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“是，處長。
”夏小荷是第一次進來，不禁好奇的瞥了幾眼簡約大氣的辦公室。
他輕咳一聲，又道：“經過這一個星期查證的結果，你每通電銷時間都比其他員工長，且不時會與客戶說起非關于推銷産品的事，我想對有意願辦理産品的客戶多加解釋是應當且可取的，但也有不少紀錄顯示客戶其實已經表明沒有意願，但你仍有多聊的情況。
事實上，教戰守則裡也清楚寫着公司着重效率，以上你有什麼意見嗎？” “處長，我承認您說的部分，但是我認為既然客戶提出疑問，電銷客服人員不是就應該替他們解答嗎？難道就因為當下對方表示目前沒有意願辦理我們的産品我們就不理不睬的，或許對方會是潛在客戶啊。
”她不免有些憤慨，沒想到聯達這種頂尖的大公司居然是抱持着這種隻管賣東西不管服務的心态。
馮定桓挑了下眉頭，倒是意外她會有這種據理力争的反應。
“理論上我同意你的想法，但實際上這并不符合公司規定，身為員工，遵守規定是最基本的責任，若是每個員工都采用自以為比較好的方式執行工作，公司的管理就會亂了套，你了解嗎？” “可是……這樣對客戶不公平……”夏小荷還是不能接受這種利益至上的做法。
“好了，夏小荷，請你明白這是公司的規定，你必須尊重并遵守，懂嗎？”他表情嚴肅沉聲說道。
他雖然能夠理解她為客戶服務的熱忱，卻無法認同她不服從規定的反骨。
“懂了。
”她點點頭，好吧，公司規定……她也無話可說了。
“嗯，那就這樣，你回去工作吧。
” 見她帶着不平不忿離去，馮定桓暗自搖頭，心裡卻感到可惜，他本來已經想好要從這一批的新人裡挑幾個進入放款部，培養公司即将成立的新小組成員，原本他就不太看好這位活力小妹，現在更是将她排除在名單之外了。
既然對方資格不符，多餘的對話在旁人聽來就是無意義的聊天，這點在新人教戰守則上寫得一清二楚，不可取、不合規矩的行為一向是他最看不順眼的，規矩就是要用來遵守的。
第2章(2) 夏小荷回到座位，幾個聊得來的同事飄來一道道同情或是安慰的眼光，她聳聳肩，無所謂的抿唇笑了笑。
處長那句“這是公司規定”，彷佛一座大山壓在她的心頭，讓她原本對聯達的憧憬當下成了失望，不過她也不是不能理解，在現實社會裡，
”夏小荷是第一次進來，不禁好奇的瞥了幾眼簡約大氣的辦公室。
他輕咳一聲，又道：“經過這一個星期查證的結果，你每通電銷時間都比其他員工長，且不時會與客戶說起非關于推銷産品的事，我想對有意願辦理産品的客戶多加解釋是應當且可取的，但也有不少紀錄顯示客戶其實已經表明沒有意願，但你仍有多聊的情況。
事實上，教戰守則裡也清楚寫着公司着重效率，以上你有什麼意見嗎？” “處長，我承認您說的部分，但是我認為既然客戶提出疑問，電銷客服人員不是就應該替他們解答嗎？難道就因為當下對方表示目前沒有意願辦理我們的産品我們就不理不睬的，或許對方會是潛在客戶啊。
”她不免有些憤慨，沒想到聯達這種頂尖的大公司居然是抱持着這種隻管賣東西不管服務的心态。
馮定桓挑了下眉頭，倒是意外她會有這種據理力争的反應。
“理論上我同意你的想法，但實際上這并不符合公司規定，身為員工，遵守規定是最基本的責任，若是每個員工都采用自以為比較好的方式執行工作，公司的管理就會亂了套，你了解嗎？” “可是……這樣對客戶不公平……”夏小荷還是不能接受這種利益至上的做法。
“好了，夏小荷，請你明白這是公司的規定，你必須尊重并遵守，懂嗎？”他表情嚴肅沉聲說道。
他雖然能夠理解她為客戶服務的熱忱，卻無法認同她不服從規定的反骨。
“懂了。
”她點點頭，好吧，公司規定……她也無話可說了。
“嗯，那就這樣，你回去工作吧。
” 見她帶着不平不忿離去，馮定桓暗自搖頭，心裡卻感到可惜，他本來已經想好要從這一批的新人裡挑幾個進入放款部，培養公司即将成立的新小組成員，原本他就不太看好這位活力小妹，現在更是将她排除在名單之外了。
既然對方資格不符，多餘的對話在旁人聽來就是無意義的聊天，這點在新人教戰守則上寫得一清二楚，不可取、不合規矩的行為一向是他最看不順眼的，規矩就是要用來遵守的。
第2章(2) 夏小荷回到座位，幾個聊得來的同事飄來一道道同情或是安慰的眼光，她聳聳肩，無所謂的抿唇笑了笑。
處長那句“這是公司規定”，彷佛一座大山壓在她的心頭，讓她原本對聯達的憧憬當下成了失望，不過她也不是不能理解，在現實社會裡，
