掌握說服他人的技巧

可能通過改變一個稱呼就解決？但畢竟為了雇這位心理學博士，公司已經花了不少錢，更何況試一試也沒有什麼壞處。

    最終公司決定嘗試一下。

    然而沒過多久，改稱呼或者說改頭銜的建議就展現出了明顯的效果。

    那些司機在得到技術員頭銜後的一個月時間内，原本萬分之六的工作失誤率就降低到了萬分之一。

    僅這一項進步就為公司每年節約了20多萬美元的賠償金。

     事實上，這位心理學博士的做法是一種不動聲色的巧妙的說服。

    司機隻負責運輸，而技術員則需要關注他所負責項目完成的具體效果，而公司将司機的頭銜改變為技術員，體現了公司對那些司機的信任。

    正是對這種信任的感激或者重視，才使得那些司機在送貨的時候願意略微多付出一點兒精力來仔細地确認地址門牌。

     前邊說的兩個故事，一個說明了讓人感興趣的重要性，而另一個則說明人們願意回報他人對自己的信任。

    可事實上，無論這兩種情況中的哪一種，其實都要建立在合作雙方的相互欣賞之上：西蒙得到工作是因為他得到了經理的欣賞，而那些卡車司機提高了送貨準确率是因為他們感覺到了公司對他們的欣賞。

     所以，不論我們準備用什麼樣的方式去說服别人，都一定要把握一個大原則，那就是向對方表達出自己對他們的足夠欣賞，同時千萬不要讓對方對自己産生抵觸情緒。

     比如，我們可以通過共同感興趣的話題拉近與其他人的關系，感謝對方對我們提出的意見或建議，但千萬不要随便拒絕别人的合理請求，或者對别人抱着真誠态度所提出的想法過分地評頭論足。

     當然，随着我們所取得的成就越來越大，地位越來越高，我們身邊會出現越來越多的善于溝通與說服的高手。

    而這些高手總會向我們提出一些聽起來理由很充分，卻是我們實在無法答應的要求，這個時候，作為一位更加高明的說服高手，我們應該學會禮貌而不失機智地拒絕别人那些不合理的請求，但一定要記得給别人留些面子。

    我們都應該遵循一個原則，那就是盡量保持風度，并且充分運用自己的智慧，将心比心，以己度人，起碼不要讓對方當場翻臉，弄得大家不歡而散。

    隻有這樣，我們才能在與人的溝通中掌握先機，無往不利。