第18章 失控：互聯網越來越像大自然
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，騰訊獲得并奉行了一個非常寶貴的可持續發展秘訣：絕不追求單向經濟效益最大化，而是以用戶價值與社會價值最大化協調統一發展為方向。
10年回望，我們很清楚自己的責任，我們的任何經營行為都可能會影響到上億的用戶，隻有得到用戶的認可，我們才能健康發展。
所以，對于社會和用戶的責任與企業經營的協調發展，一定是我們重點關注的戰略問題。
” 2014年9月，陳可辛導演的電影《親愛的》上映，引發了全國對被拐賣兒童的關注。
而就在當年的10月，“QQ全城助力”公益項目上線，通過移動互聯網LBS定位技術向兒童失蹤所在城市QQ網友推送緊急尋人啟事。
作為首個上線的失蹤兒童找尋平台，“QQ全城助力”在兩年的時間内，成功幫助全國14個家庭找回16名失蹤兒童和未成年人，涉及深圳、武漢、廈門、南甯、大同、阜陽等多個城市。
對于科技公益的态度，馬化騰在内部信中稱：“是的，我們應該堅持做對的事，而且有能力運用互聯網的優勢來做好事。
” 2015年，騰訊公益發起中國首個互聯網公益日——“99公益日”，主題為“一起愛”。
為了這個公益日，騰訊各條業務線火力全開，拿出了全部的資源，更是玩出了前所未見的玩法。
用戶可以選擇騰訊公益網絡平台上數千個公益項目進行小額捐贈，“互動”成為“99公益日”的一大關鍵詞。
例如，在手機上幫裸身的貧困山區孩子“穿上”衣物，小孩便可獲得由商家贊助的服裝；進行一次對抗霧霾的遊戲，便可支持一棵新樹苗的種植……各類趣味性的互動颠覆了人們對傳統公益隻是“掏錢捐贈”的慣性想法。
除此之外，各大NGO和公益基金會也祭出大招參與其中。
知名公益人、免費午餐發起人鄧飛發起了“99公益營”行動，口号為“99公益日，克隆愛”，愛心人士可以尋找18個隊員，通過騰訊公益平台發起“一起捐”，借助朋友圈的力量為山區的留守兒童送上一份免費午餐。
中國扶貧基金會也發起“百元大作戰”活動，招募愛心人士發起一個目标設置為200元的愛心包裹一起捐，為貧困地區小學生籌一個新學期的開學禮物。
自2015年9月7日至9月9日的3天時間裡，通過騰訊公益平台，“99公益日”共計募得慈善捐款1.279億元，共有205萬人次參與捐款，捐贈金額、參與人數均創下國内互聯網的募捐新紀錄。
作為發起者和連接器，騰訊基金會對數千個公益項目進行配捐，3天總計配捐金額達到9999萬元。
2016年4月18日，馬化騰宣布，将捐出1億股騰訊股票注入正在籌建中的公益慈善基金，通過各家公益慈善組織和項目，支持在中國内地為主的醫療、教育、環保等公益慈善項目以及全球前沿科技和基礎學科的探索。
一個月以後，騰訊的另一位創始人陳一丹先生宣布捐贈25億港元（約3.2億美元）設立全球最具規模的教育獎項“一丹獎”。
除了捐款外，2015年7月，“益行家”運動捐步産品的上線，也讓更多人看到了做公益的另一種可能性。
網友在“微信運動”“QQ健康”上捐贈步數，由企業出資代捐。
在“益行家”産品形态确認的過程中，馬化騰認為，捐步應該是有門檻的，大家要通過努力才能完成這樣的一個公益行為，他提出用戶隻有行走超過10000步，才能進行捐贈。
産品上線一年，“日行10000步，健康做公益”已經成為千萬網友的習慣。
“微微的晨光還照不亮太遠的路” 2011年11月，在馬化騰的幫助下，我開始使用微信。
我發現，他是一個非常“吝啬”乃至單調的“微信朋友”。
每個月，他發送的消息從來沒有超過10條，而内容幾乎都是對騰訊新業務的極其簡潔的推介和評點，如“首個大型實驗真人秀，很大的挑戰”“已買，準備體驗延誤紅包”“滴滴再戰江湖，新品類滴滴快車，支持一把”“程序響應太慢了，要優化”…… 18年來，他由一個連前同事都不太記得名字的普通程序員，成為中國互聯網不可替代的領導者和最富有的人之一。
不過，他的生活狀态似乎沒有太多變化，他仍然不喜交際，專注于每一個新産品，他的部下們仍然會在午夜時分收到他對某個細節的挑剔和建議。
這是一個善于控制自己的好奇心的人，而同時，他又能讓自己的興趣在無盡的可能性裡得到延伸，在這個意義上，他還是那個喜歡趴在望遠鏡前眺望無垠星空的南方科技青年。
2016年10月22日，在清華大學經管學院的一次對話中，馬化騰再次談及少年時的天文愛好：“看看星空，會覺得自己很渺小，可能我們在宇宙中從來就是一個偶然。
所以，無論什麼事情，仔細想一想，都沒有什麼大不了的。
這能幫助自己在遇到挫折時穩定心态，想得更開。
” 近年來，他唯一增加的社會活動是參加公益慈善，他發起了一個為先天性心髒病兒童募捐的活動，成為壹基金理事、大自然保護協會的中國理事，還參與發起桃花源基金會。
在這些場合，他與馬雲常常同席互動，外界所有關于他們的恩怨似乎都是流言。
這是一個不完美的商業故事，就好像我們從來沒有看到過完美的人生一樣，它充滿了青春的殘酷氣息，像一個朝着自己的目标呼嘯狂奔的少年，外表桀骜不馴，内心卻有着無所不在的恐懼——從誕生到我完成這部作品，它才18歲。
中國互聯網的成功與改革開放非常類似，是實用主義者的勝利。
與他們的美國同行相比，中國人也許沒有發明革命性的互聯網技術，但是他們在商業模式和用戶體驗上的努力卻是卓越的，這也是所謂的美國式優勢與中國式優勢的生動展現：美國人發明了推動進步的技術，而中國人找到了盈利的方法論。
就更廣泛的意義而言，中國互聯網人對其他領域——制造業、零售服務業、傳媒業以及金融業的滲透更加深刻，而這才剛剛開始。
在一次交流中，馬化騰很感慨地講過一段話，他說：“不管已經出現了多少大公司，人類依然處在互聯網時代的黎明時分，微微的晨光還照不亮太遠的路。
互聯網真是個神奇的東西，在它的推動下，整個人類社會都變成了一個妙趣無窮的實驗室。
我們這一代人，每個人都是這個偉大實驗的設計師和參與者，這個實驗值得我們屏氣凝神，心懷敬畏，全情投入。
” 從2013年開始，與馬化騰一起創辦騰訊的幾個老同學相繼從一線退下。
2013年，陳一丹卸任首席行政官，轉而出任騰訊公益慈善基金會榮譽理事長。
在他的主導下，騰訊發揮社交平台的優勢，在慈善公益事業上屢屢有讓人贊歎的活動。
同時，陳一丹投資于教育。
2015年6月，中南财經政法大學将武漢學院剝離，經教育部批準，轉設為一家獨立的民辦本科大學，陳一丹首期投入20億元。
2014年9月，張志東辭去首席技術官（CTO）的職務退休，此後，他的身份是騰訊學院的一名講師。
在内部郵件中，馬化騰深情地寫道：“比技術本身更為重要的是，Tony是公司用戶價值觀的最堅持的踐行人。
在總辦會議上，Tony是最能站在用戶角度毫不妥協的人，始終保持着這份‘固執’。
Tony這份堅持，也融入了公司的強用戶導向的理念基因。
” 記得是2012年的夏天，尚未退休的張志東在他的辦公室裡接受我的訪談，在我們交談的高窗下，便是被一片綠意環繞的深圳大學。
從那裡的一位青蔥懵懂的學生到中國互聯網界最有權勢的人之一，他和馬化騰被時代的潮流所裹挾，一路跌撞前行，演繹了一段無可複制的精彩人生。
訪談結束後，張志東送我到電梯口。
電梯門開了，他突然喃喃自語說：“如果哪天騰訊遇到了更大的挑戰，也許就是新的一天開始了。
” 我還沒有回應，電梯門就緩緩地關上了，我隻來得及看到他碩壯的身影。
10年回望，我們很清楚自己的責任，我們的任何經營行為都可能會影響到上億的用戶，隻有得到用戶的認可，我們才能健康發展。
所以，對于社會和用戶的責任與企業經營的協調發展，一定是我們重點關注的戰略問題。
” 2014年9月，陳可辛導演的電影《親愛的》上映，引發了全國對被拐賣兒童的關注。
而就在當年的10月，“QQ全城助力”公益項目上線，通過移動互聯網LBS定位技術向兒童失蹤所在城市QQ網友推送緊急尋人啟事。
作為首個上線的失蹤兒童找尋平台，“QQ全城助力”在兩年的時間内，成功幫助全國14個家庭找回16名失蹤兒童和未成年人，涉及深圳、武漢、廈門、南甯、大同、阜陽等多個城市。
對于科技公益的态度，馬化騰在内部信中稱：“是的，我們應該堅持做對的事，而且有能力運用互聯網的優勢來做好事。
” 2015年，騰訊公益發起中國首個互聯網公益日——“99公益日”，主題為“一起愛”。
為了這個公益日，騰訊各條業務線火力全開，拿出了全部的資源，更是玩出了前所未見的玩法。
用戶可以選擇騰訊公益網絡平台上數千個公益項目進行小額捐贈，“互動”成為“99公益日”的一大關鍵詞。
例如，在手機上幫裸身的貧困山區孩子“穿上”衣物，小孩便可獲得由商家贊助的服裝；進行一次對抗霧霾的遊戲，便可支持一棵新樹苗的種植……各類趣味性的互動颠覆了人們對傳統公益隻是“掏錢捐贈”的慣性想法。
除此之外，各大NGO和公益基金會也祭出大招參與其中。
知名公益人、免費午餐發起人鄧飛發起了“99公益營”行動，口号為“99公益日，克隆愛”，愛心人士可以尋找18個隊員，通過騰訊公益平台發起“一起捐”，借助朋友圈的力量為山區的留守兒童送上一份免費午餐。
中國扶貧基金會也發起“百元大作戰”活動，招募愛心人士發起一個目标設置為200元的愛心包裹一起捐，為貧困地區小學生籌一個新學期的開學禮物。
自2015年9月7日至9月9日的3天時間裡，通過騰訊公益平台，“99公益日”共計募得慈善捐款1.279億元，共有205萬人次參與捐款，捐贈金額、參與人數均創下國内互聯網的募捐新紀錄。
作為發起者和連接器，騰訊基金會對數千個公益項目進行配捐，3天總計配捐金額達到9999萬元。
2016年4月18日，馬化騰宣布，将捐出1億股騰訊股票注入正在籌建中的公益慈善基金，通過各家公益慈善組織和項目，支持在中國内地為主的醫療、教育、環保等公益慈善項目以及全球前沿科技和基礎學科的探索。
一個月以後，騰訊的另一位創始人陳一丹先生宣布捐贈25億港元（約3.2億美元）設立全球最具規模的教育獎項“一丹獎”。
除了捐款外，2015年7月，“益行家”運動捐步産品的上線，也讓更多人看到了做公益的另一種可能性。
網友在“微信運動”“QQ健康”上捐贈步數，由企業出資代捐。
在“益行家”産品形态确認的過程中，馬化騰認為，捐步應該是有門檻的，大家要通過努力才能完成這樣的一個公益行為，他提出用戶隻有行走超過10000步，才能進行捐贈。
産品上線一年，“日行10000步，健康做公益”已經成為千萬網友的習慣。
“微微的晨光還照不亮太遠的路” 2011年11月，在馬化騰的幫助下，我開始使用微信。
我發現，他是一個非常“吝啬”乃至單調的“微信朋友”。
每個月，他發送的消息從來沒有超過10條，而内容幾乎都是對騰訊新業務的極其簡潔的推介和評點，如“首個大型實驗真人秀，很大的挑戰”“已買，準備體驗延誤紅包”“滴滴再戰江湖，新品類滴滴快車，支持一把”“程序響應太慢了，要優化”…… 18年來，他由一個連前同事都不太記得名字的普通程序員，成為中國互聯網不可替代的領導者和最富有的人之一。
不過，他的生活狀态似乎沒有太多變化，他仍然不喜交際，專注于每一個新産品，他的部下們仍然會在午夜時分收到他對某個細節的挑剔和建議。
這是一個善于控制自己的好奇心的人，而同時，他又能讓自己的興趣在無盡的可能性裡得到延伸，在這個意義上，他還是那個喜歡趴在望遠鏡前眺望無垠星空的南方科技青年。
2016年10月22日，在清華大學經管學院的一次對話中，馬化騰再次談及少年時的天文愛好：“看看星空，會覺得自己很渺小，可能我們在宇宙中從來就是一個偶然。
所以，無論什麼事情，仔細想一想，都沒有什麼大不了的。
這能幫助自己在遇到挫折時穩定心态，想得更開。
” 近年來，他唯一增加的社會活動是參加公益慈善，他發起了一個為先天性心髒病兒童募捐的活動，成為壹基金理事、大自然保護協會的中國理事，還參與發起桃花源基金會。
在這些場合，他與馬雲常常同席互動，外界所有關于他們的恩怨似乎都是流言。
這是一個不完美的商業故事，就好像我們從來沒有看到過完美的人生一樣，它充滿了青春的殘酷氣息，像一個朝着自己的目标呼嘯狂奔的少年，外表桀骜不馴，内心卻有着無所不在的恐懼——從誕生到我完成這部作品，它才18歲。
中國互聯網的成功與改革開放非常類似，是實用主義者的勝利。
與他們的美國同行相比，中國人也許沒有發明革命性的互聯網技術，但是他們在商業模式和用戶體驗上的努力卻是卓越的，這也是所謂的美國式優勢與中國式優勢的生動展現：美國人發明了推動進步的技術，而中國人找到了盈利的方法論。
就更廣泛的意義而言，中國互聯網人對其他領域——制造業、零售服務業、傳媒業以及金融業的滲透更加深刻，而這才剛剛開始。
在一次交流中，馬化騰很感慨地講過一段話，他說：“不管已經出現了多少大公司，人類依然處在互聯網時代的黎明時分，微微的晨光還照不亮太遠的路。
互聯網真是個神奇的東西，在它的推動下，整個人類社會都變成了一個妙趣無窮的實驗室。
我們這一代人，每個人都是這個偉大實驗的設計師和參與者，這個實驗值得我們屏氣凝神，心懷敬畏，全情投入。
” 從2013年開始，與馬化騰一起創辦騰訊的幾個老同學相繼從一線退下。
2013年，陳一丹卸任首席行政官，轉而出任騰訊公益慈善基金會榮譽理事長。
在他的主導下，騰訊發揮社交平台的優勢，在慈善公益事業上屢屢有讓人贊歎的活動。
同時，陳一丹投資于教育。
2015年6月，中南财經政法大學将武漢學院剝離，經教育部批準，轉設為一家獨立的民辦本科大學，陳一丹首期投入20億元。
2014年9月，張志東辭去首席技術官（CTO）的職務退休，此後，他的身份是騰訊學院的一名講師。
在内部郵件中，馬化騰深情地寫道：“比技術本身更為重要的是，Tony是公司用戶價值觀的最堅持的踐行人。
在總辦會議上，Tony是最能站在用戶角度毫不妥協的人，始終保持着這份‘固執’。
Tony這份堅持，也融入了公司的強用戶導向的理念基因。
” 記得是2012年的夏天，尚未退休的張志東在他的辦公室裡接受我的訪談，在我們交談的高窗下，便是被一片綠意環繞的深圳大學。
從那裡的一位青蔥懵懂的學生到中國互聯網界最有權勢的人之一，他和馬化騰被時代的潮流所裹挾，一路跌撞前行，演繹了一段無可複制的精彩人生。
訪談結束後，張志東送我到電梯口。
電梯門開了，他突然喃喃自語說：“如果哪天騰訊遇到了更大的挑戰，也許就是新的一天開始了。
” 我還沒有回應，電梯門就緩緩地關上了，我隻來得及看到他碩壯的身影。
