第七章 死者的文稿
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她本身就對心理學研究有着很濃厚的興趣。
這麼多的經典著作，都是程路明生前的最愛，當然是值得好好收藏的一大筆精神财富。
但對目前陸曉君急于破解的謎題來說，卻沒有太大的幫助。
她在心裡對自己說——好吧，等把程路明去世之謎解開之後，再找時間來慢慢整理和閱讀這些書籍吧。
書房中除了這些藏書之外，目所能及之處，都是些花卉盆景、名人字畫了。
程曉君的目光，緩緩地依次掠過這些物品，最後落在了房間中央的書桌上。
這是程路明家中陸曉君沒有檢查整理過的最後一個地方了，希望能夠找到有用的線索。
陸曉君在書桌前邊的木椅上坐下來。
在桌面上随手一翻，沒有她想找的東西。
她又低頭看了一下，書桌台面下方有三個豎向排列的抽屜。
第一個抽屜裡，放有程路明的一些證書和證件。
在這裡面，既有程路明攻讀大學和研究生時的畢業證、榮譽證書，也有他的護照、駕照等身份證件。
陸曉君打開他的護照從頭到尾翻看了一遍。
程路明生前去過很多國家，歐洲、美洲、非洲、大洋洲、亞洲，全球各地值得自駕遊玩的國家，他幾乎都跑遍了。
第二個抽屜裡物品不多，都是一些紙筆文具之類。
第三個抽屜裡，放置了一些文檔資料。
這些資料，大多是些與工作有關的備忘錄和複印件。
她拿出來簡要浏覽了一遍，在最底下放置的一份文檔引起了她的注意。
陸曉君打開書桌上的台燈，把這份打印的文檔拿出來，仔細地閱讀起來： 工作日志21——2016.6.10晚，周五 我擔任北京水雲天度假酒店的高級顧問，已經有三年的時間了。
三年中，該酒店從一家不知名的郊區旅遊酒店，逐漸轉型升級為一個擁有良好口碑的知名酒店品牌，并開創了一個旅遊酒店業的新品類——生态度假酒店。
在這三年時間裡，水雲天酒店的營業收入翻了兩倍多，從三年前的嚴重虧損狀态，逐漸扭虧為盈，并進入北京酒店經營收入和利潤排行榜的前五名；從酒店的影響力和品牌價值來看，有了很大的提升；不管是對個人、家庭用戶還是企事業單位用戶，品牌的知曉度和美譽度均有大幅提升，網絡搜索指數和到店成交率等指标表現優異；酒店的平均入住率從三年前的18%提升到62%，考慮到每年季節性的影響和每周工作日客源的正常波動，這已經創造了一家郊區度假酒店的入住率紀錄；酒店的單客消費額提升了125%，老客的重複入住率提升了87%；酒店的服務水平和服務标準有很大程度的提升，但酒店員工總數卻從三年前的302人，減少到了目前的258人；成本控制大有改善，餐飲、客房、康樂等主要成本科目的削減比例，均有較高水平的提升。
那麼，這三年來，我是怎麼幫助水雲天酒店，在經營業績和管理水平方面，做出如此大幅度提升的呢？ 總結起來，主要有如下幾點改變： 1.酒店重新定位 三年前，該酒店并沒有一個明确的定位，缺乏基于核心定位的基本假設體系。
其實，水雲天酒店擁有良好的周邊環境和硬件設施。
酒店周邊三面環山、一面臨水，位于一個國家級風景區和世界地質公園内，擁有全球同等高緯度罕見的喀斯特地質結構與風貌，周邊遍布極具特色的山峰、峽谷、河系、溶洞和曆史文物遺址。
酒店内的基礎設施完善，建築風格具有濃郁的休閑度假特色，既有适合公務交流的商務客房，也有适合家庭度假的别墅與四合院群落，再加上配套齊全的國際會議中心和康樂項目設施，已經具有了很好的發展潛力和硬件基礎。
水雲天酒店原來的定位是“溫泉度假酒店”。
但是，該酒店所在的位置和地下溫泉水資源，在北京同類溫泉度假酒店中并不占優勢，這也就直接使得水雲天酒店的品牌推廣很難收到良好的效果。
一般來講，在一個獨立的細分市場中，企業的資源禀賦和品牌構成要素，能夠進入市場品牌清單的前三名，是一個企業能夠建立強勢品牌
這麼多的經典著作，都是程路明生前的最愛，當然是值得好好收藏的一大筆精神财富。
但對目前陸曉君急于破解的謎題來說，卻沒有太大的幫助。
她在心裡對自己說——好吧，等把程路明去世之謎解開之後，再找時間來慢慢整理和閱讀這些書籍吧。
書房中除了這些藏書之外，目所能及之處，都是些花卉盆景、名人字畫了。
程曉君的目光，緩緩地依次掠過這些物品，最後落在了房間中央的書桌上。
這是程路明家中陸曉君沒有檢查整理過的最後一個地方了，希望能夠找到有用的線索。
陸曉君在書桌前邊的木椅上坐下來。
在桌面上随手一翻，沒有她想找的東西。
她又低頭看了一下，書桌台面下方有三個豎向排列的抽屜。
第一個抽屜裡，放有程路明的一些證書和證件。
在這裡面，既有程路明攻讀大學和研究生時的畢業證、榮譽證書，也有他的護照、駕照等身份證件。
陸曉君打開他的護照從頭到尾翻看了一遍。
程路明生前去過很多國家，歐洲、美洲、非洲、大洋洲、亞洲，全球各地值得自駕遊玩的國家，他幾乎都跑遍了。
第二個抽屜裡物品不多，都是一些紙筆文具之類。
第三個抽屜裡，放置了一些文檔資料。
這些資料，大多是些與工作有關的備忘錄和複印件。
她拿出來簡要浏覽了一遍，在最底下放置的一份文檔引起了她的注意。
陸曉君打開書桌上的台燈，把這份打印的文檔拿出來，仔細地閱讀起來： 工作日志21——2016.6.10晚，周五 我擔任北京水雲天度假酒店的高級顧問，已經有三年的時間了。
三年中，該酒店從一家不知名的郊區旅遊酒店，逐漸轉型升級為一個擁有良好口碑的知名酒店品牌，并開創了一個旅遊酒店業的新品類——生态度假酒店。
在這三年時間裡，水雲天酒店的營業收入翻了兩倍多，從三年前的嚴重虧損狀态，逐漸扭虧為盈，并進入北京酒店經營收入和利潤排行榜的前五名；從酒店的影響力和品牌價值來看，有了很大的提升；不管是對個人、家庭用戶還是企事業單位用戶，品牌的知曉度和美譽度均有大幅提升，網絡搜索指數和到店成交率等指标表現優異；酒店的平均入住率從三年前的18%提升到62%，考慮到每年季節性的影響和每周工作日客源的正常波動，這已經創造了一家郊區度假酒店的入住率紀錄；酒店的單客消費額提升了125%，老客的重複入住率提升了87%；酒店的服務水平和服務标準有很大程度的提升，但酒店員工總數卻從三年前的302人，減少到了目前的258人；成本控制大有改善，餐飲、客房、康樂等主要成本科目的削減比例，均有較高水平的提升。
那麼，這三年來，我是怎麼幫助水雲天酒店，在經營業績和管理水平方面，做出如此大幅度提升的呢？ 總結起來，主要有如下幾點改變： 1.酒店重新定位 三年前，該酒店并沒有一個明确的定位，缺乏基于核心定位的基本假設體系。
其實，水雲天酒店擁有良好的周邊環境和硬件設施。
酒店周邊三面環山、一面臨水，位于一個國家級風景區和世界地質公園内，擁有全球同等高緯度罕見的喀斯特地質結構與風貌，周邊遍布極具特色的山峰、峽谷、河系、溶洞和曆史文物遺址。
酒店内的基礎設施完善，建築風格具有濃郁的休閑度假特色，既有适合公務交流的商務客房，也有适合家庭度假的别墅與四合院群落，再加上配套齊全的國際會議中心和康樂項目設施，已經具有了很好的發展潛力和硬件基礎。
水雲天酒店原來的定位是“溫泉度假酒店”。
但是，該酒店所在的位置和地下溫泉水資源，在北京同類溫泉度假酒店中并不占優勢，這也就直接使得水雲天酒店的品牌推廣很難收到良好的效果。
一般來講，在一個獨立的細分市場中，企業的資源禀賦和品牌構成要素，能夠進入市場品牌清單的前三名，是一個企業能夠建立強勢品牌
