第二章 如何給人好印象
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最近我在紐約參加一次宴會，其中有位客人，她是剛獲得一筆遺産的婦人。
她似乎急于使人們對她留下一個愉快的印象，她花了很多錢買了貂皮外衣、鑽石、和真珠，可是她就沒有注意到自己臉上的表情。
她那副臉色神情，顯得那麼刻薄、自私。
那是她不明白男士們所賞心悅目的，是女士們表情中所表現出的那份氣質、神态，而不是她那付雍容華貴的打扮。
司華伯曾經告訴過我，他的微笑，有一百萬元的價值。
他所暗示的，或許就是這個真理。
司華伯有他今日的成就，那是該歸功于他的人格，他的魅力，和他那種特殊的能力。
而在他的人格中，最可愛的因素，就是他令人傾心的微笑。
有一次，我花了一個下午的時間，去拜訪雪弗立，說實在的，我很失望。
他沉默寡言，跟我想象中完全不一樣………直到他綻開一縷微笑的剎那間，整個氣氛才完全變換過來，頓時開朗了起來。
如果不是他那一縷微笑，恐怕雪弗立依舊在巴黎做他的木匠，繼續他父兄的行業。
一個人的行動，比他所說的話，更有具體的表現，而人們臉上的微笑，就有這樣的表示：「我喜歡你，你使我快樂，我非常高興見到你！」 為什麼人們那麼喜歡狗？我相信也是同樣的原因………你看牠們那麼的喜歡跟我們接近，當牠們看到我們時，那股出于自然的高興，所以人們也就喜歡了牠們。
那「不誠意」的微笑，又如何呢？微笑是從内心發出的，那種不誠意的微笑，是機械的、敷衍的，也就是人們所說，那種「皮笑肉不笑」的笑容，那是不能欺騙誰的，也是我們所憎厭的。
紐約一家極具規模的百貨公司裡的一位人事室主任，跟我談到這件事。
他說他願意雇用一個有她可愛的微笑，小學還沒有畢業的女孩子，而不願意雇用一個臉孔冷若冰霜的哲學博士。
美國一家很大的橡皮公司的董事長告訴我，依他的觀察，一個人的事業成功與否，完全在他對這項事業是否感到興趣？而不是苦幹、鑽研的去打開他成功的大門。
他曾這樣說： 「有若幹人，開始一樁事業的時候，懷着極大的希望和興趣，所以能在早期獲得部份的成就。
當他們對這項工作，感到厭煩、沉悶，失去了原有的興趣時，他的事業也漸漸走向下坡，終至失敗。
」 如果你希望别人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那麼你自己先要用這樣的神情去對别人。
我曾經向上千個商界人士建議，于每天的每一個時候，遇到人就展開一個輕松的微笑。
這樣經過一星期後，回來講習班，說出所得到的心得、效果如何！你先看這是紐約證券交易所，一位「司丁哈丹」先生寫來的信，他的情況絕非特例，事實上，是常可見到的。
司丁哈丹的信上，這樣寫着：「我結婚有十八年了，這些年來，從我起床到離開家這段 時間内，我太太很少看到我臉上的笑容，也很少說上幾句話。
由于你叫我從微笑的經曆所得的效果作一演講，我就嘗試了一個星期………第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子裡，看到自己那張繃得緊緊的臉孔，我就向自己說:「皮爾，你今天必需要把你那張，凝結得像石膏像的臉松開來，你要展出一副笑容來………就從現在開始。
」坐下吃早餐的時候，我臉上有了一副輕松的笑意，我向我太太說：「親愛的，妳早！」 你曾告訪過我，她一定會感到很驚奇，但你低估了她的反應。
當時她迷惑、楞住了。
我可以想象到，那是出于她意想不到的高興。
這是我太太所希望獲得的一件事；是的，兩個多月來，我們家庭的生活，已完全改變過來了。
現在我去辦公室，會對電梯員微微一笑的說：「你早！」我對司昏也投之一笑………去櫃台換錢時，對裡面的夥計，我臉上也帶着笑容………我在交易所裡時，對那些素昧平生從沒有見過面的人，我的臉上也帶着一縷笑容……… 這樣沒有多久，發現每一個人見到我時，都向我投之一笑。
對那些來向我道「苦經」的人，我以關心的、和悅的态度聽他們訴苦。
而無形中把他們所認為苦惱的事，變得容易解決了。
我發現微笑替我帶來了财富，那是很多，很多的财富。
我和另外一個經紀人，合用一間辦公室。
他雇用了一個職員，是個可愛的年輕人，那年輕人漸漸地對我有了好感。
我對我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我對那年輕人，自然地提到「人際關系學」，這個新的哲學。
那年輕人曾這樣告訴我，他初來這間辦公室時，認為我是一個淩厲可憎，脾氣極壞的人，而最近一段時間來，他對我的觀感，已徹底的改了過來。
他說：、你笑的時候，很有人情味！。
我也改掉原有對人的批評，把斥責人家的話，換成贊賞和鼓勵。
我再也不會說、我需要什麼。
，而是盡量去接受别人的觀點。
眼前事實的演變，已改變了我原有的生活，現在我是一個跟過去完全不同的人了………一個比過去更快樂，更富有的人。
」 請你要記住這封信是一位飽經世故，聰明絕頂的股票經紀人所寫的。
他在紐約證券交易所，以買賣證券謀生，如果沒有更多專門學識，一百個人去嘗試，可能會有九十九個人失敗的。
你會覺得自己笑不出來？那怎麼辦？有
她似乎急于使人們對她留下一個愉快的印象，她花了很多錢買了貂皮外衣、鑽石、和真珠，可是她就沒有注意到自己臉上的表情。
她那副臉色神情，顯得那麼刻薄、自私。
那是她不明白男士們所賞心悅目的，是女士們表情中所表現出的那份氣質、神态，而不是她那付雍容華貴的打扮。
司華伯曾經告訴過我，他的微笑，有一百萬元的價值。
他所暗示的，或許就是這個真理。
司華伯有他今日的成就，那是該歸功于他的人格，他的魅力，和他那種特殊的能力。
而在他的人格中，最可愛的因素，就是他令人傾心的微笑。
有一次，我花了一個下午的時間，去拜訪雪弗立，說實在的，我很失望。
他沉默寡言，跟我想象中完全不一樣………直到他綻開一縷微笑的剎那間，整個氣氛才完全變換過來，頓時開朗了起來。
如果不是他那一縷微笑，恐怕雪弗立依舊在巴黎做他的木匠，繼續他父兄的行業。
一個人的行動，比他所說的話，更有具體的表現，而人們臉上的微笑，就有這樣的表示：「我喜歡你，你使我快樂，我非常高興見到你！」 為什麼人們那麼喜歡狗？我相信也是同樣的原因………你看牠們那麼的喜歡跟我們接近，當牠們看到我們時，那股出于自然的高興，所以人們也就喜歡了牠們。
那「不誠意」的微笑，又如何呢？微笑是從内心發出的，那種不誠意的微笑，是機械的、敷衍的，也就是人們所說，那種「皮笑肉不笑」的笑容，那是不能欺騙誰的，也是我們所憎厭的。
紐約一家極具規模的百貨公司裡的一位人事室主任，跟我談到這件事。
他說他願意雇用一個有她可愛的微笑，小學還沒有畢業的女孩子，而不願意雇用一個臉孔冷若冰霜的哲學博士。
美國一家很大的橡皮公司的董事長告訴我，依他的觀察，一個人的事業成功與否，完全在他對這項事業是否感到興趣？而不是苦幹、鑽研的去打開他成功的大門。
他曾這樣說： 「有若幹人，開始一樁事業的時候，懷着極大的希望和興趣，所以能在早期獲得部份的成就。
當他們對這項工作，感到厭煩、沉悶，失去了原有的興趣時，他的事業也漸漸走向下坡，終至失敗。
」 如果你希望别人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那麼你自己先要用這樣的神情去對别人。
我曾經向上千個商界人士建議，于每天的每一個時候，遇到人就展開一個輕松的微笑。
這樣經過一星期後，回來講習班，說出所得到的心得、效果如何！你先看這是紐約證券交易所，一位「司丁哈丹」先生寫來的信，他的情況絕非特例，事實上，是常可見到的。
司丁哈丹的信上，這樣寫着：「我結婚有十八年了，這些年來，從我起床到離開家這段 時間内，我太太很少看到我臉上的笑容，也很少說上幾句話。
由于你叫我從微笑的經曆所得的效果作一演講，我就嘗試了一個星期………第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子裡，看到自己那張繃得緊緊的臉孔，我就向自己說:「皮爾，你今天必需要把你那張，凝結得像石膏像的臉松開來，你要展出一副笑容來………就從現在開始。
」坐下吃早餐的時候，我臉上有了一副輕松的笑意，我向我太太說：「親愛的，妳早！」 你曾告訪過我，她一定會感到很驚奇，但你低估了她的反應。
當時她迷惑、楞住了。
我可以想象到，那是出于她意想不到的高興。
這是我太太所希望獲得的一件事；是的，兩個多月來，我們家庭的生活，已完全改變過來了。
現在我去辦公室，會對電梯員微微一笑的說：「你早！」我對司昏也投之一笑………去櫃台換錢時，對裡面的夥計，我臉上也帶着笑容………我在交易所裡時，對那些素昧平生從沒有見過面的人，我的臉上也帶着一縷笑容……… 這樣沒有多久，發現每一個人見到我時，都向我投之一笑。
對那些來向我道「苦經」的人，我以關心的、和悅的态度聽他們訴苦。
而無形中把他們所認為苦惱的事，變得容易解決了。
我發現微笑替我帶來了财富，那是很多，很多的财富。
我和另外一個經紀人，合用一間辦公室。
他雇用了一個職員，是個可愛的年輕人，那年輕人漸漸地對我有了好感。
我對我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我對那年輕人，自然地提到「人際關系學」，這個新的哲學。
那年輕人曾這樣告訴我，他初來這間辦公室時，認為我是一個淩厲可憎，脾氣極壞的人，而最近一段時間來，他對我的觀感，已徹底的改了過來。
他說：、你笑的時候，很有人情味！。
我也改掉原有對人的批評，把斥責人家的話，換成贊賞和鼓勵。
我再也不會說、我需要什麼。
，而是盡量去接受别人的觀點。
眼前事實的演變，已改變了我原有的生活，現在我是一個跟過去完全不同的人了………一個比過去更快樂，更富有的人。
」 請你要記住這封信是一位飽經世故，聰明絕頂的股票經紀人所寫的。
他在紐約證券交易所，以買賣證券謀生，如果沒有更多專門學識，一百個人去嘗試，可能會有九十九個人失敗的。
你會覺得自己笑不出來？那怎麼辦？有