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憶猶新，當時他好像遇到了什麼麻煩，但他沒有一絲慌亂，一直用流利的英語耐心地解釋。
原本不高興的外國客人，臉上也逐漸現出了笑容，之後道完謝心滿意足地離開了前台。
然後，他并沒有任何放松，又開始平靜地去接待下一個客人。
她感受到那種心如止水的态度是源于自信。
因為要連續考試兩天，尚美在這個飯店住了兩晚。
考試第一天，她到了考場之後，發現媽媽為她求的高考祈願符落在飯店的桌子上了。
沒關系，她本來就不信這套，而且也沒想求神保佑。
但是，考試即将開始的時候，一位女性監考官走近尚美，交給她一個信封，她說是飯店的人送來的。
信封裡除了那個祈願符，還有一張便簽。
便簽上寫道：“我們覺得這可能是很重要的東西，就給您送來了。
考試要加油啊。
” 感激的同時，尚美覺得不可思議。
因為她不記得跟飯店的人說過她在哪所大學考試。
這種事即使問學校，學校應該不會告訴他們。
考試結束之後，尚美一回到飯店，前台職員就笑容可掬地問：“您回來了，您忘帶的東西順利收到了嗎？” “收到了。
”尚美一邊覺得奇怪，一邊回答。
“那就好。
”前台的職員笑着說。
回到房間一看，房間已經被收拾得很幹淨了。
床上的床單鋪得整整齊齊，浴室裡邊擦拭得幹淨清爽，一滴水都沒有，還換上了全新的浴巾。
另一方面也能看出來，尚美的衣服和書等物品仍然保持原樣。
緊接着，家裡打來電話。
是媽媽打來的，她沒問考得怎麼樣，上來就問：“祈願符收到了嗎？” “媽媽，你怎麼知道那件事的？”尚美問。
“飯店的人給家裡打電話了，說你把祈願符忘在房間了，問我能不能告訴他們你考試的地點。
我說，你們沒必要專門跑一趟去送，反正孩子也不怎麼相信那個符，是我非讓她拿的。
但是飯店的人說，不帶祈願符不吉利，你心裡多少會有個疙瘩，帶着這種心情去考試怪可憐的。
這麼一說，我覺得确實是這樣，就把你的考試地點和考号告訴他們了。
你好好跟他們道謝了吧？” “啊……”尚美拿着話筒輕聲地叫了出來，“我忘了。
” 尚美聽到媽媽歎了一口氣：“你老是那樣，真是長不大。
一會兒好好去跟他們道謝吧。
對了，考試怎麼樣？” 告訴媽媽考試還可以，讓她安心之後，尚美就離開了房間，她想去道謝。
但是，坐電梯到一樓之後，她站住了，因為她不知道該去跟誰道謝。
發現她的祈願符的，應該是打掃房間的工作人員吧。
但是，給她家打電話的可能又是其他人。
而且，肯定又是另外一個人把祈願符給她送到學校的。
一位身穿黑色制服的男子見尚美呆立原地，便笑眯眯地走了過來：“您有什麼事嗎？” 她猶豫着把事情說了出來。
那個男子似乎明白了，使勁點了點頭：“您是山岸小姐吧。
您的祈願符能在考試之前送過去，真是太好了。
” “所以，我想道謝，但是我不知道該向誰……” 那個男子保持着微笑搖了搖頭，道：“有您這份心意已經足夠了。
我們全體工作人員竭誠為客人提供服務。
我們是團體合作，因此讓客人滿意，不是哪個人的功勞。
相反，如果有不合格的工作人員，給客人添麻煩的話，我覺得那也不單是個人行為，而是我們全體員工的責任。
” 這對話對于一個十幾歲的女孩子而言，可能過于恭敬，但在他所說的話裡，卻蘊含着對本職工作的自豪感、自信心和責任感。
雖然他的語調很平靜，但是深深攫住了尚美的心。
“是嗎？”尚美好不容易才輕聲應和道。
“這次，如果您滿意的話，”男人筆直地站着說，“下次來東京，請一定也要光臨我們飯店。
”說完，低頭行禮。
接着，繼續說道：“當然，如果下次是為了入學而來的話，我們每個人都會特别高興的。
” 尚美無言以對。
男人的話，就跟魔法一樣，說着說着，就會讓人心裡充滿幸福感。
這就是他們的工作，尚美心想，這是多麼了不起的職業啊。
最後，男子的預言真的實現了。
順利升入大學的尚美，在入學之前又入住了這家飯店。
那時，為了找他，尚美轉遍了飯店，但是最終也沒找到。
再跟他見面，是尚美大學畢業在這家飯店就職之後的事了。
他—藤木，已經晉升為總經理了。
尚美後來才知道，第一次見他的時候，他是副總經理。
時間過得真快，一轉眼，在他手下工作已經快十年了。
到現在，雖然也發生了很多事，但類似這次的危機還是頭一次碰到。
即使如此，藤木依舊處變不驚。
也就是說，作為總負責人的他已經做好了承擔責任的準備。
與那些把難題全部抛給部下，出現麻煩還佯裝無知、逃避責任的經營者相比，完全天壤之别。
不管怎麼樣，一定要想辦法幫幫這位恩人。
尚美心裡想。
他是引導自己進入這個神聖職業
原本不高興的外國客人，臉上也逐漸現出了笑容，之後道完謝心滿意足地離開了前台。
然後，他并沒有任何放松，又開始平靜地去接待下一個客人。
她感受到那種心如止水的态度是源于自信。
因為要連續考試兩天，尚美在這個飯店住了兩晚。
考試第一天，她到了考場之後，發現媽媽為她求的高考祈願符落在飯店的桌子上了。
沒關系，她本來就不信這套，而且也沒想求神保佑。
但是，考試即将開始的時候，一位女性監考官走近尚美，交給她一個信封，她說是飯店的人送來的。
信封裡除了那個祈願符，還有一張便簽。
便簽上寫道：“我們覺得這可能是很重要的東西，就給您送來了。
考試要加油啊。
” 感激的同時，尚美覺得不可思議。
因為她不記得跟飯店的人說過她在哪所大學考試。
這種事即使問學校，學校應該不會告訴他們。
考試結束之後，尚美一回到飯店，前台職員就笑容可掬地問：“您回來了，您忘帶的東西順利收到了嗎？” “收到了。
”尚美一邊覺得奇怪，一邊回答。
“那就好。
”前台的職員笑着說。
回到房間一看，房間已經被收拾得很幹淨了。
床上的床單鋪得整整齊齊，浴室裡邊擦拭得幹淨清爽，一滴水都沒有，還換上了全新的浴巾。
另一方面也能看出來，尚美的衣服和書等物品仍然保持原樣。
緊接着，家裡打來電話。
是媽媽打來的，她沒問考得怎麼樣，上來就問：“祈願符收到了嗎？” “媽媽，你怎麼知道那件事的？”尚美問。
“飯店的人給家裡打電話了，說你把祈願符忘在房間了，問我能不能告訴他們你考試的地點。
我說，你們沒必要專門跑一趟去送，反正孩子也不怎麼相信那個符，是我非讓她拿的。
但是飯店的人說，不帶祈願符不吉利，你心裡多少會有個疙瘩，帶着這種心情去考試怪可憐的。
這麼一說，我覺得确實是這樣，就把你的考試地點和考号告訴他們了。
你好好跟他們道謝了吧？” “啊……”尚美拿着話筒輕聲地叫了出來，“我忘了。
” 尚美聽到媽媽歎了一口氣：“你老是那樣，真是長不大。
一會兒好好去跟他們道謝吧。
對了，考試怎麼樣？” 告訴媽媽考試還可以，讓她安心之後，尚美就離開了房間，她想去道謝。
但是，坐電梯到一樓之後，她站住了，因為她不知道該去跟誰道謝。
發現她的祈願符的，應該是打掃房間的工作人員吧。
但是，給她家打電話的可能又是其他人。
而且，肯定又是另外一個人把祈願符給她送到學校的。
一位身穿黑色制服的男子見尚美呆立原地，便笑眯眯地走了過來：“您有什麼事嗎？” 她猶豫着把事情說了出來。
那個男子似乎明白了，使勁點了點頭：“您是山岸小姐吧。
您的祈願符能在考試之前送過去，真是太好了。
” “所以，我想道謝，但是我不知道該向誰……” 那個男子保持着微笑搖了搖頭，道：“有您這份心意已經足夠了。
我們全體工作人員竭誠為客人提供服務。
我們是團體合作，因此讓客人滿意，不是哪個人的功勞。
相反，如果有不合格的工作人員，給客人添麻煩的話，我覺得那也不單是個人行為，而是我們全體員工的責任。
” 這對話對于一個十幾歲的女孩子而言，可能過于恭敬，但在他所說的話裡，卻蘊含着對本職工作的自豪感、自信心和責任感。
雖然他的語調很平靜，但是深深攫住了尚美的心。
“是嗎？”尚美好不容易才輕聲應和道。
“這次，如果您滿意的話，”男人筆直地站着說，“下次來東京，請一定也要光臨我們飯店。
”說完，低頭行禮。
接着，繼續說道：“當然，如果下次是為了入學而來的話，我們每個人都會特别高興的。
” 尚美無言以對。
男人的話，就跟魔法一樣，說着說着，就會讓人心裡充滿幸福感。
這就是他們的工作，尚美心想，這是多麼了不起的職業啊。
最後，男子的預言真的實現了。
順利升入大學的尚美，在入學之前又入住了這家飯店。
那時，為了找他，尚美轉遍了飯店，但是最終也沒找到。
再跟他見面，是尚美大學畢業在這家飯店就職之後的事了。
他—藤木，已經晉升為總經理了。
尚美後來才知道，第一次見他的時候，他是副總經理。
時間過得真快，一轉眼，在他手下工作已經快十年了。
到現在，雖然也發生了很多事，但類似這次的危機還是頭一次碰到。
即使如此，藤木依舊處變不驚。
也就是說，作為總負責人的他已經做好了承擔責任的準備。
與那些把難題全部抛給部下，出現麻煩還佯裝無知、逃避責任的經營者相比，完全天壤之别。
不管怎麼樣，一定要想辦法幫幫這位恩人。
尚美心裡想。
他是引導自己進入這個神聖職業