第四章 守諾變奏曲
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。
” 唐婧可不想把章辛說過的話告訴景澄,就随便說了句:“就是那報紙的事。
” “報紙?” “你不會不知道吧?”唐婧瞪大了眼睛看着景澄,他沒有回答,她便繼續說,“就是……我們公司十周年慶典那天,我們……不不,是你抱我的圖片被刊登出來了,你不知道嗎?”終于,她斷斷續續地說完了,臉上微微泛紅。
“噢,你說這個。
”景澄平淡如常地說,“被你男朋友誤會了?” “不要再說是我男朋友。
”顯然,唐婧不喜歡景澄這麼說,“你的朋友沒有誤會你嗎?” “他們不至于這麼無聊。
” 唐婧想想也是,像景澄結交的一些人,還不都是成功的上流人士,哪裡有閑工夫八他的卦。
她轉移了話題:“剛剛你怎麼在那兒的?” “路過。
” “為什麼要下車?” “難道任由我的員工在街頭被别人劫色?”景澄頗為調侃地說。
“真看不出,景總喜歡多管閑事?” “這得看對象。
” “隻要是女的你都會那樣做?” “不,隻對你。
”景澄轉過頭定定地看着她,眉毛微微上挑。
“喲,景總真會說話。
”唐婧權當他是情場老手,對他來說,類似的話信手拈來。
“這跟會不會說話沒有關系。
”景澄正經地說。
難道他對她有意思?唐婧不敢往深處想,隻是笑笑沒有應答。
“如果他再來騷擾你,你可以打我的電話。
”景澄說。
“這倒不用,不過,還是謝謝你的一番好意。
”唐婧客氣地說,緊接着,她皺皺眉頭,“他來找我,其實并沒惡意。
” “不會覺得煩?” “還好,我跟他在大街上碰見的幾率并不高,今天是個例外。
” “如果我不出現,他會對你做出什麼舉動?” “你這問的,光天化日之下他能把我怎麼樣。
” “希望他不會把你怎麼樣。
” “什麼意思?”唐婧不由得看向景澄,“你說這是想讓我感謝你嗎?我不覺得你的出現是正确的。
” “因為我的出現,所以你怕他對你的誤會更加深了?” “他誤會不誤會不關我的事,我已經不是他的女朋友了,随便他怎麼想。
” “那你甘願被他那麼拽着?” “我是心不甘情不願被他拽着,可不需要勞駕景總您。
”唐婧現在想想當時的場面都覺得不安,要是他們倆的氣焰都升上來了,又豈是她能阻擋得了的。
“舉手之勞而已。
”景澄說得随意,仿佛在說着一件很微小的事。
他這樣的态度,讓唐婧啞口無言,她隻好端坐在一旁,保持沉默。
第五節 在景麗酒店大約已待了一個多月,唐婧并不滿足于目前服務員的職位,奈何想往上爬并不容易,隻好暫且安于現狀。
而她心裡一直裝有一個明晃晃的太陽,她笃信,隻要她努力,總有一天,好運會降臨的。
她過着循規蹈矩的生活,單調而有些乏味。
唯一的色彩就是對未來美好的期盼。
這天,她跟同事剛剛吃完飯,突然看到客房部的登記處圍了一些人,還有人在大聲嚷嚷。
這樣的情況鮮少在景麗酒店發生,她的同事很好奇地拽着她走向人群。
“你們看什麼?該幹嗎的幹嗎去!”有個領導模樣的男人大手一揮,铿锵有力地說,頗有架勢。
很多人都作鳥獸散,然而唐婧并沒有走開。
“我們走吧,都圍在這兒對酒店的聲譽不好。
”旁邊的同事打算拉走唐婧。
這一幕,唐婧在如意酒店時沒少見過,也處理過大聲嚷嚷的事情,比如楊姗,導緻她丢了一份好工作,淪落為服務員。
理應她該接受上次的教訓,遠離人群,遠離是非。
然而,她卻把以前發生過的事忘得一幹二淨,鬼使神差地走到了領導模樣的男人面前。
她心想,這男人不是客房部的領班就是經理,能讓他出面的,那客人鐵定是比較難纏的。
她多管閑事的毛病又來了,有擺平客人的強烈沖動。
她跟領導模樣的男人說:“發生什麼事了?” 領導模樣的人粗略地掃了唐婧一眼,煩躁地說:“一邊去。
” 既然他不搭理自己,唐婧隻好問了前廳部的小姐,大緻了解到了事情的原委。
原來該客人跟他朋友同住一間房,就一張房卡,他先回來了,忘記問朋友要房卡。
他跟前台說,5042房間是他住的,讓前台給他房卡,但在登記表上并無此人的登記記錄。
該客人稱,當時是他朋友登記的,所以用的是他朋友的身份證号和姓名。
就客人這般言辭,前台小姐為了顧及住客的财産安全,豈能随便将房卡交給此人。
該客人由于喝酒喝多了,滿嘴胡言亂語,硬是要拿房卡進房間,不聽前台小姐的解釋。
他這一鬧,大堂經理來了,客房部的領班來了,客房部的經理也來了,他們想了些辦法試圖安撫好該客人的情緒,不要讓他大聲嚷嚷,以免給酒店帶來負面的影響。
但是,他們好似在做無用功,愣是怎麼跟該客人好言相勸或者說吓唬他的話,他都不買賬,仍舊一副我型我素不依不饒的模樣。
“你們這是什麼酒店啊!我來就是沖着你們的服務質量好來的,你看看你們這一群人,什麼服務态度啊?!”該客人大聲嚷道,滿嘴酒氣。
“給你朋友打電話,讓他說下他的身份證号和姓名,這樣做不就可以了。
”領導模樣的男人說道。
“這不明擺着你們不相信我嗎?我說了,我是5042房間的就是5042房間的,你們趕緊的,給我房卡!”該客人擺出一副大佬的架勢。
“口說無憑,要是像你這樣,大街上撿破爛的也可以在我們酒店住了。
”領導模樣的男人生氣了,聲音提高了不少。
“你說什麼?”該客人湊到了領導模樣男人面前,大聲叱喝。
有人拉開了領導模樣的男人,說道:“餘總,别跟這種人一般見識。
” “讓保安部的人過來!”領導模樣的男人嚴厲地說。
“事情鬧大了不好,餘總,你心裡得有分寸啊。
”旁人繼續勸說着餘總,餘總卻無動于衷,仍要采取強硬的方式來處理,看向客人說:“像你這樣蠻不講理的人,我們酒店不歡迎!” 領導模樣男人的話清晰地傳到了客人的耳邊,客人打算走上前時,唐婧立馬擋在他的面前,露出甜美的笑容,溫和地說:“這位客人,您好,如果5042房間是您住的,我們一定會讓你入住的。
不過,您可以提供一下您的身份證嗎?幫您登記一下。
” “你是哪根蔥啊?給我滾開!”該客人一把推開了唐婧,她一個趔趄,幸好旁邊的人扶住了她。
為了抑制住心中突地升騰出來的怒火,唐婧又走到了他面前,仍舊溫和地說:“我相信您一定是個好面子的人吧,被别人這麼看着,您心裡不舒服吧。
提供下您的身份證,這樣就可以息事甯人了,好嗎?” 該客人起伏如波濤的胸脯漸漸平息,看着面前這個始終微笑的唐婧,終于拿出了他的身份證。
少數圍觀的人看了震驚至極,沒想到這麼難纏的客人就這樣被唐婧搞定了。
“誰是客房部經理,噢,領班也行,有嗎?”唐婧掃視了下周圍的人。
“我。
”領導模樣的男人站了出來,看着唐婧,“餘威,客房部的經理。
” 唐婧把餘威拉到一旁,跟他耳語着,餘威先是皺着眉頭聽,漸漸地,他的眉頭舒展開,嘴裡連連應着。
“行,那就這麼辦啦。
”唐婧笑着說。
“你們倆剛才小聲嘀咕着什麼?是不是在出什麼鬼主意?”該客人見唐婧來了,連忙問她。
“沒有,我跟我們領導商量了一下……”唐婧笑顔相對。
“商量什麼?”還沒等唐婧說完,該客人就立刻打斷了她的話。
“您隻要提供下您的身份證,就可以進5042房間了。
” “是嗎?”該客人有些欣喜若狂,臉上的怒氣慢慢消失,不過,随即又冷着臉對唐婧說,“趕緊幫我辦去。
” 顧客是上帝,此時,唐婧深有體會,她馬上将他的身份證交與前台進行登記。
方才她跟餘威說,該客人拿到房卡後,讓保安部通過大廳、過道的攝像頭,對他進行監控,關注他的一舉一動,以免出什麼漏子。
這樣餘威才答應讓前廳小姐将房卡交與該客人。
這事總算平息下來,圍觀的人也漸漸散去。
而唐婧呢,跟那客人聊得正歡,直到客人心滿意足地拿着房卡走了。
在她準備走時,被餘威叫住了:“這位小姐,等等。
” 唐婧轉過身來,訝異地看着他:“餘總,有什麼事嗎?” “你是客房部的嗎?以前我怎麼沒見過你。
” “噢,這個啊。
”唐婧笑笑,“我是餐廳部的,不過,以前在客房部幹過……但不是在這兒。
” “這樣,你今天的表現不錯!” “謝謝餘總!” 她的表現?其實,在唐婧處理完這件事後,她幾乎都忘了當時的自己多麼鎮定自若,耐性有多大,要是換做以前,她早就不淡定了。
她真慶幸沒有把事情搞砸,還成功地解決了,這讓她感到前所未有的暢快淋漓,使得她乏味的生活有了些微的色調,這色調雖不是那麼灼眼卻讓她覺得溫暖。
” 唐婧可不想把章辛說過的話告訴景澄,就随便說了句:“就是那報紙的事。
” “報紙?” “你不會不知道吧?”唐婧瞪大了眼睛看着景澄,他沒有回答,她便繼續說,“就是……我們公司十周年慶典那天,我們……不不,是你抱我的圖片被刊登出來了,你不知道嗎?”終于,她斷斷續續地說完了,臉上微微泛紅。
“噢,你說這個。
”景澄平淡如常地說,“被你男朋友誤會了?” “不要再說是我男朋友。
”顯然,唐婧不喜歡景澄這麼說,“你的朋友沒有誤會你嗎?” “他們不至于這麼無聊。
” 唐婧想想也是,像景澄結交的一些人,還不都是成功的上流人士,哪裡有閑工夫八他的卦。
她轉移了話題:“剛剛你怎麼在那兒的?” “路過。
” “為什麼要下車?” “難道任由我的員工在街頭被别人劫色?”景澄頗為調侃地說。
“真看不出,景總喜歡多管閑事?” “這得看對象。
” “隻要是女的你都會那樣做?” “不,隻對你。
”景澄轉過頭定定地看着她,眉毛微微上挑。
“喲,景總真會說話。
”唐婧權當他是情場老手,對他來說,類似的話信手拈來。
“這跟會不會說話沒有關系。
”景澄正經地說。
難道他對她有意思?唐婧不敢往深處想,隻是笑笑沒有應答。
“如果他再來騷擾你,你可以打我的電話。
”景澄說。
“這倒不用,不過,還是謝謝你的一番好意。
”唐婧客氣地說,緊接着,她皺皺眉頭,“他來找我,其實并沒惡意。
” “不會覺得煩?” “還好,我跟他在大街上碰見的幾率并不高,今天是個例外。
” “如果我不出現,他會對你做出什麼舉動?” “你這問的,光天化日之下他能把我怎麼樣。
” “希望他不會把你怎麼樣。
” “什麼意思?”唐婧不由得看向景澄,“你說這是想讓我感謝你嗎?我不覺得你的出現是正确的。
” “因為我的出現,所以你怕他對你的誤會更加深了?” “他誤會不誤會不關我的事,我已經不是他的女朋友了,随便他怎麼想。
” “那你甘願被他那麼拽着?” “我是心不甘情不願被他拽着,可不需要勞駕景總您。
”唐婧現在想想當時的場面都覺得不安,要是他們倆的氣焰都升上來了,又豈是她能阻擋得了的。
“舉手之勞而已。
”景澄說得随意,仿佛在說着一件很微小的事。
他這樣的态度,讓唐婧啞口無言,她隻好端坐在一旁,保持沉默。
第五節 在景麗酒店大約已待了一個多月,唐婧并不滿足于目前服務員的職位,奈何想往上爬并不容易,隻好暫且安于現狀。
而她心裡一直裝有一個明晃晃的太陽,她笃信,隻要她努力,總有一天,好運會降臨的。
她過着循規蹈矩的生活,單調而有些乏味。
唯一的色彩就是對未來美好的期盼。
這天,她跟同事剛剛吃完飯,突然看到客房部的登記處圍了一些人,還有人在大聲嚷嚷。
這樣的情況鮮少在景麗酒店發生,她的同事很好奇地拽着她走向人群。
“你們看什麼?該幹嗎的幹嗎去!”有個領導模樣的男人大手一揮,铿锵有力地說,頗有架勢。
很多人都作鳥獸散,然而唐婧并沒有走開。
“我們走吧,都圍在這兒對酒店的聲譽不好。
”旁邊的同事打算拉走唐婧。
這一幕,唐婧在如意酒店時沒少見過,也處理過大聲嚷嚷的事情,比如楊姗,導緻她丢了一份好工作,淪落為服務員。
理應她該接受上次的教訓,遠離人群,遠離是非。
然而,她卻把以前發生過的事忘得一幹二淨,鬼使神差地走到了領導模樣的男人面前。
她心想,這男人不是客房部的領班就是經理,能讓他出面的,那客人鐵定是比較難纏的。
她多管閑事的毛病又來了,有擺平客人的強烈沖動。
她跟領導模樣的男人說:“發生什麼事了?” 領導模樣的人粗略地掃了唐婧一眼,煩躁地說:“一邊去。
” 既然他不搭理自己,唐婧隻好問了前廳部的小姐,大緻了解到了事情的原委。
原來該客人跟他朋友同住一間房,就一張房卡,他先回來了,忘記問朋友要房卡。
他跟前台說,5042房間是他住的,讓前台給他房卡,但在登記表上并無此人的登記記錄。
該客人稱,當時是他朋友登記的,所以用的是他朋友的身份證号和姓名。
就客人這般言辭,前台小姐為了顧及住客的财産安全,豈能随便将房卡交給此人。
該客人由于喝酒喝多了,滿嘴胡言亂語,硬是要拿房卡進房間,不聽前台小姐的解釋。
他這一鬧,大堂經理來了,客房部的領班來了,客房部的經理也來了,他們想了些辦法試圖安撫好該客人的情緒,不要讓他大聲嚷嚷,以免給酒店帶來負面的影響。
但是,他們好似在做無用功,愣是怎麼跟該客人好言相勸或者說吓唬他的話,他都不買賬,仍舊一副我型我素不依不饒的模樣。
“你們這是什麼酒店啊!我來就是沖着你們的服務質量好來的,你看看你們這一群人,什麼服務态度啊?!”該客人大聲嚷道,滿嘴酒氣。
“給你朋友打電話,讓他說下他的身份證号和姓名,這樣做不就可以了。
”領導模樣的男人說道。
“這不明擺着你們不相信我嗎?我說了,我是5042房間的就是5042房間的,你們趕緊的,給我房卡!”該客人擺出一副大佬的架勢。
“口說無憑,要是像你這樣,大街上撿破爛的也可以在我們酒店住了。
”領導模樣的男人生氣了,聲音提高了不少。
“你說什麼?”該客人湊到了領導模樣男人面前,大聲叱喝。
有人拉開了領導模樣的男人,說道:“餘總,别跟這種人一般見識。
” “讓保安部的人過來!”領導模樣的男人嚴厲地說。
“事情鬧大了不好,餘總,你心裡得有分寸啊。
”旁人繼續勸說着餘總,餘總卻無動于衷,仍要采取強硬的方式來處理,看向客人說:“像你這樣蠻不講理的人,我們酒店不歡迎!” 領導模樣男人的話清晰地傳到了客人的耳邊,客人打算走上前時,唐婧立馬擋在他的面前,露出甜美的笑容,溫和地說:“這位客人,您好,如果5042房間是您住的,我們一定會讓你入住的。
不過,您可以提供一下您的身份證嗎?幫您登記一下。
” “你是哪根蔥啊?給我滾開!”該客人一把推開了唐婧,她一個趔趄,幸好旁邊的人扶住了她。
為了抑制住心中突地升騰出來的怒火,唐婧又走到了他面前,仍舊溫和地說:“我相信您一定是個好面子的人吧,被别人這麼看着,您心裡不舒服吧。
提供下您的身份證,這樣就可以息事甯人了,好嗎?” 該客人起伏如波濤的胸脯漸漸平息,看着面前這個始終微笑的唐婧,終于拿出了他的身份證。
少數圍觀的人看了震驚至極,沒想到這麼難纏的客人就這樣被唐婧搞定了。
“誰是客房部經理,噢,領班也行,有嗎?”唐婧掃視了下周圍的人。
“我。
”領導模樣的男人站了出來,看着唐婧,“餘威,客房部的經理。
” 唐婧把餘威拉到一旁,跟他耳語着,餘威先是皺着眉頭聽,漸漸地,他的眉頭舒展開,嘴裡連連應着。
“行,那就這麼辦啦。
”唐婧笑着說。
“你們倆剛才小聲嘀咕着什麼?是不是在出什麼鬼主意?”該客人見唐婧來了,連忙問她。
“沒有,我跟我們領導商量了一下……”唐婧笑顔相對。
“商量什麼?”還沒等唐婧說完,該客人就立刻打斷了她的話。
“您隻要提供下您的身份證,就可以進5042房間了。
” “是嗎?”該客人有些欣喜若狂,臉上的怒氣慢慢消失,不過,随即又冷着臉對唐婧說,“趕緊幫我辦去。
” 顧客是上帝,此時,唐婧深有體會,她馬上将他的身份證交與前台進行登記。
方才她跟餘威說,該客人拿到房卡後,讓保安部通過大廳、過道的攝像頭,對他進行監控,關注他的一舉一動,以免出什麼漏子。
這樣餘威才答應讓前廳小姐将房卡交與該客人。
這事總算平息下來,圍觀的人也漸漸散去。
而唐婧呢,跟那客人聊得正歡,直到客人心滿意足地拿着房卡走了。
在她準備走時,被餘威叫住了:“這位小姐,等等。
” 唐婧轉過身來,訝異地看着他:“餘總,有什麼事嗎?” “你是客房部的嗎?以前我怎麼沒見過你。
” “噢,這個啊。
”唐婧笑笑,“我是餐廳部的,不過,以前在客房部幹過……但不是在這兒。
” “這樣,你今天的表現不錯!” “謝謝餘總!” 她的表現?其實,在唐婧處理完這件事後,她幾乎都忘了當時的自己多麼鎮定自若,耐性有多大,要是換做以前,她早就不淡定了。
她真慶幸沒有把事情搞砸,還成功地解決了,這讓她感到前所未有的暢快淋漓,使得她乏味的生活有了些微的色調,這色調雖不是那麼灼眼卻讓她覺得溫暖。