第一章
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瑞士蘇黎世
清曉，第一道晨曦自雲端破出，銀白光煉掠過沉睡中的蘇黎世湖，喚醒一湖倒映水影。
琉璃藍的城堡仿佛在水中蘇活，伸展幾座高聳的塔尖，燦暖的朝陽調皮地攀上其中一扇窗扉，悄悄吻上一绺墨黑的發。
莊意森伸手撥了撥微亂的發絡，湛幽的眸掃過一群正等著他開口說話的人，嘴角淡淡一勾。
“今天有幾件事。
”他以流利的德語宣布，“東翼客房走廊的地毯要全部換過，分成四個小組工作，十點後開始動作，一個小時内确實完成。
四樓和五樓都是團體客人，會在九點半以前退房，注意盡量不要驚動六樓的客人。
“S先生今天要住進西翼水仙套房，他有花粉過敏症，撤掉水仙套房内所有鮮花，走廊的盆栽也要撤走。
玫瑰套房的客人不喜歡那間房的風景，幫他們換到百合套房。
L小姐今天下午會到，記得在玫瑰套房裡準備她最愛的巧克力和香槟……” “經理，”一個女服務員舉高手，“L小姐上回住的是向日葵套房，我們是不是替她安排同一間比較好？” “向日葵套房已經被一對美國議員夫婦訂下了。
”莊意森解釋，一面拿光筆點了一下掌上型PDA，“他們搭西北航空的班機。
赫曼，盯住班機抵達的時間，派一輛凱迪拉克去接。
” “是。
” “雪莉，”他轉向另一個女服務員，“部長先生今天要退房，去問問他的秘書行程是否已安排妥當，有沒有需要我們幫忙的地方。
” “是。
”雪莉精神飽滿地應道。
“很好。
”他點頭，瞥了眼PDA清單上最後一項，俊眉忽地微微聚攏。
客房部的員工們一見他這表情，心跳同時一亂。
“經理，該不會是──”赫曼猶豫地開口，娃娃臉上的表情活像吃了黃連。
“沒錯！”莊意森俐落地将PDA收入上衣口袋，“‘女王陛下’又莅臨了。
” 一陣呻吟。
這下不隻赫曼臉色難看，所有人都是一副有苦說不出的表情，甚至還有幾個人緊張得指尖都掐入掌心了。
“她今天指定了總統套房。
” “總統套房？”衆人面面相龃。
“她到底是何方神聖？怎麼動不動就來咱們飯店‘觀光’？”赫曼嘟哝，“還住總統套房？真有錢！” “來者是客。
既然‘女王陛下’對我們飯店情有獨鐘，我們當然要盡力服務。
”莊意森似笑非笑。
身為國際知名連鎖飯店的客房部經理，他一向笃行顧客至上的法則，不過那個嚣張的女人──即使生性冷靜的他，也好幾次被她逼得瀕臨捉狂。
“她十點到機場，今天櫃台誰當班？” “英格麗。
” “好，英格麗。
”莊意森轉向資深的櫃台領班，“派白色加長型勞斯萊斯去接我們的‘女王陛下’。
” “是。
”英格麗點頭，嘴角微揚，莊意森喚那個女人的方式，總讓他們這些底下的員工忍不住會心一笑。
“凱薩琳。
”莊意森繼續點名，“你來服務‘女王陛下’。
” “我？”凱薩琳愕然睜眸，指了指自己。
漂亮的她有一頭耀眼的金發，水藍色瞳眸，在這家飯店可算是萬人迷。
“沒錯，就是你。
”莊意森颔首，“這次由你負責服務‘女王陛下’，需要支援的話，客房部其他人任你差遣。
”他補上一句。
“是啊，有什麼需要幫忙的話，我們絕對樂意鼎力相助。
”其他人争相開口保證。
總之，隻要自己不是那個直接面對女王炮灰的人，要他們做什麼都行。
“少來！你們這些假仁假義的家夥。
”凱薩琳噘嘴，明眸一轉，“經理。
”她哀叫一聲，眨了眨水亮的大眼睛，“人家……嗯，今天身體不太舒服。
”試圖扮柔弱來動搖上司，推掉這從天而降的麻煩。
可惜作風一闆一眼的上司完全視若無睹，隻是極淡地一笑，“好了，有什麼事随時CALL我。
散會！” fmxfmxfmxfmxfmxfmxfmxfmx 薇若妮卡．席，代号“女王陛下”。
這尊稱代表了這家飯店員工對她的無限
琉璃藍的城堡仿佛在水中蘇活，伸展幾座高聳的塔尖，燦暖的朝陽調皮地攀上其中一扇窗扉，悄悄吻上一绺墨黑的發。
莊意森伸手撥了撥微亂的發絡，湛幽的眸掃過一群正等著他開口說話的人，嘴角淡淡一勾。
“今天有幾件事。
”他以流利的德語宣布，“東翼客房走廊的地毯要全部換過，分成四個小組工作，十點後開始動作，一個小時内确實完成。
四樓和五樓都是團體客人，會在九點半以前退房，注意盡量不要驚動六樓的客人。
“S先生今天要住進西翼水仙套房，他有花粉過敏症，撤掉水仙套房内所有鮮花，走廊的盆栽也要撤走。
玫瑰套房的客人不喜歡那間房的風景，幫他們換到百合套房。
L小姐今天下午會到，記得在玫瑰套房裡準備她最愛的巧克力和香槟……” “經理，”一個女服務員舉高手，“L小姐上回住的是向日葵套房，我們是不是替她安排同一間比較好？” “向日葵套房已經被一對美國議員夫婦訂下了。
”莊意森解釋，一面拿光筆點了一下掌上型PDA，“他們搭西北航空的班機。
赫曼，盯住班機抵達的時間，派一輛凱迪拉克去接。
” “是。
” “雪莉，”他轉向另一個女服務員，“部長先生今天要退房，去問問他的秘書行程是否已安排妥當，有沒有需要我們幫忙的地方。
” “是。
”雪莉精神飽滿地應道。
“很好。
”他點頭，瞥了眼PDA清單上最後一項，俊眉忽地微微聚攏。
客房部的員工們一見他這表情，心跳同時一亂。
“經理，該不會是──”赫曼猶豫地開口，娃娃臉上的表情活像吃了黃連。
“沒錯！”莊意森俐落地将PDA收入上衣口袋，“‘女王陛下’又莅臨了。
” 一陣呻吟。
這下不隻赫曼臉色難看，所有人都是一副有苦說不出的表情，甚至還有幾個人緊張得指尖都掐入掌心了。
“她今天指定了總統套房。
” “總統套房？”衆人面面相龃。
“她到底是何方神聖？怎麼動不動就來咱們飯店‘觀光’？”赫曼嘟哝，“還住總統套房？真有錢！” “來者是客。
既然‘女王陛下’對我們飯店情有獨鐘，我們當然要盡力服務。
”莊意森似笑非笑。
身為國際知名連鎖飯店的客房部經理，他一向笃行顧客至上的法則，不過那個嚣張的女人──即使生性冷靜的他，也好幾次被她逼得瀕臨捉狂。
“她十點到機場，今天櫃台誰當班？” “英格麗。
” “好，英格麗。
”莊意森轉向資深的櫃台領班，“派白色加長型勞斯萊斯去接我們的‘女王陛下’。
” “是。
”英格麗點頭，嘴角微揚，莊意森喚那個女人的方式，總讓他們這些底下的員工忍不住會心一笑。
“凱薩琳。
”莊意森繼續點名，“你來服務‘女王陛下’。
” “我？”凱薩琳愕然睜眸，指了指自己。
漂亮的她有一頭耀眼的金發，水藍色瞳眸，在這家飯店可算是萬人迷。
“沒錯，就是你。
”莊意森颔首，“這次由你負責服務‘女王陛下’，需要支援的話，客房部其他人任你差遣。
”他補上一句。
“是啊，有什麼需要幫忙的話，我們絕對樂意鼎力相助。
”其他人争相開口保證。
總之，隻要自己不是那個直接面對女王炮灰的人，要他們做什麼都行。
“少來！你們這些假仁假義的家夥。
”凱薩琳噘嘴，明眸一轉，“經理。
”她哀叫一聲，眨了眨水亮的大眼睛，“人家……嗯，今天身體不太舒服。
”試圖扮柔弱來動搖上司，推掉這從天而降的麻煩。
可惜作風一闆一眼的上司完全視若無睹，隻是極淡地一笑，“好了，有什麼事随時CALL我。
散會！” fmxfmxfmxfmxfmxfmxfmxfmx 薇若妮卡．席，代号“女王陛下”。
這尊稱代表了這家飯店員工對她的無限
