙沖，那樣會永遠使人喜歡你，誰都願意跟你接近。
名作家考伯，他就有這樣的技巧--有一個律師，在證席上向考伯說：「考伯先生，我聽說你是美國一位著名的作家，是不是?」 考伯回答說：「實在不敢當，那是我太僥幸了。
」 我們應該謙遜，因為你我都沒有什麼了不起，你我都要過去的，百年之後，我們都将為人所遺忘。
生命是短促的，别把我們不值一提的成就，作為談話的資料，令人聽了厭煩。
我們要鼓勵别人多說話。
仔細想一想，你實在沒有什麼可以誇耀的。
你不成為一個「白癡」的原因，是什麼？如果說了很簡單——在你甲狀腺裡，藏着隻值一個煤币的碘質。
若是有個醫生，剖開你頸中的甲狀腺，取出那一點碘質，你就變成一個白癡了。
你可以花一點錢，去西藥房買一瓶碘酒，這個可就是使你跟精神病院隔離的東西。
一個人的意識、智能，就值那麼一點錢，你有什麼值得自誇、自傲的？ 所以，你要獲得對方對你的同意，第六項規則是： 盡量讓對方有多說話的機會。
她請我們去參觀她的雞房，在參觀的時候，我真誠的稱贊她養雞的技術，還找了很多問題問她，并且請她指教。
同時，我們交換了很多的經驗。
這位特根保老太太，突然談到另外一件事上，她說這裡幾位鄰居，在她們雞房裡都裝置電燈，據她們表示有很好的效果。
她征求我的意見，如果她用電的話，是不是劃得來 兩星期後，特根保老太太的雞房裡，多敏尼克雞在電燈的光亮下，跳着叫着。
我做成這筆交易，她得到更多的雞蛋，雙方皆大歡喜，都有利益。
但這是這故事的重點——如果我不讓她自己投其所好，我永遠無法将電器，賣給這位荷蘭農婦。
這種人決不能叫她買，而必需要讓她自己來買。
」 紐約一份銷路極大的報紙，在它經濟版一欄中，刊登出一則篇幅很大的廣告，那是要征求一位有特殊能力和經驗的人。
柯白立司投函指定的信箱去應征。
幾天後，他接到覆函，約他面洽。
當他去應征訪問前，費了很多時間在華爾街盡力打聽，所有關于這商業機構創辦人的生平事迹。
在見面的時候，柯白立司說：「我能進入像你這樣有成就的商業機構，使我感到十分自豪聽說你在二十八年前開始創業的時候，除了一間屋子，一套桌椅，和一個速記員外，其它什麼都沒有，是不是真有這回事？」 幾乎每一個事業上有成就的人，都喜歡回憶早年苦幹的情形。
眼前這位負責人，當然也不會例外。
他談了很多有關他當初，如何用四百五十元現金，和一股創業的意志，開設這項 事業的經過 如何克服困難，又如何與失望奮鬥……逢星期、例假日都不休息，每天工作十二到十六小時，最後他是如何戰勝困難。
直到現在，華爾街最有地位、身份的金融家，都來向他請教。
他對自己這樣一個成就，感到自豪。
最後他簡單問了柯白立司的經曆，随後把一位副總經理請來，說： 「我想這位先生，是我們所要找的人了。
」 柯白立司費企心思，去探聽他未來上司過去的成就，他對他未來上司表示關心，鼓勵他多多說話，而使對方對柯白立司留下很好的印象。
這是實在的，即使是我們的朋友，也甯願多談他們自己的成就；喜歡聽我們吹噓的人，可說少之又少。
法國哲學家洛希夫克，曾這樣說過：「如果你想得到仇人，你就勝過你的朋友，可是，如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過你。
」 這該作如何解釋呢？因為當朋友勝過我們時，那就可以滿足了他的自重感。
可是，當我們顯出勝過朋友時，那會使他有種自卑的感覺，并會引起猜疑和妒忌。
德國人有句俗語，那是：「當我們所猜疑、妒忌的人，發生一樁不幸的事時，會使我們有一種惡意的快感。
」 是的，有些朋友，看你遭遇到困難，比看你成功或許更為滿意。
所以，别讓我們表現出太多的成就來，我們要虛懷若谷、處處謙沖，那樣會永遠使人喜歡你，誰都願意跟你接近。
名作家考伯，他就有這樣的技巧--有一個律師，在證席上向考伯說：「考伯先生，我聽說你是美國一位著名的作家，是不是?」 考伯回答說：「實在不敢當，那是我太僥幸了。
」 我們應該謙遜，因為你我都沒有什麼了不起，你我都要過去的，百年之後，我們都将為人所遺忘。
生命是短促的，别把我們不值一提的成就，作為談話的資料，令人聽了厭煩。
我們要鼓勵别人多說話。
仔細想一想，你實在沒有什麼可以誇耀的。
你不成為一個「白癡」的原因，是什麼？如果說了很簡單——在你甲狀腺裡，藏着隻值一個煤币的碘質。
若是有個醫生，剖開你頸中的甲狀腺，取出那一點碘質，你就變成一個白癡了。
你可以花一點錢，去西藥房買一瓶碘酒，這個可就是使你跟精神病院隔離的東西。
一個人的意識、智能，就值那麼一點錢，你有什麼值得自誇、自傲的？ 所以，你要獲得對方對你的同意，第六項規則是： 盡量讓對方有多說話的機會。