溝通與協調内部關系(1)
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一個集團内部的成員在完成總任務的過程中會出現不協調的問題。不協調的問題可以由許多性質不同的原因引起，對這類問題應區分事情的不同性質，根據實際情況慎重處理。
有些不協調是屬于競争的性質。例如劉備在徐州公開反曹後，曹操派劉岱、王忠前去攻打徐州，關羽、張飛都欲前去迎敵，發生争執。劉備伐吳前，關羽的兒子關興和張飛的兒子張苞争當先鋒，二人當着劉備的面射箭比武，未決上下，遂準備刀槍相争，後被劉備制止。劉備取桂陽時，孔明讓趙雲領兵前去，張飛不服，定要去取，二人發生争執，孔明隻好讓他們拈阄，最後拈着的前去，這才解決了問題。
劉備攻益州時，魏延、黃忠為攻打兩個敵軍營寨，亦發生競争。這類競争由争功、好勝引起，由于競争方向與集團大目标相一緻，因而适當地提倡對本集團是有好處的。對于這類競争，應注意以下三點：第一，要把競争控制在一定的範圍内。要知道，水平懸殊的人一般不産生競争，競争的人都是水平相差無幾。如果聽任競争過分激烈，就會造成對本集團力量的消耗。第二，對那些與大目标、總任務有聯系的競争才給予提倡，而對那些與大目标無幹的競争應給予制止，不讓這類競争稍有發生。例如，關羽在荊州聽到劉備招降了馬超，又聽人們評價馬超武藝高強，就要入川與馬超比武，這種競争與本集團的目标無幹，是一種不健康的競争，孔明給予了及時制止。第三，正常的競争之後，沒有特殊情況，領導人一般不要評價競争者的優劣。凡競争，部分地或主要地都由好勝之心引起，領導人肯定了一方面的優勝，勢必會刺傷另一方面的争勝心，挫傷後者的積極性，不利于以後的工作。黃忠和魏延奪了兩個營寨回來後，隻是由于作戰中魏延曾違反号令，又曾被黃忠相救，劉備才肯定了黃忠的頭功，即便這樣，也沒有超出本戰役的範圍評價他們的優劣。
有些不協調是由嫉妒引起的。曹操大将曹仁在樊城被關羽圍困，情況甚是危急，操急派于禁領兵前去救應，并派勇将龐德作先鋒，龐德與關羽在陣前大戰一天未分勝負。第二天他施拖刀計，一箭射中關羽左臂，關羽回歸本營，龐德乘機回馬掄刀相趕。這時，于禁在本營急令軍士鳴金收兵，原來卻是于禁見龐德射中關羽，怕他成了大功，滅自己的威風。龐德回來問收兵的原因，于禁借“魏王戒旨”搪塞之，又勸龐德說：“緊行無好步，當緩圖之。”(第七十四回)後來，龐德提出乘關羽箭瘡發作，不能動武之機，率軍一擁殺入其寨，于禁又怕龐德成功，以“魏王戒旨”相推托不肯出兵，最後反讓軍隊依山下寨，令龐德屯兵于谷口，自己領兵截斷大路，使龐德不能進兵成功。于禁的安排為關羽創造了水決相淹的條件，導緻了自己全軍覆沒。這種由嫉妒引起的不協調對本集團有害無利，是應該堅決消除的。對待這類問題，領導人除了平時對部下應進行經常的、卓有實效的理想、目标教育外，還應該在選派主将時注意挑選那些忠誠無私、胸襟坦蕩的将領，要注意把能力高強的人安排在能力低下的人之上。
有些不協調純由個人利益引起，而這種不協調常達到分裂的程度。鐘會、鄧艾伐蜀時，二人各懷鬼胎，鄧艾攻入成都後，違逆司馬昭的命令，滞軍蜀都，又拒絕送劉禅入魏，鐘會借司馬昭之令，讓監軍衛收捕鄧艾送洛陽，自己又收編了鄧艾的全部軍馬，最後威逼衆将反叛魏國。衆将聯合謀殺鐘會後，鄧艾部下之人急去追救鄧艾，衛瓘覺得，鄧艾一旦被救，必然要找自己報仇，準備派人趕上斬殺之，鄧艾手下護軍田續挺身而出，向衛瓘說：“昔鄧艾取江油之時，欲殺續，得衆官告免，今日當報此恨!”(第一百十九回)征得允許後，遂領五百兵趕到綿竹，乘鄧艾無準備時一刀斬之。在這裡，各種勢力互相傾軋，矛盾複雜，但多是由個人利害引起。司馬昭把握的原則，一是利用鐘會與鄧艾的矛盾來“以毒攻毒”；二是大軍進駐長安，以防鐘會兵變，将這股禍水限制在一定範圍内；三是掌握了大的局面後，具體細節任其自然。其實，司馬昭對鐘會的反叛及其結局事先也有一個基本的估計，他在鐘會剛出兵伐蜀時就對邵悌分析說：“蜀既破，則蜀人心膽已裂，敗軍之将，不可以言勇；亡國之大夫，不可以圖存。會即有異志，蜀人安能助之乎?至若魏人得勝思歸，必不從會而反。”(第一百十六回)司馬昭對因個人利益而發生的叛逆行為持堅決平定的态度，隻不過想在滅蜀之前利用一下他們的力量罷了。對這類分裂和不協調的活動不堅決消除，會給本集團帶來重大的危害。
有些不協調是屬于競争的性質。例如劉備在徐州公開反曹後，曹操派劉岱、王忠前去攻打徐州，關羽、張飛都欲前去迎敵，發生争執。劉備伐吳前，關羽的兒子關興和張飛的兒子張苞争當先鋒，二人當着劉備的面射箭比武，未決上下，遂準備刀槍相争，後被劉備制止。劉備取桂陽時，孔明讓趙雲領兵前去，張飛不服，定要去取，二人發生争執，孔明隻好讓他們拈阄，最後拈着的前去，這才解決了問題。
劉備攻益州時，魏延、黃忠為攻打兩個敵軍營寨，亦發生競争。這類競争由争功、好勝引起，由于競争方向與集團大目标相一緻，因而适當地提倡對本集團是有好處的。對于這類競争，應注意以下三點：第一，要把競争控制在一定的範圍内。要知道，水平懸殊的人一般不産生競争，競争的人都是水平相差無幾。如果聽任競争過分激烈，就會造成對本集團力量的消耗。第二，對那些與大目标、總任務有聯系的競争才給予提倡，而對那些與大目标無幹的競争應給予制止，不讓這類競争稍有發生。例如，關羽在荊州聽到劉備招降了馬超，又聽人們評價馬超武藝高強，就要入川與馬超比武，這種競争與本集團的目标無幹，是一種不健康的競争，孔明給予了及時制止。第三，正常的競争之後，沒有特殊情況，領導人一般不要評價競争者的優劣。凡競争，部分地或主要地都由好勝之心引起，領導人肯定了一方面的優勝，勢必會刺傷另一方面的争勝心，挫傷後者的積極性，不利于以後的工作。黃忠和魏延奪了兩個營寨回來後，隻是由于作戰中魏延曾違反号令，又曾被黃忠相救，劉備才肯定了黃忠的頭功，即便這樣，也沒有超出本戰役的範圍評價他們的優劣。
有些不協調是由嫉妒引起的。曹操大将曹仁在樊城被關羽圍困，情況甚是危急，操急派于禁領兵前去救應，并派勇将龐德作先鋒，龐德與關羽在陣前大戰一天未分勝負。第二天他施拖刀計，一箭射中關羽左臂，關羽回歸本營，龐德乘機回馬掄刀相趕。這時，于禁在本營急令軍士鳴金收兵，原來卻是于禁見龐德射中關羽，怕他成了大功，滅自己的威風。龐德回來問收兵的原因，于禁借“魏王戒旨”搪塞之，又勸龐德說：“緊行無好步，當緩圖之。”(第七十四回)後來，龐德提出乘關羽箭瘡發作，不能動武之機，率軍一擁殺入其寨，于禁又怕龐德成功，以“魏王戒旨”相推托不肯出兵，最後反讓軍隊依山下寨，令龐德屯兵于谷口，自己領兵截斷大路，使龐德不能進兵成功。于禁的安排為關羽創造了水決相淹的條件，導緻了自己全軍覆沒。這種由嫉妒引起的不協調對本集團有害無利，是應該堅決消除的。對待這類問題，領導人除了平時對部下應進行經常的、卓有實效的理想、目标教育外，還應該在選派主将時注意挑選那些忠誠無私、胸襟坦蕩的将領，要注意把能力高強的人安排在能力低下的人之上。
有些不協調純由個人利益引起，而這種不協調常達到分裂的程度。鐘會、鄧艾伐蜀時，二人各懷鬼胎，鄧艾攻入成都後，違逆司馬昭的命令，滞軍蜀都，又拒絕送劉禅入魏，鐘會借司馬昭之令，讓監軍衛收捕鄧艾送洛陽，自己又收編了鄧艾的全部軍馬，最後威逼衆将反叛魏國。衆将聯合謀殺鐘會後，鄧艾部下之人急去追救鄧艾，衛瓘覺得，鄧艾一旦被救，必然要找自己報仇，準備派人趕上斬殺之，鄧艾手下護軍田續挺身而出，向衛瓘說：“昔鄧艾取江油之時，欲殺續，得衆官告免，今日當報此恨!”(第一百十九回)征得允許後，遂領五百兵趕到綿竹，乘鄧艾無準備時一刀斬之。在這裡，各種勢力互相傾軋，矛盾複雜，但多是由個人利害引起。司馬昭把握的原則，一是利用鐘會與鄧艾的矛盾來“以毒攻毒”；二是大軍進駐長安，以防鐘會兵變，将這股禍水限制在一定範圍内；三是掌握了大的局面後，具體細節任其自然。其實，司馬昭對鐘會的反叛及其結局事先也有一個基本的估計，他在鐘會剛出兵伐蜀時就對邵悌分析說：“蜀既破，則蜀人心膽已裂，敗軍之将，不可以言勇；亡國之大夫，不可以圖存。會即有異志，蜀人安能助之乎?至若魏人得勝思歸，必不從會而反。”(第一百十六回)司馬昭對因個人利益而發生的叛逆行為持堅決平定的态度，隻不過想在滅蜀之前利用一下他們的力量罷了。對這類分裂和不協調的活動不堅決消除，會給本集團帶來重大的危害。