第三章 先說出你自己的錯誤
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數年前，我的侄女約瑟芬，離開她坎薩斯城的家，到紐約來做我的秘書。
約瑟芬十九歲，三年前從一家中學畢業，僅有一點點辦事的經驗；現在她是一位很能幹的秘書了。
剛開始的時候，我看她實在有待改進。
有一天，我想要批評她時，我先對自己這樣說：「慢着，且等一等，戴爾·卡耐基……你的年紀比約瑟芬大一倍，你處事的經驗，也高過她一萬倍。
你怎麼能希望她具有你的觀點？你的判斷力？你的見解呢？戴爾，在你十九歲的時候，你做了些什麼？記得你那笨拙、愚蠢的錯誤嗎？」 真誠、公平的想過這些後，我發現約瑟芬比我當年要強多了。
所以從此以後，當我提醒約瑟芬錯處時，我總是這樣說： 「約瑟芬，妳犯了一點錯，可是老天爺知道，妳并不比我所犯的錯誤更糟。
妳不是生下來就會判斷一件事的，那是需要從經驗中得來的。
而且，妳比我在你現在年紀的時候，要強多、乖多了。
我自己犯過很多可笑的錯誤，我決不想批評你，或是其它任何人……可是，如果妳照這樣去做，妳想不是更聰明一點嗎？」 如果批評的人，開始先謙沖的承認自己也不是十全十美的、無可指責的，然後再指出人們的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。
圓滑的布洛親王，在一九o九年，就已深切的感覺到，利用這種方法的重要……因為，當時德皇威廉二世在位；他目空」切，高傲自大，他建設陸、海軍，欲與全世界為敵。
于是，一件驚人的事情發生了了!德皇說了一些令人難以置信的話，震撼整個歐洲，甚至影響到世界各地。
最糟的是，德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論，就在他作客英國時，當着群衆前發表出來。
他還允許「每日電訊」，照原意在報上發表出來。
例如，他說他是唯一對英國感覺友善的德國人；他正在建造海軍以對付日本的危害。
德皇威廉二世還表示，隻有他一個人的力量，才能使英國不緻屈辱于法、俄兩國的威脅之下。
他又說，英國洛伯特爵士，在南非戰勝荷蘭人，都是出于他的計劃。
在這一百年來的和平時期，歐洲沒有一位國王，會說出這樣驚人的話來……那時歐洲各國的嘩然、騷動，像蜂似的湧了起來。
英國非常憤怒……而德國的那些政治家，更是為之震驚。
在這陣驚慌期中，德皇也漸漸感到事态嚴重，而有些慌張了。
他向布洛親王暗示，要他代
約瑟芬十九歲，三年前從一家中學畢業，僅有一點點辦事的經驗；現在她是一位很能幹的秘書了。
剛開始的時候，我看她實在有待改進。
有一天，我想要批評她時，我先對自己這樣說：「慢着，且等一等，戴爾·卡耐基……你的年紀比約瑟芬大一倍，你處事的經驗，也高過她一萬倍。
你怎麼能希望她具有你的觀點？你的判斷力？你的見解呢？戴爾，在你十九歲的時候，你做了些什麼？記得你那笨拙、愚蠢的錯誤嗎？」 真誠、公平的想過這些後，我發現約瑟芬比我當年要強多了。
所以從此以後，當我提醒約瑟芬錯處時，我總是這樣說： 「約瑟芬，妳犯了一點錯，可是老天爺知道，妳并不比我所犯的錯誤更糟。
妳不是生下來就會判斷一件事的，那是需要從經驗中得來的。
而且，妳比我在你現在年紀的時候，要強多、乖多了。
我自己犯過很多可笑的錯誤，我決不想批評你，或是其它任何人……可是，如果妳照這樣去做，妳想不是更聰明一點嗎？」 如果批評的人，開始先謙沖的承認自己也不是十全十美的、無可指責的，然後再指出人們的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。
圓滑的布洛親王，在一九o九年，就已深切的感覺到，利用這種方法的重要……因為，當時德皇威廉二世在位；他目空」切，高傲自大，他建設陸、海軍，欲與全世界為敵。
于是，一件驚人的事情發生了了!德皇說了一些令人難以置信的話，震撼整個歐洲，甚至影響到世界各地。
最糟的是，德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論，就在他作客英國時，當着群衆前發表出來。
他還允許「每日電訊」，照原意在報上發表出來。
例如，他說他是唯一對英國感覺友善的德國人；他正在建造海軍以對付日本的危害。
德皇威廉二世還表示，隻有他一個人的力量，才能使英國不緻屈辱于法、俄兩國的威脅之下。
他又說，英國洛伯特爵士，在南非戰勝荷蘭人，都是出于他的計劃。
在這一百年來的和平時期，歐洲沒有一位國王，會說出這樣驚人的話來……那時歐洲各國的嘩然、騷動，像蜂似的湧了起來。
英國非常憤怒……而德國的那些政治家，更是為之震驚。
在這陣驚慌期中，德皇也漸漸感到事态嚴重，而有些慌張了。
他向布洛親王暗示，要他代
