第9章 空間：有别于Facebook的社交模式
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能與運營上有各自的探索，各自都想成為業績最好、收入最高的包月業務，同時也有友好的相互學習的氛圍，一起複制成功的經驗。
同年9月，騰訊對QQ會員服務進行了全面升級，推出了“QQ會員成長體系”，設計出“QQ會員成長值”的概念，加強了會員用戶的持續付費的意願，把最優質忠實的用戶沉澱到會員體系中，而QQ會員成了QQ用戶體系内最高價值的用戶群體，同時他們也是騰訊各項業務最想争取的目标用戶群。
後來，黃鑽、紅鑽與綠鑽也相繼推出類似的成長體系，并共同摸索出一套包月業務的經營理念與運營體系。
騰訊的這項創新被全球互聯網所公認。
若放之于全球互聯網界來觀察，我們可以發現，QQ空間在獲利模式上的創新也可謂獨步天下，無其他公司可以比拟。
據摩根士丹利的互聯網研究報告顯示，多年以來，亞洲互聯網公司在虛拟商品的探索上一直領先于歐美同行，在2005年以前，日本和韓國公司引領創新，而之後，以騰訊為代表的中國公司起而代之，不但将商業規模放大，更在服務體系上趨于豐富化。
在2006年，中國的非遊戲虛拟商品銷售額為2.52億美元，到2007年增長為3.99億美元，至2008年為6.23億美元，兩年翻了一倍多，其主要的貢獻者便是QQ會員和QQ空間的崛起。
有“互聯網女皇”之稱的摩根士丹利女分析師瑪麗·米克在研究報告（2009年）中專題研讨了騰訊的盈利模式。
在她看來，由虛拟商品——不隻是小玩具——所形成的小額付款可以形成大額收入，在這一方面，“中國是世界上虛拟商品貨币化的代表和領先者，中國的成功——部分歸結于騰訊的成功——表明，‘虛拟商品’很可能意味着巨大的商機”。
綠鑽：與iTunes不同 在社交網絡中，通過會員制的方式獲利，是騰訊成功的秘密之一。
再舉網絡音樂為例。
騰訊提供音樂服務是從2005年2月開始的，到10月，組建成立了專門的數字音樂部，隸屬于互聯網業務系統（B2），與互聯網研發部、社區産品部并列。
吳宵光對部門經理朱達欣說：“你也許能在音樂界，當一把中國的喬布斯。
” 在西方音樂界，喬布斯是一個“魔鬼兼天使”般的人物。
2001年11月10日，蘋果發布了iPod數字音樂播放器，試圖改變人們收聽音樂的方式。
兩年後，蘋果iTunes音樂商店正式上線，喬布斯說服唱片公司将樂曲放在iTunes裡銷售。
到2005年年底，“iPod+iTunes”組合為蘋果公司創收近60億美元，幾乎占到公司總收入的一半。
iPod占據了美國音樂播放器70%以上的市場份額，iTunes則超越沃爾瑪，成為全球最大、最成功的在線音樂商店。
吳宵光對數字音樂部的期許，便是對iTunes模式的期待。
多年以來，中國的互聯網一直是盜版音樂的天堂，有無數的“愛好者”把數以百萬計的樂曲上傳到網上，而各大網站則提供免費的平台以此“黏住”用戶，消費者從來沒有為收聽音樂支付過一分錢，騰訊也許可以開出一片新的天地。
然而，當朱達欣與四大唱片公司——EMI、索尼、環球和華納分别談判的時候，得到的是一緻的冷漠，盡管唱片公司都對網上盜版音樂深惡痛絕，可是也同樣不看好QQ音樂的努力，他們都對朱達欣提出了一個同樣的問題：“如果網民可以在百度MP3上免費收聽音樂，那麼，他們憑什麼要付費給騰訊？” 朱達欣顯然無法說服唱片公司。
于是，QQ音樂從上線的第一天起就陷入了尴尬的境地，唱片公司給予騰訊的服務權限是：免費用戶可以30秒試聽音樂，隻提供每月10元的包月服務，不能單曲購買。
這樣的服務在盜版橫流的市場中幾乎沒有生存的可能。
因此，在長達兩年的時間裡，QQ音樂奄奄一息，因使用率過低，甚至被吳宵光從QQ客戶端中撤下。
轉機出現在2007年。
随着QQ空間的流行，QQ音樂決定走一條不一樣的路。
“我們開始想一個問題，在怎樣的情景和條件之下，網民願意付費購買正版音樂？我們的答案不是歌曲本身，而是服務。
”那麼，什麼是音樂服務，而且是網民必需的剛性服務？朱達欣們觸到了一個新的需求點：場景音樂。
“QQ空間是用戶在虛拟世界裡的、獨享的私人場所，如同一個家庭的客廳，當客人到訪的時候，用音樂款待客人是一種最常見的禮貌。
也就是說，存在着這樣的一種可能性：人們購買音樂的動機，是為了對特定的人表達情感。
” 這樣的推理有點曲折，但卻非常真實和“東方”。
朱達欣開始了與四大唱片公司的新一輪談判。
“我們跟唱片公司翻臉了，我對他們說，原來的合作模式根本走不下去，必須重新開始。
”根據新的合作約定，QQ音樂提供全曲庫免費聽，在線收聽部分，以廣告收入的方式分成，而收費部分則實行保底分成。
朱達欣團隊設計出了一個名為“綠鑽貴族”的服務體系。
2007年6月，在新發布的QQ2007Beta3版本中，QQ音樂包月服務“音樂VIP”正式升級為“QQ音樂綠鑽貴族”，資費為每月10元，購買這一服務的用戶可以享有10多項服務權限，其中包括音樂免費使用、QQ免費點歌、遊戲音樂特權、演唱會門票打折、獲得歌星簽名照片以及将自己喜歡的樂曲設置為QQ空間的背景音樂。
後來接替朱達欣出任QQ音樂負責人的廖珏透露：“一半以上的用戶是為了QQ空間的場景音樂而購買了‘綠鑽’。
”2008年7月，QQ音樂進而推出了高品質特權下載的服務。
一直到2013年年底，在中國互聯網上，盜版音樂仍然猖獗，局面沒有得到根本性的改善，喬布斯的iTunes模式從未出現，然而，騰訊卻以自己的方式成為唯一通過正版音樂獲得收入的互聯網公司。
騰訊拒絕對外公布具體的收入數據，根據調查公司易觀國際提供的資料顯示，到2012年第一季度，國内無線音樂市場80億元，其中三大運營商占96%的市場份額，還有剩餘的4%主要被騰訊拿走。
易觀國際評論說：“雖然僅有4%左右，但騰訊在沒有類似運營商獨家壟斷資源（彩鈴）的情況下，尚能培養出大量付費用戶，不得不佩服其市場策劃能力。
” 此後，QQ音樂開足馬力推進數字音樂正版化，并拓展會員使用場景和特權。
至今，綠鑽會員已有39項特權覆蓋不同的場景。
與此同時，QQ音樂總計達成版權戰略合作方200多家，累積了超過1500萬首的正版歌曲，付費會員數超過1000萬。
QQ音樂亦試圖在發布數字音樂專輯及舉辦線上演唱會方面探索新的生态。
2014年年底，周傑倫通過QQ音樂獨家發行了個人首張數字專輯，不到一周銷量便突破15萬張。
繼周傑倫之後，鹿晗、李宇春、窦靖童、林俊傑、韓流天團BIGBANG以及世界級巨星阿黛爾·阿德金斯等40餘位音樂人和音樂組合在QQ音樂上發布了數字音樂專輯，累積銷量突破2000萬張。
在中國數字音樂從無序到有序的過程中，QQ音樂所開創的正版化戰略及構建付費生态的種種行動，逐漸為全行業所接受和普及。
美國大學與中國網吧 在對QQ空間的運營模式進行了系統性描述之後，接下來的故事則與競争有關。
QQ空間的敵人出現在2006年年底。
鄭志昊說，他是在深圳城中村的一間網吧裡發現了這一可怕的事實。
與湯道生一樣，在加入騰訊之前，鄭志昊在美國已經生活了10多年，他習慣穿西裝打領帶、做事有闆有眼，喜歡坐在星巴克裡與人闊論互聯網的未來。
入職騰訊後，有同事建議他：“你應該去網吧看看。
”鄭志昊說，他對中國互聯網的真正認識，是從那一刻開始的，正是在那個陰暗的角落，他發現了QQ空間最兇悍的敵人。
那天晚上，鄭志昊獨身前往深圳城中村的一家網吧，去之前，他聽從同事的意見，脫掉了西裝，解去領帶，穿上了運動鞋，原因是“如果遇到打劫，可以跑得快一點”。
深圳是一個迅速擴張中的移民城市，随着城區規模的擴展，來不及拆遷的農民和他們的村莊被包圍在城市之中，構成一個獨特的“城中村”景象。
這裡街道狹窄，到處是違章建
同年9月，騰訊對QQ會員服務進行了全面升級，推出了“QQ會員成長體系”，設計出“QQ會員成長值”的概念，加強了會員用戶的持續付費的意願，把最優質忠實的用戶沉澱到會員體系中，而QQ會員成了QQ用戶體系内最高價值的用戶群體，同時他們也是騰訊各項業務最想争取的目标用戶群。
後來，黃鑽、紅鑽與綠鑽也相繼推出類似的成長體系，并共同摸索出一套包月業務的經營理念與運營體系。
騰訊的這項創新被全球互聯網所公認。
若放之于全球互聯網界來觀察，我們可以發現，QQ空間在獲利模式上的創新也可謂獨步天下，無其他公司可以比拟。
據摩根士丹利的互聯網研究報告顯示，多年以來，亞洲互聯網公司在虛拟商品的探索上一直領先于歐美同行，在2005年以前，日本和韓國公司引領創新，而之後，以騰訊為代表的中國公司起而代之，不但将商業規模放大，更在服務體系上趨于豐富化。
在2006年，中國的非遊戲虛拟商品銷售額為2.52億美元，到2007年增長為3.99億美元，至2008年為6.23億美元，兩年翻了一倍多，其主要的貢獻者便是QQ會員和QQ空間的崛起。
有“互聯網女皇”之稱的摩根士丹利女分析師瑪麗·米克在研究報告（2009年）中專題研讨了騰訊的盈利模式。
在她看來，由虛拟商品——不隻是小玩具——所形成的小額付款可以形成大額收入，在這一方面，“中國是世界上虛拟商品貨币化的代表和領先者，中國的成功——部分歸結于騰訊的成功——表明，‘虛拟商品’很可能意味着巨大的商機”。
綠鑽：與iTunes不同 在社交網絡中，通過會員制的方式獲利，是騰訊成功的秘密之一。
再舉網絡音樂為例。
騰訊提供音樂服務是從2005年2月開始的，到10月，組建成立了專門的數字音樂部，隸屬于互聯網業務系統（B2），與互聯網研發部、社區産品部并列。
吳宵光對部門經理朱達欣說：“你也許能在音樂界，當一把中國的喬布斯。
” 在西方音樂界，喬布斯是一個“魔鬼兼天使”般的人物。
2001年11月10日，蘋果發布了iPod數字音樂播放器，試圖改變人們收聽音樂的方式。
兩年後，蘋果iTunes音樂商店正式上線，喬布斯說服唱片公司将樂曲放在iTunes裡銷售。
到2005年年底，“iPod+iTunes”組合為蘋果公司創收近60億美元，幾乎占到公司總收入的一半。
iPod占據了美國音樂播放器70%以上的市場份額，iTunes則超越沃爾瑪，成為全球最大、最成功的在線音樂商店。
吳宵光對數字音樂部的期許，便是對iTunes模式的期待。
多年以來，中國的互聯網一直是盜版音樂的天堂，有無數的“愛好者”把數以百萬計的樂曲上傳到網上，而各大網站則提供免費的平台以此“黏住”用戶，消費者從來沒有為收聽音樂支付過一分錢，騰訊也許可以開出一片新的天地。
然而，當朱達欣與四大唱片公司——EMI、索尼、環球和華納分别談判的時候，得到的是一緻的冷漠，盡管唱片公司都對網上盜版音樂深惡痛絕，可是也同樣不看好QQ音樂的努力，他們都對朱達欣提出了一個同樣的問題：“如果網民可以在百度MP3上免費收聽音樂，那麼，他們憑什麼要付費給騰訊？” 朱達欣顯然無法說服唱片公司。
于是，QQ音樂從上線的第一天起就陷入了尴尬的境地，唱片公司給予騰訊的服務權限是：免費用戶可以30秒試聽音樂，隻提供每月10元的包月服務，不能單曲購買。
這樣的服務在盜版橫流的市場中幾乎沒有生存的可能。
因此，在長達兩年的時間裡，QQ音樂奄奄一息，因使用率過低，甚至被吳宵光從QQ客戶端中撤下。
轉機出現在2007年。
随着QQ空間的流行，QQ音樂決定走一條不一樣的路。
“我們開始想一個問題，在怎樣的情景和條件之下，網民願意付費購買正版音樂？我們的答案不是歌曲本身，而是服務。
”那麼，什麼是音樂服務，而且是網民必需的剛性服務？朱達欣們觸到了一個新的需求點：場景音樂。
“QQ空間是用戶在虛拟世界裡的、獨享的私人場所，如同一個家庭的客廳，當客人到訪的時候，用音樂款待客人是一種最常見的禮貌。
也就是說，存在着這樣的一種可能性：人們購買音樂的動機，是為了對特定的人表達情感。
” 這樣的推理有點曲折，但卻非常真實和“東方”。
朱達欣開始了與四大唱片公司的新一輪談判。
“我們跟唱片公司翻臉了，我對他們說，原來的合作模式根本走不下去，必須重新開始。
”根據新的合作約定，QQ音樂提供全曲庫免費聽，在線收聽部分，以廣告收入的方式分成，而收費部分則實行保底分成。
朱達欣團隊設計出了一個名為“綠鑽貴族”的服務體系。
2007年6月，在新發布的QQ2007Beta3版本中，QQ音樂包月服務“音樂VIP”正式升級為“QQ音樂綠鑽貴族”，資費為每月10元，購買這一服務的用戶可以享有10多項服務權限，其中包括音樂免費使用、QQ免費點歌、遊戲音樂特權、演唱會門票打折、獲得歌星簽名照片以及将自己喜歡的樂曲設置為QQ空間的背景音樂。
後來接替朱達欣出任QQ音樂負責人的廖珏透露：“一半以上的用戶是為了QQ空間的場景音樂而購買了‘綠鑽’。
”2008年7月，QQ音樂進而推出了高品質特權下載的服務。
一直到2013年年底，在中國互聯網上，盜版音樂仍然猖獗，局面沒有得到根本性的改善，喬布斯的iTunes模式從未出現，然而，騰訊卻以自己的方式成為唯一通過正版音樂獲得收入的互聯網公司。
騰訊拒絕對外公布具體的收入數據，根據調查公司易觀國際提供的資料顯示，到2012年第一季度，國内無線音樂市場80億元，其中三大運營商占96%的市場份額，還有剩餘的4%主要被騰訊拿走。
易觀國際評論說：“雖然僅有4%左右，但騰訊在沒有類似運營商獨家壟斷資源（彩鈴）的情況下，尚能培養出大量付費用戶，不得不佩服其市場策劃能力。
” 此後，QQ音樂開足馬力推進數字音樂正版化，并拓展會員使用場景和特權。
至今，綠鑽會員已有39項特權覆蓋不同的場景。
與此同時，QQ音樂總計達成版權戰略合作方200多家，累積了超過1500萬首的正版歌曲，付費會員數超過1000萬。
QQ音樂亦試圖在發布數字音樂專輯及舉辦線上演唱會方面探索新的生态。
2014年年底，周傑倫通過QQ音樂獨家發行了個人首張數字專輯，不到一周銷量便突破15萬張。
繼周傑倫之後，鹿晗、李宇春、窦靖童、林俊傑、韓流天團BIGBANG以及世界級巨星阿黛爾·阿德金斯等40餘位音樂人和音樂組合在QQ音樂上發布了數字音樂專輯，累積銷量突破2000萬張。
在中國數字音樂從無序到有序的過程中，QQ音樂所開創的正版化戰略及構建付費生态的種種行動，逐漸為全行業所接受和普及。
美國大學與中國網吧 在對QQ空間的運營模式進行了系統性描述之後，接下來的故事則與競争有關。
QQ空間的敵人出現在2006年年底。
鄭志昊說，他是在深圳城中村的一間網吧裡發現了這一可怕的事實。
與湯道生一樣，在加入騰訊之前，鄭志昊在美國已經生活了10多年，他習慣穿西裝打領帶、做事有闆有眼，喜歡坐在星巴克裡與人闊論互聯網的未來。
入職騰訊後，有同事建議他：“你應該去網吧看看。
”鄭志昊說，他對中國互聯網的真正認識，是從那一刻開始的，正是在那個陰暗的角落，他發現了QQ空間最兇悍的敵人。
那天晚上，鄭志昊獨身前往深圳城中村的一家網吧，去之前，他聽從同事的意見，脫掉了西裝，解去領帶，穿上了運動鞋，原因是“如果遇到打劫，可以跑得快一點”。
深圳是一個迅速擴張中的移民城市，随着城區規模的擴展，來不及拆遷的農民和他們的村莊被包圍在城市之中，構成一個獨特的“城中村”景象。
這裡街道狹窄，到處是違章建
