第十二章
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個新顧客；這會兒，又有一夥人走進了另一個售貨間。
可是斯莫蓋看來好象不稱心。
“要讓這家鋪子賺錢，我就得每年銷售兩千五百輛汽車，可生意卻清淡，清淡，真清淡。
” 辦公室外面有人笃笃笃敲了敲門。
斯莫蓋喊一聲“進來”，跟那個單身女客打交道的售貨員就推門進來了。
他拿着一疊單據，斯莫蓋接了過來，約略看了一下，随後指責道：“她反而把你給哄了。
你用不着給她便宜一百塊錢。
給她少個五十就行了。
” “對那個人可不行啊。
”售貨員朝亞當瞟了一眼，随後把視線移開了。
“她是個精明鬼。
有些東西，你從這兒樓上是看不見的，老闆。
比如人們的眼神。
說真的，她的眼神才兇呢。
” “誰料得到呢！你把我的錢花掉那會兒，大概是拜倒在她的石榴裙下，所以你讓她給迷了。
” 售貨員一臉痛苦。
斯莫蓋草草簽了個字，就把那疊單據遞回給他。
“把汽車交出去吧。
” 他們望着售貨員離開夾層樓面，回到那個女人正在等着的售貨間。
“對付售貨員，有幾件事要記住，”斯莫蓋·斯蒂芬森說。
“多給他們一點工錢，可是，總要讓他們心裡不落實，而且一個也别信任。
不管做成一筆合算買賣，還是介紹一筆信貸生意，很多人都會在辦公桌底下偷偷拿走五十元，動作快得就象擤鼻子。
” 亞當朝開關闆做了個手勢。
斯莫蓋又按了一下，他們就聽着剛才離開辦公室的那個售貨員說話了。
“……你的一份。
這一份歸我們保存。
” “正式簽過字了嗎？” “那還用問。
”既然已經成交，售貨員就比較輕松了；他身子趴在辦公桌上，指點着。
“那兒就是。
老闆的手迹嘛。
” “好。
”那女人撿起銷售合同，折好，開口說道：“你剛才出去那會兒，我考慮了一下，決定還是不要信貸。
付現款，現在先給一張銀行支票，到星期一我來取車了，再把餘數結清。
” 售貨間裡頓時肅靜。
斯莫蓋·斯蒂芬森伸出一個肉嘟嘟的拳頭往另一隻手掌心裡使勁一捶。
“好一個臭婊子！” 亞當不勝詫異地看看他。
“那賤娘們早想好那一手啦！她心裡一直有數，她是不會搞信貸的。
” 從售貨間裡傳出售貨員遲疑不決的聲音。
“這個嘛……那就不一樣了。
” “什麼不一樣？汽車價錢嗎？”那女人沉着地問，“要不是有什麼隐瞞起來的費用你沒告訴我，那又怎麼可能呢？《公平買賣法》……” 斯莫蓋從窗前猛一下撲到辦公桌上，抓起内線電話機，撥了個号碼。
亞當看見售貨員伸過手去拿聽筒。
斯莫蓋嚎叫着：“讓那老娘兒們把汽車拿去。
做這筆買賣，我們可要說到做到。
”他把話筒砰的一聲擱下，随後嘟嘟囔囔說：“等保用期滿後回到這兒來維修，看她不後悔！” 亞當溫和地說：“這一點恐怕她也會想到。
” 好象已經聽到他這句話似的，那女人朝夾層樓面擡起頭來，微微一笑。
“眼下，萬寶全書太多了。
”斯莫蓋走回去站在亞當旁邊。
“報紙上刊登的東西太多了；亂管閑事的起碼作家太多了。
人們總看那種狗屁文章。
” 經銷商往前探出身子，打量着樣子間。
“結果怎麼樣呢？有的人，就象那個女人，來這兒以前，先到銀行裡去搞好信貸，可是，要到買賣成交後，才告訴我們。
讓我們以為要我們代辦信貸。
因此我們就把可以到手的回扣——或者其中的一部分——打在帳裡扣除掉，于是我們就上當了，經銷商如果要取消已經簽過字的銷售合同，那就招到了麻煩。
保險方面的情況也一樣；我們喜歡代辦汽車保險，因為給我們的傭金優厚；分期收款的人壽保險，好處就更多了。
”他又悶悶不樂地補充了一句說：“總算那娘們沒在保險上頭也騙我們上當。
” 到目前發生的一件又一件小事，亞當心想，使他一點又一點看清斯莫蓋·斯蒂芬森的為人了。
“我認為你不妨從消費者角度，來看待這件事，”亞當提醒他說。
“他們需要最便宜的信貸，最經濟的保險，可人們聽說從經銷商那裡一樣也得不到，他們還不如自己去安排。
每逢有什麼好處要給經銷商——信貸也好，保險也好——他們都知道這筆錢還是顧客拿出來的，因為一切額外款項都算在價格、費用裡頭。
” 斯莫蓋沉着臉說：“經銷商也得過日子嘛。
再說，人們對于向來不知道的事，是不去操心的。
” 在樓下另一間售貨間裡，坐着一對老夫婦，售貨員面對着他們。
前一會兒那三個人剛仔細看了一輛樣子汽車走來。
亞當頭一點，斯莫蓋的手又啪的一下開了開關。
“……實在希望有你們那樣的客戶，因為斯蒂芬森先生開了一家高級商行，我們把東西賣給高級人士，不能再高興了。
” “這話中聽，”那女的說。
“說起來，斯蒂芬森先生倒常常告訴我們售貨員，‘不要光想到你們今天銷售的汽車。
要想到你們怎麼樣能為客戶服務周到；也要想到過兩年他們還會再來，說不定再過個兩三年又會來咧。
’” 亞當朝斯莫蓋轉過臉去。
“你說過那番話嗎？” 經銷商咧嘴笑了笑。
“要是沒說過，那我本來就應該這樣說來的嘛。
” 他們留心聽着，在接下來的幾分鐘裡讨論着一筆舊車貼換新車的生意。
那對老夫婦遲遲疑疑的，一時不肯說出最後的價格——他們那輛舊汽車的折價和新汽車的買價之間的差額。
他們靠一筆固定收入過活，那做丈夫的這樣解釋——就是他的退職年金。
售貨員終于宣布說了：“瞧，二位，我剛才就說過了，我們能給人家的最便宜買賣，就是我經手的這筆買賣。
不過，因為你們都是好人，我決定想試一試我本來不該做的事。
我要為你們經手一筆特别合算的買賣，随後再看看我能不能騙取老闆的同意。
” “這個嘛……”聽那女人的口氣将信将疑的。
“我們可不是要……” 售貨員安她心說：“這件事讓我來操心吧。
有些日子，老闆倒不象平常日子那樣精明；但願今天就是這樣一個日子。
我要做的是把價格改成這樣：茲議定本項交易……” 最後的價錢，總共減掉了一百元。
斯莫蓋關了開關，一副高興的樣子。
沒過多久，那售貨員敲敲辦公室門，走進來了，手裡拿着一份填好的銷售合同。
“好呀，阿曆克斯。
”斯莫蓋接過了遞給他的那份合同，向他介紹了一下亞當，又補充了一句：“沒關系，阿曆克斯；他是自己人。
” 售貨員握了握手。
“幸會，幸會，特倫頓先生。
”他朝樓下那間售貨間頭一點。
“你收聽了嗎，老闆？” “那還用問。
今天這個日子我很精明，這不是太糟了嗎？”經銷商咧嘴笑了笑。
“嗯。
”售貨員也回他一笑。
“太糟了。
” 他們一邊聊着，斯莫蓋一邊把銷售契據上的價格改了一改。
改好，簽了個字，又看了看表。
“離開的時間夠久了嗎？” “大概是的，”售貨員說。
“幸會了，特倫頓先生。
” 斯莫蓋和售貨員一起走出辦公室，站在外面夾層樓面的穿堂上。
亞當聽到斯莫蓋·斯蒂芬森拉直嗓門嚷嚷。
“你想要幹什麼？你存心要我破産？” “慢着，老闆，你且讓我解釋一下。
” “解釋！誰要你解釋？我看過價格；明明是說這筆買賣要虧好大的本咧。
” 樓下樣子間裡，頭都轉了過來，臉都朝上望着夾層樓
可是斯莫蓋看來好象不稱心。
“要讓這家鋪子賺錢，我就得每年銷售兩千五百輛汽車，可生意卻清淡，清淡，真清淡。
” 辦公室外面有人笃笃笃敲了敲門。
斯莫蓋喊一聲“進來”，跟那個單身女客打交道的售貨員就推門進來了。
他拿着一疊單據，斯莫蓋接了過來，約略看了一下，随後指責道：“她反而把你給哄了。
你用不着給她便宜一百塊錢。
給她少個五十就行了。
” “對那個人可不行啊。
”售貨員朝亞當瞟了一眼，随後把視線移開了。
“她是個精明鬼。
有些東西，你從這兒樓上是看不見的，老闆。
比如人們的眼神。
說真的，她的眼神才兇呢。
” “誰料得到呢！你把我的錢花掉那會兒，大概是拜倒在她的石榴裙下，所以你讓她給迷了。
” 售貨員一臉痛苦。
斯莫蓋草草簽了個字，就把那疊單據遞回給他。
“把汽車交出去吧。
” 他們望着售貨員離開夾層樓面，回到那個女人正在等着的售貨間。
“對付售貨員，有幾件事要記住，”斯莫蓋·斯蒂芬森說。
“多給他們一點工錢，可是，總要讓他們心裡不落實，而且一個也别信任。
不管做成一筆合算買賣，還是介紹一筆信貸生意，很多人都會在辦公桌底下偷偷拿走五十元，動作快得就象擤鼻子。
” 亞當朝開關闆做了個手勢。
斯莫蓋又按了一下，他們就聽着剛才離開辦公室的那個售貨員說話了。
“……你的一份。
這一份歸我們保存。
” “正式簽過字了嗎？” “那還用問。
”既然已經成交，售貨員就比較輕松了；他身子趴在辦公桌上，指點着。
“那兒就是。
老闆的手迹嘛。
” “好。
”那女人撿起銷售合同，折好，開口說道：“你剛才出去那會兒，我考慮了一下，決定還是不要信貸。
付現款，現在先給一張銀行支票，到星期一我來取車了，再把餘數結清。
” 售貨間裡頓時肅靜。
斯莫蓋·斯蒂芬森伸出一個肉嘟嘟的拳頭往另一隻手掌心裡使勁一捶。
“好一個臭婊子！” 亞當不勝詫異地看看他。
“那賤娘們早想好那一手啦！她心裡一直有數，她是不會搞信貸的。
” 從售貨間裡傳出售貨員遲疑不決的聲音。
“這個嘛……那就不一樣了。
” “什麼不一樣？汽車價錢嗎？”那女人沉着地問，“要不是有什麼隐瞞起來的費用你沒告訴我，那又怎麼可能呢？《公平買賣法》……” 斯莫蓋從窗前猛一下撲到辦公桌上，抓起内線電話機，撥了個号碼。
亞當看見售貨員伸過手去拿聽筒。
斯莫蓋嚎叫着：“讓那老娘兒們把汽車拿去。
做這筆買賣，我們可要說到做到。
”他把話筒砰的一聲擱下，随後嘟嘟囔囔說：“等保用期滿後回到這兒來維修，看她不後悔！” 亞當溫和地說：“這一點恐怕她也會想到。
” 好象已經聽到他這句話似的，那女人朝夾層樓面擡起頭來，微微一笑。
“眼下，萬寶全書太多了。
”斯莫蓋走回去站在亞當旁邊。
“報紙上刊登的東西太多了；亂管閑事的起碼作家太多了。
人們總看那種狗屁文章。
” 經銷商往前探出身子，打量着樣子間。
“結果怎麼樣呢？有的人，就象那個女人，來這兒以前，先到銀行裡去搞好信貸，可是，要到買賣成交後，才告訴我們。
讓我們以為要我們代辦信貸。
因此我們就把可以到手的回扣——或者其中的一部分——打在帳裡扣除掉，于是我們就上當了，經銷商如果要取消已經簽過字的銷售合同，那就招到了麻煩。
保險方面的情況也一樣；我們喜歡代辦汽車保險，因為給我們的傭金優厚；分期收款的人壽保險，好處就更多了。
”他又悶悶不樂地補充了一句說：“總算那娘們沒在保險上頭也騙我們上當。
” 到目前發生的一件又一件小事，亞當心想，使他一點又一點看清斯莫蓋·斯蒂芬森的為人了。
“我認為你不妨從消費者角度，來看待這件事，”亞當提醒他說。
“他們需要最便宜的信貸，最經濟的保險，可人們聽說從經銷商那裡一樣也得不到，他們還不如自己去安排。
每逢有什麼好處要給經銷商——信貸也好，保險也好——他們都知道這筆錢還是顧客拿出來的，因為一切額外款項都算在價格、費用裡頭。
” 斯莫蓋沉着臉說：“經銷商也得過日子嘛。
再說，人們對于向來不知道的事，是不去操心的。
” 在樓下另一間售貨間裡，坐着一對老夫婦，售貨員面對着他們。
前一會兒那三個人剛仔細看了一輛樣子汽車走來。
亞當頭一點，斯莫蓋的手又啪的一下開了開關。
“……實在希望有你們那樣的客戶，因為斯蒂芬森先生開了一家高級商行，我們把東西賣給高級人士，不能再高興了。
” “這話中聽，”那女的說。
“說起來，斯蒂芬森先生倒常常告訴我們售貨員，‘不要光想到你們今天銷售的汽車。
要想到你們怎麼樣能為客戶服務周到；也要想到過兩年他們還會再來，說不定再過個兩三年又會來咧。
’” 亞當朝斯莫蓋轉過臉去。
“你說過那番話嗎？” 經銷商咧嘴笑了笑。
“要是沒說過，那我本來就應該這樣說來的嘛。
” 他們留心聽着，在接下來的幾分鐘裡讨論着一筆舊車貼換新車的生意。
那對老夫婦遲遲疑疑的，一時不肯說出最後的價格——他們那輛舊汽車的折價和新汽車的買價之間的差額。
他們靠一筆固定收入過活，那做丈夫的這樣解釋——就是他的退職年金。
售貨員終于宣布說了：“瞧，二位，我剛才就說過了，我們能給人家的最便宜買賣，就是我經手的這筆買賣。
不過，因為你們都是好人，我決定想試一試我本來不該做的事。
我要為你們經手一筆特别合算的買賣，随後再看看我能不能騙取老闆的同意。
” “這個嘛……”聽那女人的口氣将信将疑的。
“我們可不是要……” 售貨員安她心說：“這件事讓我來操心吧。
有些日子，老闆倒不象平常日子那樣精明；但願今天就是這樣一個日子。
我要做的是把價格改成這樣：茲議定本項交易……” 最後的價錢，總共減掉了一百元。
斯莫蓋關了開關，一副高興的樣子。
沒過多久，那售貨員敲敲辦公室門，走進來了，手裡拿着一份填好的銷售合同。
“好呀，阿曆克斯。
”斯莫蓋接過了遞給他的那份合同，向他介紹了一下亞當，又補充了一句：“沒關系，阿曆克斯；他是自己人。
” 售貨員握了握手。
“幸會，幸會，特倫頓先生。
”他朝樓下那間售貨間頭一點。
“你收聽了嗎，老闆？” “那還用問。
今天這個日子我很精明，這不是太糟了嗎？”經銷商咧嘴笑了笑。
“嗯。
”售貨員也回他一笑。
“太糟了。
” 他們一邊聊着，斯莫蓋一邊把銷售契據上的價格改了一改。
改好，簽了個字，又看了看表。
“離開的時間夠久了嗎？” “大概是的，”售貨員說。
“幸會了，特倫頓先生。
” 斯莫蓋和售貨員一起走出辦公室，站在外面夾層樓面的穿堂上。
亞當聽到斯莫蓋·斯蒂芬森拉直嗓門嚷嚷。
“你想要幹什麼？你存心要我破産？” “慢着，老闆，你且讓我解釋一下。
” “解釋！誰要你解釋？我看過價格；明明是說這筆買賣要虧好大的本咧。
” 樓下樣子間裡，頭都轉了過來，臉都朝上望着夾層樓
