第三章
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們不是最具力量的環保團體，但你卻是國内公認最會找企業麻煩的‘好手’，這下子，你了解了吧！大小姐。
” 陶楷韻一點也不覺得榮幸，她倒是很訝異原來别人是這樣看待她的，“那些消費者又不認識我，怎麼……” “他們每天都在看媒體報導啊！”老總望着她，心疼的搖搖頭，“有時你實在是單純得可怕。
當你在向企業力争消費者權益時，時常會激怒某些企業團體，所以他們自然會找機會在媒體上對你進行反撲。
現在報導雜導對于你的形象描述多半都是負面的，接受訊息的人會誤以為隻要找你出馬，必然能撈到一點好處，久而久之，不僅你分辨不出誰才是真正有需要求助于你的，再者，嫌你礙事的企業也會在旁邊偷笑，看着你累死為止。
” 陶楷韻對于這一層顧慮不是沒衡量過，但是她相信人性本善，公理自在人心，所以一直忽略他人的某些說法，現在連一向最支持她的老總都這麼說了，讓她怎麼不難過？ “你也别沮喪，我沒說你這做是錯的。
”他見她臉上的表情垮了一半，忍不住安慰她，“隻是你的方法和态度需要改進。
” “喔！”陶楷韻靜下心來聽他說。
老總難得抓住這個機會和她溝通，“一個企業要擔負着很多人的生計，所以每項決策必須考慮的範圍很廣，有時不單隻是你在意的環保這一項，偏偏決策者的想法又和我們不盡相同，所以才需要我們去和他們溝通。
” “我很努力和他們溝通呀！”陶楷韻小聲的抗議。
“但他們并沒有欠我們什麼。
”他立刻糾正她的觀念，“你不能因為環保很重要，就強迫對方非得如何如何，否則就算是因為死纏爛打之後獲得對方暫時的讓步，但是對方在觀念上并沒有扭轉，下一次他們就會把你視為洪水猛獸，能避則進，結果還不是一樣？” “可是總不能因此而讓他們逃避對環境保護應盡的責任啊！”陶楷韻反駁。
“過分公事公辦就是你的缺點。
”老總直指她的問題。
“你的責任是監督企業，和企業溝通，而不是處罰企業，如果你能以溫和漸進的方式建立與企業主的關系，才能真正影響他們，為環保盡一份心力。
” “别擔心，有一件事你做得很好，”他摸透了她的個性，“那天在宴會上，你就吸引了衆多目光，讓他們自動聽你說話，募款目标也很快達成了，不是嗎？” “可是用那種方式……”陶楷韻欲言又止。
“沒什麼不好啊？”老總的表情滿誇張的，“采取軟性一點的訴求，同樣能達成目光，為何要排斥？倘若你的态度掌握得當，外面也不會有這麼多對你不利的傳言了。
” 陶楷韻深切反省了一下，認為自己的行為風格或許太強硬了些，這是她第一次考慮在态度上讓步。
“話說回來，眼光的問題還是要解決。
”他把案子抱起來交給她，“人家指明要你出馬，總不能放着不管？” 陶楷韻心情沉重的接下這件CASE，除了事情本身的困難度之外，還必須考慮處理的方法，她有種不知如何下手的感覺，而苦惱至極。
“這樣吧，我給你一個方向。
”老總分折道，“你還是得跑一趟美洲煙草，到他們在台辦事處作有關咨詢，順便探探對方的态度，但是要注意你的言行舉止。
” 陶楷韻無奈的點點頭，她開始覺得自己像個低能兒，必須讓别人一步一步的指導她怎麼做。
“如果真的談不攏，我們再想别的辦法。
”他補充。
那豈不等于白講？如果以溫吞吞的态度和對方說，美洲煙草才不可能做善意回應呢！陶楷韻沒說什麼，心想這樣的辦事效率雖然比較低落，但是不會傷了彼此的和氣，至少保留了下次的磋商餘地，或許也是一種方式吧！她決定至少試一次看看。
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com “又是你！”方舒華看見王志偉嘻皮笑臉的表情，頭又開始痛了。
“見到我有什麼不好？你瞧，我大老遠從古巴回來，可沒忘了你，昨天才下飛機，今天就把上等雪茄送到府上，讓你先嘗為快。
” 王志偉故
” 陶楷韻一點也不覺得榮幸，她倒是很訝異原來别人是這樣看待她的，“那些消費者又不認識我，怎麼……” “他們每天都在看媒體報導啊！”老總望着她，心疼的搖搖頭，“有時你實在是單純得可怕。
當你在向企業力争消費者權益時，時常會激怒某些企業團體，所以他們自然會找機會在媒體上對你進行反撲。
現在報導雜導對于你的形象描述多半都是負面的，接受訊息的人會誤以為隻要找你出馬，必然能撈到一點好處，久而久之，不僅你分辨不出誰才是真正有需要求助于你的，再者，嫌你礙事的企業也會在旁邊偷笑，看着你累死為止。
” 陶楷韻對于這一層顧慮不是沒衡量過，但是她相信人性本善，公理自在人心，所以一直忽略他人的某些說法，現在連一向最支持她的老總都這麼說了，讓她怎麼不難過？ “你也别沮喪，我沒說你這做是錯的。
”他見她臉上的表情垮了一半，忍不住安慰她，“隻是你的方法和态度需要改進。
” “喔！”陶楷韻靜下心來聽他說。
老總難得抓住這個機會和她溝通，“一個企業要擔負着很多人的生計，所以每項決策必須考慮的範圍很廣，有時不單隻是你在意的環保這一項，偏偏決策者的想法又和我們不盡相同，所以才需要我們去和他們溝通。
” “我很努力和他們溝通呀！”陶楷韻小聲的抗議。
“但他們并沒有欠我們什麼。
”他立刻糾正她的觀念，“你不能因為環保很重要，就強迫對方非得如何如何，否則就算是因為死纏爛打之後獲得對方暫時的讓步，但是對方在觀念上并沒有扭轉，下一次他們就會把你視為洪水猛獸，能避則進，結果還不是一樣？” “可是總不能因此而讓他們逃避對環境保護應盡的責任啊！”陶楷韻反駁。
“過分公事公辦就是你的缺點。
”老總直指她的問題。
“你的責任是監督企業，和企業溝通，而不是處罰企業，如果你能以溫和漸進的方式建立與企業主的關系，才能真正影響他們，為環保盡一份心力。
” “别擔心，有一件事你做得很好，”他摸透了她的個性，“那天在宴會上，你就吸引了衆多目光，讓他們自動聽你說話，募款目标也很快達成了，不是嗎？” “可是用那種方式……”陶楷韻欲言又止。
“沒什麼不好啊？”老總的表情滿誇張的，“采取軟性一點的訴求，同樣能達成目光，為何要排斥？倘若你的态度掌握得當，外面也不會有這麼多對你不利的傳言了。
” 陶楷韻深切反省了一下，認為自己的行為風格或許太強硬了些，這是她第一次考慮在态度上讓步。
“話說回來，眼光的問題還是要解決。
”他把案子抱起來交給她，“人家指明要你出馬，總不能放着不管？” 陶楷韻心情沉重的接下這件CASE，除了事情本身的困難度之外，還必須考慮處理的方法，她有種不知如何下手的感覺，而苦惱至極。
“這樣吧，我給你一個方向。
”老總分折道，“你還是得跑一趟美洲煙草，到他們在台辦事處作有關咨詢，順便探探對方的态度，但是要注意你的言行舉止。
” 陶楷韻無奈的點點頭，她開始覺得自己像個低能兒，必須讓别人一步一步的指導她怎麼做。
“如果真的談不攏，我們再想别的辦法。
”他補充。
那豈不等于白講？如果以溫吞吞的态度和對方說，美洲煙草才不可能做善意回應呢！陶楷韻沒說什麼，心想這樣的辦事效率雖然比較低落，但是不會傷了彼此的和氣，至少保留了下次的磋商餘地，或許也是一種方式吧！她決定至少試一次看看。
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“見到我有什麼不好？你瞧，我大老遠從古巴回來，可沒忘了你，昨天才下飛機，今天就把上等雪茄送到府上，讓你先嘗為快。
” 王志偉故
