第三章
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”
方舒華抓抓頭，“說來丢臉，我一直擔心身材太高，晃起來會像是七爺、八爺，所以沒主動學過。
” “哎呀，那和身材無關啦！”陶楷韻雙眼發亮。
她可是學校裡的舞研社的社長呢！說起社交舞，舉凡恰恰、倫巴、華爾滋、吉魯巴、勃魯斯，甚至拉丁風味的舞蹈她也了解不少，她很高興終于找到一樣比方舒華強的體育才能了。
“跟我來，那裡有現成的音樂，讓我從基本舞步開始教你好了！”她不由分說的拉起她的招手，雀躍的朝另一邊跑去。
方舒華見到她心滿意足的表情，多少能窺知她的真正個性，但是他卻又無法将陶楷韻在工作上的過度積極，和眼前的情況聯想在一起，想不通為何她會有兩種不同的處事标準？或許等到以後彼此熟一些再問她吧！ 現在，他得花腦筋記住那些複雜的舞步，免得被她笑他是個笨學生，又要念上半天了。
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com 綠心環協 “老總，你找我有事？”陶楷韻一走進經理室，就發現老總的面色凝重，不同于以往。
“有一件消費者投訴案，你自己看吧！”老總指着桌上的文件，“這次的對象是美洲煙草公司，在台灣還是首例，真傷腦筋。
” 陶楷韻随手将資料翻了一下，她不必細看。
光是聽到老總如此形容，就知道其中的牽扯有多麼複雜、多麼棘手了。
“受害者指出，美洲煙草所推出的某批香煙中，尼古丁和焦油的含量過高，以至于抽了他們的香煙之後，産生肺部不适的狀況，更有些消費者懷疑自己所得的癌症就是抽他們出品的煙所造成的，而打算提出控告。
” “這一切已進入司法程序了嗎？”陶楷韻詢問。
“面對這麼大的企業，誰敢貿然對它提出控告？”老總無奈的搖搖頭，“那些受害者就是希望透過我們的幫忙，看看是否能調查出美洲煙草的産品是否會緻癌，順便探探他們對于私下和解的陪償意願多高。
” “這本來就是我們的例行事務不是嗎？怎麼你卻愁眉苦臉的？”陶楷韻知道這件事并不容易解決，但是她仍對老總悲觀的态度不以為然。
“對方的産業實在太龐大了。
”他說出心中最優的問題，“他們必然有最優秀的律師團，根本不怕打官司，而且賠償的事一被傳開，不知有多少人又會冒出來要求賠償，這是他們所不願樂見的。
” “那又如何？”她無法認同大企業為所欲為的行為。
“因為美洲煙草是個國際性的大業，并不屬于中華民國所管轄，而我們也不是國際性的環保團體，聲讨起來不僅力量薄弱，連立場都站不穩。
” 陶楷韻聽了不得不陷入沉默，思索這事的處理辦法。
“奇怪，那些消費者為何會找上綠心環協，而不是找更有力的環保團體出面呢？”她突然想到這個問題。
“你還敢說！”老總瞪她一眼，“人家是聽說你的大名，所以才找上我們的。
” 看着陶楷韻不甚明白的反應表情，他隻好說得更貼切一些，“你還不懂？或許我們不是最具力量的環保團體，但你卻是國内公認最會找企業麻煩的‘好手’，這下子，你了解了吧！大小姐。
” 陶楷韻一點也不覺得榮幸，她倒是很訝異原來别人是這樣看待她的，“那些消費者又不認識我，怎麼……” “他們每天都在看媒體報導啊！”老總望着她，心疼的搖搖頭，“有時你實在是單純得可怕。
當你在向企業力争消費者權益時，時常會激怒某些企業團體，所以他們自然會找機會在媒體上對你進行反撲。
現在報導雜導對于你的形象描述多半都是負面的，接受訊息的人會誤以為隻要找你出馬，必然能撈到一點好處，久而久之，不僅你分辨不出誰才是真正有需要求助于你的，再者，嫌你礙事的企業也會在旁邊偷笑，看着你累死為止。
” 陶楷韻對于這一層顧慮不是沒衡量過，但是她相信人性本善，公理自在人心，所以一直忽略他人的某些說法，現在連一向最支持她的老總都這麼說了，讓她怎麼不難過？ “你也别沮喪，我沒說你這做是錯的。
”他見她臉上的表情垮了一半，忍不住安慰她，“隻是你的方法和态度需要改進。
” “喔！”陶楷韻靜下心來聽他說。
老總難得抓住這個機會和她溝通，“一個企業要擔負着很多人的生計，所以每項決策必須考慮的範圍很廣，有時不單隻是你在意的環保這一項，偏偏決策者的想法又和我們不盡相同，所以才需要我們去和他們溝通。
” “我很努力和他們溝通呀！”陶楷韻小聲的抗議。
“但他們并沒有欠我們什麼。
”他立刻糾正她的觀念，“你不能因為環保很重要，就強迫對方非得如何如何，否則就算是因為死纏爛打之後獲得對方暫時的讓步，但是對方在觀念上并沒有扭轉，下一次他們就會把你視為洪水猛獸，能避則進，結果還不是一樣？” “可是總不能因此而讓他們逃避對環境保護應盡的責任啊！”陶楷韻反駁。
“過分公事公辦就是你的缺點。
”老總直指她的問題。
“你的責任是監督企業，和企業溝通，而不是處罰企
” “哎呀，那和身材無關啦！”陶楷韻雙眼發亮。
她可是學校裡的舞研社的社長呢！說起社交舞，舉凡恰恰、倫巴、華爾滋、吉魯巴、勃魯斯，甚至拉丁風味的舞蹈她也了解不少，她很高興終于找到一樣比方舒華強的體育才能了。
“跟我來，那裡有現成的音樂，讓我從基本舞步開始教你好了！”她不由分說的拉起她的招手，雀躍的朝另一邊跑去。
方舒華見到她心滿意足的表情，多少能窺知她的真正個性，但是他卻又無法将陶楷韻在工作上的過度積極，和眼前的情況聯想在一起，想不通為何她會有兩種不同的處事标準？或許等到以後彼此熟一些再問她吧！ 現在，他得花腦筋記住那些複雜的舞步，免得被她笑他是個笨學生，又要念上半天了。
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“有一件消費者投訴案，你自己看吧！”老總指着桌上的文件，“這次的對象是美洲煙草公司，在台灣還是首例，真傷腦筋。
” 陶楷韻随手将資料翻了一下，她不必細看。
光是聽到老總如此形容，就知道其中的牽扯有多麼複雜、多麼棘手了。
“受害者指出，美洲煙草所推出的某批香煙中，尼古丁和焦油的含量過高，以至于抽了他們的香煙之後，産生肺部不适的狀況，更有些消費者懷疑自己所得的癌症就是抽他們出品的煙所造成的，而打算提出控告。
” “這一切已進入司法程序了嗎？”陶楷韻詢問。
“面對這麼大的企業，誰敢貿然對它提出控告？”老總無奈的搖搖頭，“那些受害者就是希望透過我們的幫忙，看看是否能調查出美洲煙草的産品是否會緻癌，順便探探他們對于私下和解的陪償意願多高。
” “這本來就是我們的例行事務不是嗎？怎麼你卻愁眉苦臉的？”陶楷韻知道這件事并不容易解決，但是她仍對老總悲觀的态度不以為然。
“對方的産業實在太龐大了。
”他說出心中最優的問題，“他們必然有最優秀的律師團，根本不怕打官司，而且賠償的事一被傳開，不知有多少人又會冒出來要求賠償，這是他們所不願樂見的。
” “那又如何？”她無法認同大企業為所欲為的行為。
“因為美洲煙草是個國際性的大業，并不屬于中華民國所管轄，而我們也不是國際性的環保團體，聲讨起來不僅力量薄弱，連立場都站不穩。
” 陶楷韻聽了不得不陷入沉默，思索這事的處理辦法。
“奇怪，那些消費者為何會找上綠心環協，而不是找更有力的環保團體出面呢？”她突然想到這個問題。
“你還敢說！”老總瞪她一眼，“人家是聽說你的大名，所以才找上我們的。
” 看着陶楷韻不甚明白的反應表情，他隻好說得更貼切一些，“你還不懂？或許我們不是最具力量的環保團體，但你卻是國内公認最會找企業麻煩的‘好手’，這下子，你了解了吧！大小姐。
” 陶楷韻一點也不覺得榮幸，她倒是很訝異原來别人是這樣看待她的，“那些消費者又不認識我，怎麼……” “他們每天都在看媒體報導啊！”老總望着她，心疼的搖搖頭，“有時你實在是單純得可怕。
當你在向企業力争消費者權益時，時常會激怒某些企業團體，所以他們自然會找機會在媒體上對你進行反撲。
現在報導雜導對于你的形象描述多半都是負面的，接受訊息的人會誤以為隻要找你出馬，必然能撈到一點好處，久而久之，不僅你分辨不出誰才是真正有需要求助于你的，再者，嫌你礙事的企業也會在旁邊偷笑，看着你累死為止。
” 陶楷韻對于這一層顧慮不是沒衡量過，但是她相信人性本善，公理自在人心，所以一直忽略他人的某些說法，現在連一向最支持她的老總都這麼說了，讓她怎麼不難過？ “你也别沮喪，我沒說你這做是錯的。
”他見她臉上的表情垮了一半，忍不住安慰她，“隻是你的方法和态度需要改進。
” “喔！”陶楷韻靜下心來聽他說。
老總難得抓住這個機會和她溝通，“一個企業要擔負着很多人的生計，所以每項決策必須考慮的範圍很廣，有時不單隻是你在意的環保這一項，偏偏決策者的想法又和我們不盡相同，所以才需要我們去和他們溝通。
” “我很努力和他們溝通呀！”陶楷韻小聲的抗議。
“但他們并沒有欠我們什麼。
”他立刻糾正她的觀念，“你不能因為環保很重要，就強迫對方非得如何如何，否則就算是因為死纏爛打之後獲得對方暫時的讓步，但是對方在觀念上并沒有扭轉，下一次他們就會把你視為洪水猛獸，能避則進，結果還不是一樣？” “可是總不能因此而讓他們逃避對環境保護應盡的責任啊！”陶楷韻反駁。
“過分公事公辦就是你的缺點。
”老總直指她的問題。
“你的責任是監督企業，和企業溝通，而不是處罰企