第9章(1)

，有什麼問題可以好好說，我了解狀況才能幫妳解決。

    」她自己也努力保持着鎮定，以求沈穩面對客人。

     「妳看我的臉，洗了你們的肥皂之後，整個都過敏紅腫，妳說，要怎麼解決？」女客忿忿不平的指着自己的臉，語氣還是很激動。

     聞言，艾岑瑄訝異的蹙眉，心裡滿是疑惑。

     她本身也是容易過敏的皮膚，所以店裡手工皂的酊方，她都親自試驗過，确定沒問題才會上架銷售，而且她不使甩劣質原料，基油或材料都以天然健康為訴求，成分溫和，照理說，客人隻可能選到不适合自己膚質的手工皂，不至于産生嚴重的過敏紅腫，她創業至今，沒有發生過問題。

     「小姐，請問妳洗的是哪一塊皂？」艾岑喧低頭檢視着散落在櫃台上的手工皂，想找出可能的問題。

     「這塊，還有這塊！」女客憤怒的戳了戳。

     「請妳稍坐一下，讓我查查好嗎？」艾岑瑄招呼她落坐，有禮對待。

     女客見她應對得宜，态度也不差，再加上還挺着個大肚子，隻好撇撇嘴，勉強坐下等候。

     她倒要看看她可以查出什麼，像這種店家一定死不認錯，把問題推到客人身上吧？ 哼，要真是如此，那就走着瞧！ 艾岑瑄連忙到後方工作室找出酸堿指示劑，折回櫃台後分别切下兩塊手工皂的一角放在小器皿中，再滴進指示劑，等待結果。

    「那是在幹麼？該不會在驗毒吧？」女客起身睨看着她的舉動，忍不住要酸一句。

     「不是的，我在驗PH值，因為我對我們店裡的手工皂成分很有自信，所以我懷疑可能是皂化不完全的關系。

    」艾岑瑄不卑不亢的耐心解釋。

     她猜測，可能是小米一時大意，誤把未成熟的皂包裝售出，過堿造成客人皮膚的不适。

     「所以是你們的錯喽？」像是怕店家耍賴，女客立刻捉住把柄。

     艾岑瑄沒立刻回答，注意力挪向器皿中的皂塊，果然其中一塊肥皂的顔色變成粉紅，她内心暗暗一歎。

     「為什麼這個沒變，這個卻變粉紅？」女客追問，看出明顯問題。

     「小姐，很抱歉，是我們的錯。

    」艾岑瑄直接道歉