第六章
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”地沉下去……沉浮，這個詞，在任秋風看來，似乎是有了最好的注解。
可是，在二樓的糖果部，任秋風卻聽到了一個很刺耳的聲音。
那是一個穿圓領白汗衫的中年男人，他的背略微有些駝，汗衫上已有了破洞，他跳起來高聲嚷嚷說：“你為啥不換？為啥不換？我就要那一種！咋？！……”開初，那站在櫃台裡的女營業員耐着性子解釋說：“你看，就幾塊錢的東西，你已經換了五次了。
你換一次又一次，一會兒這不行，一會兒那不行，你說，多一塊少一塊有啥呢？”那中年人嚷嚷說：“一塊錢怎麼了？一塊錢買四個饅頭！咋不能換？為啥不能換？讓你們領導來！我胡躍進還就不怕這個！咋，我算來算去，這個多一塊七，那個、那個差了九毛八，少九毛八就湊不夠數了，我為啥不能湊個整數，我就一百！我湊夠一百咋了？咋，我看你就是狗眼看人低！”那女營業聽他罵人，就回道：“你，你罵人？你才狗眼看人低呢？！”于是，兩人一句一句地開始對罵：“你狗眼看人低！”“你，你狗眼看人低！”…… 任秋風看了一會兒，終于走上前去，輕輕地拍了那人一下，爾後，他彎下腰去，鄭重地給那人深深地鞠了一躬，說：“對不起，對不起了。
” 那人吓了一跳，忙往後退了一步，說：“我我我……” 任秋風對那個女營業員說：“給顧客道歉。
” 女營業員小孫臉一下紅了，她嘴裡嘟哝說：“他，他罵人……” 任秋風很嚴厲地重複說：“你沒聽見麼？給客人道歉。
” 小孫眼裡的淚下來了…… 任秋風沒再說什麼，他招了一下手，讓值班經理過來，說：“給客人換，無論他換什麼，都要給他換。
一直到客人滿意為止。
”爾後，他對那流淚的女營業員說：“你來一下。
” 那中年人愣了，忙說：“我也有錯，我也有錯。
” 任秋風說：“沒事。
我們有制度，讓她給你換。
對不起了，我再一次給你道歉。
” 在二樓的值班經理室裡，任秋風對營業員小孫說：“你違反了規定，你知道麼？” 小孫剛剛結婚不久，在家裡是被丈夫捧着的，從沒受過這樣的氣，她很委屈地說：“他罵人，他先罵人……” 任秋風說：“我們這裡講的是微笑服務，首先，你沒有微笑……” 小孫說：“他罵我，我還要對他微笑，哪有這樣的道理？” 任秋風說：“本商場就是這樣的道理。
他罵你，你微笑，這表明了你的氣度，人格上并不低下。
” 小孫不服，嘴裡嘟哝說：“我是來上班的，不是來當奴隸的。
” 任秋風說：“說得好。
那你把服裝脫下來，回家去吧。
” 小孫怔了片刻，忿然地脫下服裝，嗚嗚地哭着走了。
很快，營業員小孫被辭退的消息立刻傳遍了整個商場。
當天晚上，在全體職工的大會上，任秋風又一次嚴厲地強調說：“在我們這裡，顧客就是上帝！是真正意義上的上帝，不是說說就算了。
我再說一遍，面對上帝，我們就是要罵不還口，打不還手！如果有哪位做不到，你就趁早回家去吧。
” 會場上一片肅然。
上午十點，天空中傳來一陣轟鳴聲，那架直升飛機像一隻巨型的大鳥出現在十字路口的上空。
飛機在空中盤旋着，先是圍着商場上空轉了三個大圈，突然，在飛行中，它依次抛出了十個巨大的氣球，每個氣球上都挂着一條金紅色的飄帶，飄帶上有“金色陽光，有獎銷售”的字樣……十個氣球，一字排開，随風飄蕩，就像是晴天白日裡在天空中挂上了一個個火紅的燈籠！爾後，飛機在盤旋中再次下降，等降到可以清楚地看見飛機上有人在動的時候，隻聽“嘩”的一聲，就是一天的花紅柳綠，一天的風花雪月，一天的五彩缤紛……太陽被遮住了，就覺得紅騰騰、黃橙橙、藍瑩瑩、嘩啦啦的東西洋洋灑灑地從天上落下來。
這一天，在這座城市裡，幾乎是萬人空巷。
人們全湧到這裡來了，整個十字路口成了一個密不透風的人肉工場。
人擠人，人扛人，人摞人（有大人駝着孩子的，有把孩子舉到頭頂上的，有把自行車綁靠在電杆上一摞擠四五個人的，還有幹脆站在汽車頂上的），在長達四個小時的時間裡，這個位于市中心的、四通八達的十字路口，完完全全地被堵死了！ 霎時間，這裡就像是文化大革命時期的天安門廣場，雖然沒有人高呼“萬歲”，卻也是群情激蕩，人聲鼎沸。
人們一個個踮着腳跟、高昂着脖子，就像是葵花的海洋！那葵花是安了軸承的，所有的“盤兒”都在随飛機飛行的軌迹不停地轉動。
當獎券鋪天蓋地撒下來的時候，先是有千萬隻手臂伸出去，就像是遊泳大賽似的，形成了一浪一浪的手臂沖擊波，跌倒了再爬起來，勇往直前；緊接着又像是短跑大賽，一個個頭拱着地、屁股朝天，成了一窩一窩、沒了頭緒的、撕咬中的亂蜂……哄搶聲、抓撓聲、厮打聲不絕于耳。
在這個三角地帶，能不為這盛況所動的，隻有三個人。
一個是任秋風，一個是鄒志剛，一個是徐玉英。
徐玉英站在東方商廈的樓頂上，手裡拿一高倍數望遠鏡，神色肅然地朝廣場上的人群望着……望了一會兒，她又把鏡頭對準了金色陽光；片刻，再移到萬花商場……望着望着，她心裡不由得歎了口氣：三家相鄰，都是幹商業的，怎麼就不如人家呢？往下再看，她開始轉動望遠鏡上那個調整焦距的小輪子，調着調着，她就看見那個人了——萬花商場的鄒志剛，鄒總。
這會兒，他也在樓頂上站着，手裡竟然也拿着一個高倍望遠鏡……那麼，他一定也看到自己了。
于是，徐玉英拿出手機，撥通了鄒志剛的電話：“鄒總，我是老徐呀，老徐！——看到了麼，形勢不妙啊！” 鄒志剛站在萬花的樓頂上，一邊往遠處看，一邊對着手機說：“噢噢，看到了，我看到了。
大姐，你的意思？” 徐玉英感慨地說：“我服了。
我是服了。
咱降了百分之十，整整一個月，也沒把人家怎麼着……可人家一個創意，就把咱們打敗了。
不服不行啊！” 鄒志剛對着手機沉默了一會兒，說：“大姐，你要這樣說……咱還有繼續降的必要麼？” 徐玉英想了一想，說：“我看，打住吧。
就此打住。
你說呢？其實，到了這份上，降不降都一樣。
你注意了沒有，他這個創意，頂多也就花費5%，比咱降百分之十，可強得太多了！” 鄒志剛默默地說：“他把咱的‘猴’牽了……” 徐玉英說：“是呀，‘猴兒’都牽了，留個空場子，有啥用呢？” 鄒志剛的臉色很不好看，他對着手機說：“你要說收手，咱就收于。
這事也不是我一個人定的，那時候……” 徐玉英說：“老鄒，你看，你别生氣嘛，這事我也有責任。
咱不如人家，向人家好好學習……這樣，今晚我做東，請任總吃個飯，到時候，咱跟人家好好讨教讨教。
” 鄒志剛聽了，臉上的腮幫子慢慢鼓起來了，他頓了一下，才說：“吃飯，我就不去了吧？……”說着，啪一下，把手機關了。
徐玉英對着手機喊了幾聲：“老鄒，老鄒，你聽我說麼……”見對方把手機關了，就說：“這個老鄒，怎麼雞腸小肚的？明明不如人家麼——怕投降？！” 徐玉英是個爽快人，她又拿起望遠鏡，在金色陽光的樓頂上掃到了任秋風，她看見他站在那裡，竟然是不動聲色，如此沉得住氣。
她對這個人是不得不佩服了。
按說，人家原來并不是幹這一行的，可出手不凡！……這麼想着，徐玉英接着就給他打了一個電話。
她說：“任總，我是東方商廈的老徐，對。
我看見你了。
——幹得漂亮！真的，我服。
我這人就這樣，不打不成交！這樣，要是賞光的話，晚上一塊吃個飯，我好好向你讨教讨教。
” 任秋風站在樓頂的邊緣處，向遠處招了招手，對着手機說：“徐總，你是商界的内行，我應該向你好好學習才是。
我說的是真心話……這樣，你定地方，我請你。
” 三個商場的老總，都在各自商場的樓頂上站着，當他們手裡的望遠鏡掃到對方的時候，那神色卻是很不一樣的。
午時，金色陽光商場内外的喧鬧已達到了白熱化的程度，第一個獎項已經開出來了。
大喇叭裡一聲聲喊着：06745821！06745821！06745821，中獎了！你中獎了！請獎券是06745821的到台上來！請獎券是06745821的1：台領獎！…… 在攢動的人頭中，在汪洋一般的羨慕眼神裡，有一穿圓領白汗衫的中年人，一竄一竄地從人群中跳出來，舉着手大聲嚷嚷說：“中了，我中了！我中了！”于是，有一雙雙手把他的屁股托起來，一波一波地把他送到了台前，爾後他暈乎乎地就站到台上去了。
在台上，有人立即把手裡的麥克風對準了他：“請問你貴姓？”他說：“我姓胡。
”那人說：“吳？”他一臉的汗，不停地用手擦着，說：“胡，胡，古月胡……”那人說：“噢，姓胡。
叫什麼名字？”他說：“胡躍進。
”那人舉着麥克風說：“叫什麼？大聲點！”他說：“胡，胡躍進，胡躍進。
”于是，那人舉着麥克風，大聲說：“各位，胡先生，胡躍進先生，榮獲了本次大獎的第一名，讓我們向他表示祝賀！……”接着，那人
可是，在二樓的糖果部，任秋風卻聽到了一個很刺耳的聲音。
那是一個穿圓領白汗衫的中年男人，他的背略微有些駝，汗衫上已有了破洞，他跳起來高聲嚷嚷說：“你為啥不換？為啥不換？我就要那一種！咋？！……”開初，那站在櫃台裡的女營業員耐着性子解釋說：“你看，就幾塊錢的東西，你已經換了五次了。
你換一次又一次，一會兒這不行，一會兒那不行，你說，多一塊少一塊有啥呢？”那中年人嚷嚷說：“一塊錢怎麼了？一塊錢買四個饅頭！咋不能換？為啥不能換？讓你們領導來！我胡躍進還就不怕這個！咋，我算來算去，這個多一塊七，那個、那個差了九毛八，少九毛八就湊不夠數了，我為啥不能湊個整數，我就一百！我湊夠一百咋了？咋，我看你就是狗眼看人低！”那女營業聽他罵人，就回道：“你，你罵人？你才狗眼看人低呢？！”于是，兩人一句一句地開始對罵：“你狗眼看人低！”“你，你狗眼看人低！”…… 任秋風看了一會兒，終于走上前去，輕輕地拍了那人一下，爾後，他彎下腰去，鄭重地給那人深深地鞠了一躬，說：“對不起，對不起了。
” 那人吓了一跳，忙往後退了一步，說：“我我我……” 任秋風對那個女營業員說：“給顧客道歉。
” 女營業員小孫臉一下紅了，她嘴裡嘟哝說：“他，他罵人……” 任秋風很嚴厲地重複說：“你沒聽見麼？給客人道歉。
” 小孫眼裡的淚下來了…… 任秋風沒再說什麼，他招了一下手，讓值班經理過來，說：“給客人換，無論他換什麼，都要給他換。
一直到客人滿意為止。
”爾後，他對那流淚的女營業員說：“你來一下。
” 那中年人愣了，忙說：“我也有錯，我也有錯。
” 任秋風說：“沒事。
我們有制度，讓她給你換。
對不起了，我再一次給你道歉。
” 在二樓的值班經理室裡，任秋風對營業員小孫說：“你違反了規定，你知道麼？” 小孫剛剛結婚不久，在家裡是被丈夫捧着的，從沒受過這樣的氣，她很委屈地說：“他罵人，他先罵人……” 任秋風說：“我們這裡講的是微笑服務，首先，你沒有微笑……” 小孫說：“他罵我，我還要對他微笑，哪有這樣的道理？” 任秋風說：“本商場就是這樣的道理。
他罵你，你微笑，這表明了你的氣度，人格上并不低下。
” 小孫不服，嘴裡嘟哝說：“我是來上班的，不是來當奴隸的。
” 任秋風說：“說得好。
那你把服裝脫下來，回家去吧。
” 小孫怔了片刻，忿然地脫下服裝，嗚嗚地哭着走了。
很快，營業員小孫被辭退的消息立刻傳遍了整個商場。
當天晚上，在全體職工的大會上，任秋風又一次嚴厲地強調說：“在我們這裡，顧客就是上帝！是真正意義上的上帝，不是說說就算了。
我再說一遍，面對上帝，我們就是要罵不還口，打不還手！如果有哪位做不到，你就趁早回家去吧。
” 會場上一片肅然。
四
八月一日，當那架飛機出現在商場上空的時候，一個城都沸騰了。上午十點，天空中傳來一陣轟鳴聲，那架直升飛機像一隻巨型的大鳥出現在十字路口的上空。
飛機在空中盤旋着，先是圍着商場上空轉了三個大圈，突然，在飛行中，它依次抛出了十個巨大的氣球，每個氣球上都挂着一條金紅色的飄帶，飄帶上有“金色陽光，有獎銷售”的字樣……十個氣球，一字排開，随風飄蕩，就像是晴天白日裡在天空中挂上了一個個火紅的燈籠！爾後，飛機在盤旋中再次下降，等降到可以清楚地看見飛機上有人在動的時候，隻聽“嘩”的一聲，就是一天的花紅柳綠，一天的風花雪月，一天的五彩缤紛……太陽被遮住了，就覺得紅騰騰、黃橙橙、藍瑩瑩、嘩啦啦的東西洋洋灑灑地從天上落下來。
這一天，在這座城市裡，幾乎是萬人空巷。
人們全湧到這裡來了，整個十字路口成了一個密不透風的人肉工場。
人擠人，人扛人，人摞人（有大人駝着孩子的，有把孩子舉到頭頂上的，有把自行車綁靠在電杆上一摞擠四五個人的，還有幹脆站在汽車頂上的），在長達四個小時的時間裡，這個位于市中心的、四通八達的十字路口，完完全全地被堵死了！ 霎時間，這裡就像是文化大革命時期的天安門廣場，雖然沒有人高呼“萬歲”，卻也是群情激蕩，人聲鼎沸。
人們一個個踮着腳跟、高昂着脖子，就像是葵花的海洋！那葵花是安了軸承的，所有的“盤兒”都在随飛機飛行的軌迹不停地轉動。
當獎券鋪天蓋地撒下來的時候，先是有千萬隻手臂伸出去，就像是遊泳大賽似的，形成了一浪一浪的手臂沖擊波，跌倒了再爬起來，勇往直前；緊接着又像是短跑大賽，一個個頭拱着地、屁股朝天，成了一窩一窩、沒了頭緒的、撕咬中的亂蜂……哄搶聲、抓撓聲、厮打聲不絕于耳。
在這個三角地帶，能不為這盛況所動的，隻有三個人。
一個是任秋風，一個是鄒志剛，一個是徐玉英。
徐玉英站在東方商廈的樓頂上，手裡拿一高倍數望遠鏡，神色肅然地朝廣場上的人群望着……望了一會兒，她又把鏡頭對準了金色陽光；片刻，再移到萬花商場……望着望着，她心裡不由得歎了口氣：三家相鄰，都是幹商業的，怎麼就不如人家呢？往下再看，她開始轉動望遠鏡上那個調整焦距的小輪子，調着調着，她就看見那個人了——萬花商場的鄒志剛，鄒總。
這會兒，他也在樓頂上站着，手裡竟然也拿着一個高倍望遠鏡……那麼，他一定也看到自己了。
于是，徐玉英拿出手機，撥通了鄒志剛的電話：“鄒總，我是老徐呀，老徐！——看到了麼，形勢不妙啊！” 鄒志剛站在萬花的樓頂上，一邊往遠處看，一邊對着手機說：“噢噢，看到了，我看到了。
大姐，你的意思？” 徐玉英感慨地說：“我服了。
我是服了。
咱降了百分之十，整整一個月，也沒把人家怎麼着……可人家一個創意，就把咱們打敗了。
不服不行啊！” 鄒志剛對着手機沉默了一會兒，說：“大姐，你要這樣說……咱還有繼續降的必要麼？” 徐玉英想了一想，說：“我看，打住吧。
就此打住。
你說呢？其實，到了這份上，降不降都一樣。
你注意了沒有，他這個創意，頂多也就花費5%，比咱降百分之十，可強得太多了！” 鄒志剛默默地說：“他把咱的‘猴’牽了……” 徐玉英說：“是呀，‘猴兒’都牽了，留個空場子，有啥用呢？” 鄒志剛的臉色很不好看，他對着手機說：“你要說收手，咱就收于。
這事也不是我一個人定的，那時候……” 徐玉英說：“老鄒，你看，你别生氣嘛，這事我也有責任。
咱不如人家，向人家好好學習……這樣，今晚我做東，請任總吃個飯，到時候，咱跟人家好好讨教讨教。
” 鄒志剛聽了，臉上的腮幫子慢慢鼓起來了，他頓了一下，才說：“吃飯，我就不去了吧？……”說着，啪一下，把手機關了。
徐玉英對着手機喊了幾聲：“老鄒，老鄒，你聽我說麼……”見對方把手機關了，就說：“這個老鄒，怎麼雞腸小肚的？明明不如人家麼——怕投降？！” 徐玉英是個爽快人，她又拿起望遠鏡，在金色陽光的樓頂上掃到了任秋風，她看見他站在那裡，竟然是不動聲色，如此沉得住氣。
她對這個人是不得不佩服了。
按說，人家原來并不是幹這一行的，可出手不凡！……這麼想着，徐玉英接着就給他打了一個電話。
她說：“任總，我是東方商廈的老徐，對。
我看見你了。
——幹得漂亮！真的，我服。
我這人就這樣，不打不成交！這樣，要是賞光的話，晚上一塊吃個飯，我好好向你讨教讨教。
” 任秋風站在樓頂的邊緣處，向遠處招了招手，對着手機說：“徐總，你是商界的内行，我應該向你好好學習才是。
我說的是真心話……這樣，你定地方，我請你。
” 三個商場的老總，都在各自商場的樓頂上站着，當他們手裡的望遠鏡掃到對方的時候，那神色卻是很不一樣的。
午時，金色陽光商場内外的喧鬧已達到了白熱化的程度，第一個獎項已經開出來了。
大喇叭裡一聲聲喊着：06745821！06745821！06745821，中獎了！你中獎了！請獎券是06745821的到台上來！請獎券是06745821的1：台領獎！…… 在攢動的人頭中，在汪洋一般的羨慕眼神裡，有一穿圓領白汗衫的中年人，一竄一竄地從人群中跳出來，舉着手大聲嚷嚷說：“中了，我中了！我中了！”于是，有一雙雙手把他的屁股托起來，一波一波地把他送到了台前，爾後他暈乎乎地就站到台上去了。
在台上，有人立即把手裡的麥克風對準了他：“請問你貴姓？”他說：“我姓胡。
”那人說：“吳？”他一臉的汗，不停地用手擦着，說：“胡，胡，古月胡……”那人說：“噢，姓胡。
叫什麼名字？”他說：“胡躍進。
”那人舉着麥克風說：“叫什麼？大聲點！”他說：“胡，胡躍進，胡躍進。
”于是，那人舉着麥克風，大聲說：“各位，胡先生，胡躍進先生，榮獲了本次大獎的第一名，讓我們向他表示祝賀！……”接着，那人
