第一章:從前台到銷售 賣軟件與賣冰棍的區别?

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家的姿态道:“是SK的前任總裁,叫何乘舟,這個人當年在SK執掌大權,賽思可沒少吃虧,那幾年他是風光無限啊,現在的總裁汪洋就是他一手提拔上來的,美國人這招真厲害,把他找來了,SK的情況他比誰都清楚,這下有好戲看了。

    ” “何乘舟,”喬莉皺起眉:“我好像隐隐約約聽過。

    ” “我讀研那會兒他可紅了,經常在媒體上發言,是職場的明星,”劉明達道:“現在這幾年沉下去了,你讀的不是IT專業,以前可能沒在意。

    ” “他是台灣人還是香港人?”喬莉問。

     “是美國的ABC。

    ” “ABC……”喬莉若有所思。

    劉明達問:“在想什麼?” “沒想什麼,”喬莉道:“你說,我們新來的銷售總監也會是ABC嗎?” “不知道,”劉明達道:“不過既然總裁定下來了,我們的總監也就快了。

    ” 第九節 如果說程轶群的笑容是如沐春風,那麼何乘風的笑容就是冬日暖陽,這個人個子不高,年紀與程轶群相仿,看起來卻比程轶群顯得要大一些,他無論說話、走動、與公司員工聊天,都透着一股熱情,程轶群的親民是衆所周知的,就連掃地的阿姨都覺得他親切無比,但是他的親民始終是從上往下的,是一個最高上級的謙虛與和悅,而這個何乘風呢,他似乎不知不覺間就能拉近你和他的距離,讓你産生信任與愉快。

     這天,喬莉剛剛打開郵箱,便看見一封郵件,發件人是何乘風。

    她的心微微一跳,打開一看,果然是向全體員工介紹新的銷售總監,她把臉稍稍湊近電腦屏幕:franklu(陸帆)之前在瑞恩集團擔任銷售總監工作,在他的領導下,瑞恩的銷售額在2年内成長超過200%,成長非常速度,銷售業績十分突出;瑞恩之前,他曾在浮克曼集團擔任銷售經理;美國CaliforniaSiliconSoftInc(美國加州矽軟有限公司)擔任銷售;1994年獲UniversityofCaliforniaatBerkeley(加州大學伯克利分校)計算機碩士學位,1992年獲清華大學計算機學士學位;喜愛打高爾夫,品紅酒,是法國沃夫紅酒協會的會員。

     弗蘭克,陸帆,1995年大學畢業,喬莉算了一下,那他大概三十八九歲,是個大陸出去的海歸,打高爾夫、品紅酒,這人可真行,海歸好啊,至少比台灣人、香港人、ABC更好溝通一些。

    這時電話響了,喬莉拿起話筒,劉明達神秘地道:“安妮,新來的總監今天已經上班了,你當心點,聽說他已經在找人談話了,現在就在和琳達談。

    ” “琳達,”喬莉悄聲道:“她不是在找工作嗎?” “現在的工作哪兒這麼好找,”劉明達道:“看見總裁郵件了嗎,我們的總監和他是校友,都是伯克利畢業的。

    ” 難怪,喬莉在心裡想,原來有這層關系。

    劉明達又道:“如果總監找你談話,你要突出這段的工作業績,就說和客戶做了許多溝通,維護了良好的客戶關系,千萬别露怯!” “我知道了,”喬莉道:“他不會這麼快找我吧。

    ” “不清楚,”劉明達道:“他不是已經和琳達談了嗎?” 陸帆坐在總監辦公室裡,正在聽琳達向自己做介紹,在瑞恩的時候,他就聽說了賽思的銷售中間有一個很厲害的女人,長得也很漂亮,台灣的銷售總監離開她沒有跟着走,說明了很多問題,很明顯,她在向自己表忠心,那就聽着罷,這個沙場老兵能不能成為自己的好兵,就先從這一步開始吧。

     “老闆,我聽說晶通電子馬上開始改制,會有一筆大單子,”琳達見話說得差不多了,話鋒一轉道:“現在公司負責這個客戶的是喬莉,她原來是公司的前台,做了前任總裁的三個月秘書,程總離任前她調到了銷售,雖然她很積極也很上進,又聰明伶俐,但她畢竟客房經驗太少,又沒有打過單子,所以我想,能不能讓我來負責這個客戶,我一定能為公司争取到最大的業績。

    ” 晶通電子,陸帆的大腦飛速的運轉,這個大國企最近改制的消息越傳越猛,如果真的改制,賽思至少應該争取到上千萬的單子,SK、飛連克,就連邁恩這樣中型的公司,都在緊盯着,看來前任總監是無心辦事,加上自己來得比較晚,空出了兩個月的時間,才讓這塊肥肉落到一個小前台的手上。

    前台、秘書,誰知道怎麼進的銷售部,但是不管怎麼樣,要談過了再說,想到這兒,他笑了笑道:“我知道了,今天很高興我們能有這樣的機會面對面交談,希望以後我們可以通力合作,為賽思創造好的業績。

    ” 琳達知道他不可能馬上答應自己,但是一個毫無銷售經驗的前台、一個前任總裁留下的炮灰,這筆單子是無論如何也不會交給她的,她微微笑起站起身,和弗蘭克握了握手,轉身走了出去。

     陸帆并沒有馬上找喬莉,而是又談了幾個人,直到傍晚的時候,他才打了電話,讓喬莉去他的辦公室。

    喬莉壓住心慌,又照了照鏡子,對着自己連說了三遍你能行之後,才鼓起勇氣朝辦公室走去。

    千萬不能露出馬腳,要有個銷售的樣子,她一再叮囑自己,保持微笑,保持充滿信心、充滿朝氣的模樣,直到她的手觸到辦公室的門把手,她這才鎮靜下來,怕什麼呢,一個銷售總監就怕了,将來怎麼打大客戶,想到這兒,她落落大方地打開門,一眼就看見了陸帆,陸帆也看見了她,兩個人同時愣住了! 第十節 這不是那次在上帝同意她搭車的男人嗎,想不到他已經三十八九了,看起來不像啊,如此年輕。

    陸帆也盯着她,原來那個又搭車又買報紙的女孩就是她啊,喬莉,小前台、小秘書,現在他麾下的小銷售。

    他笑了笑:“坐下吧。

    ” 喬莉關上門,在他對面的椅子上坐下。

    陸帆道:“我首先向你道歉。

    ” 喬莉睜大了眼睛:“道歉?” “那天由于有事,我四十八小時沒有休息了,所以态度不太好。

    ” 喬莉笑了:“那有什麼,您太客氣了。

    ” “說說你怎麼從前台轉到銷售的?”陸帆溫言問道。

     喬莉說了事情的經過,陸帆順着她的叙述理出一個線索,一個前台學到什麼并不重要,一個有心人卻是難得的,這是一個非常好的開始。

    看來,她在外企沒有什麼背景,家也不在北京,從前台到秘書到銷售,完全是程轶群對她的賞識,加上一個特别的機會。

    想不到,他們同在一天把握住了命運的機會。

    陸帆想起遇見喬莉的那天,他經營了兩年的小公司終于結束了不死不活的境遇,他趕往上地去見何乘風,是何乘風鼓勵他重新再來,并且願意為他提供一個更好的機會與平台,他也答應重入外企,成為何乘風進入賽思的左膀右臂。

     兩年的獨立經營,讓陸帆學到了許多在大公司學不到的東西,以往他看一個人,注重學曆、背景、以及工作經驗,現在,他更在意一些微小的地方,準确的說,是品質與才幹,喬莉那天買報紙的細節,以及剛才的叙述,都給他留下了一個好印象,但這個女孩是不是可造之才,能不能留在銷售部,還要看她的努力與表現。

    現在的賽思,就像一股壓在冰封的表面下的暗流,誰能不被暗流卷走,誰又能在暗流中把握機會,都要看各自的本領與修行。

     陸帆不動聲色地問道:“你來銷售部已經三個月了,能不能告訴我,銷售分為幾個層次,最高層次是什麼?我們應該怎麼想,怎麼做?” “層次?”喬莉暈了,她從來沒有聽人這樣說過,她買的那些書裡也沒有,什麼銷售七十二絕技,什麼緊抓客戶……她強裝鎮靜地總結道:“首先要把握客戶需求,根據客戶需求來制定我們可以提供的産品,要占用客房的時間,建立良好的關系,最後,把握合适的機會簽訂合同,再提供好的售後服務,為下一次的銷售做好準備。

    ” 陸帆微微笑了,難為她能把這些外行話在一個瞬間組織起來,第一第二地表達清楚,也好,這說明她還是一張白紙,可以從一個正确的途徑來學習。

    他又問道:“晶通電子現在怎麼樣了,你這段時間都做了什麼?” “我一直和他們的總工在聯系,”喬莉看不出陸帆對剛才自己的那番話的态度,是說錯了還是說對了,見問到具體工作,她更加緊張了,但她還是把話說的很有條理:“我基本上每個星期都有十個小時左右的時間與總工在一起,建立一個感情基礎,同時也占用了他一定的時間,另外,我還學習晶通電子的相關産品知識,除了軟件編程的基礎,我還在看産品指南,以及所有行業産品的相關手冊。

    ” “十個小時,”陸帆道:“你們在一起都談什麼?” “他,他喜愛蘇聯文學,有時,有時也談項目。

    ” “什麼項目?” “他們要改制。

    ” “嗯,所以呢?” “所以,也要等他們改制的結果,以及他們打算怎麼發展,來制定計劃。

    ” 看來他們除了談蘇聯文學,就沒談别的,陸帆笑了:“你看了多少本産品手冊?” “很多!”喬莉開始細數這些手冊的名單,陸帆擺擺手:“了解産品是非常好的事情,但是你能告訴我,賣一個軟件和賣一根冰棍的本質區别在哪兒嗎?” “什麼?軟件?冰棍?”喬莉真正開始頭暈了,這是什麼問題啊,她覺得自己越答越遠,根本沒有辦法明白這個總監心中的答案。

    看着她的窘态,陸帆輕松地笑了笑:“你别緊張,萬事開頭難,你現在的售前是劉明達?” 喬莉點點頭,陸帆道:“換了吧,我把強國軍配給你,他是老售前,經驗豐富,凡事向他多請教。

    ” “好的,”喬莉道:“謝謝老闆。

    ” 第十一節 陸帆示意她出去,心裡在晶通電子上面畫了一個大大的問号與驚歎号,這個項目看來是個好機會,現在賽思的業績一塌胡塗,如果不能盡快開展業務,不要說他,就連何乘風也無法向美國人交待,是時候趕緊深入了解晶通了,至于到底是留在喬莉那兒,還是轉給其他銷售,都等了解過後再說。

    喬莉是沒有客戶經驗,但是如果這個盤子足夠大,安在她的頭上恐怕操作起來會更加方便,像琳達這樣的老銷售,如果撈不到她期望的好處,就會制造無窮無盡的麻煩。

    陸帆理了理頭緒,又開始接着叫人。

    屋外的天色漸漸晚了下來,喬莉回到辦公桌前,收拾好東西,電話響了,劉明達關切地問:“剛才一直沒人聽電話,你去談了?” 喬莉嗯了一聲。

    劉明達問:“結果怎麼樣?” “一般吧,”喬莉道:“對了,以後你不再支持我了,他把強國軍配給我了。

    ” “什麼?!”劉明達的聲音一下子高了起來:“他什麼意思啊,我們不是合作的好好的嗎?” “我不知道,”喬莉沮喪地道:“他最後決定的。

    ” 劉明達沒有吱聲,心中的憤怒、嫉妒一陣陣往上冒,這些搞銷售的,沒有一個是好東西,肯定是看中了喬莉年輕漂亮,所以把他踢開,換個老頭子過來,然後自己再下手,這個天仙妹妹是他先看上的,憑什麼讓給其他人,仗着他是銷售總監,就敢假公濟私?!慢着,他頭腦裡閃過一個念頭,不會是喬莉也看上了總監,主要請求把強老頭調過來,表明一下清白?他疑惑地問:“你,你說了什麼?” “我沒說什麼,”喬莉沒有明白他的話:“回答的不是很好。

    ” “我是說,”劉明達輕咳一聲:“你是不是說了售前什麼?” 喬莉一下子明白了他的所指,心往下這麼一頓,覺得一股小家子氣撲面而來,她忍住不快,道:“我們沒有談售前,他最後突然決定的。

    ” “我不是這個意思,”劉明達感覺到了喬莉的語氣,連忙緩和道:“你不要多心,怎麼樣,晚上我請你吃飯,我們大吃一頓,高興一下。

    ” 如果沒有剛才的對話,喬莉就會去了,但是現在,她婉言謝絕道:“不了,我有點累,想回家了。

    ” 劉明達隻得挂上了電話,他覺得憤怒與郁悶無處發洩,對着電腦鍵盤一個勁地猛敲起來。

    坐在旁邊的強國軍看了他一眼,又無聲無息地将頭埋在電腦上,繼續自己的工作。

     第十二節 第二天,強國軍接到了他成為喬莉售前的郵件,強國軍盯着郵件看了半天,把每一個字的前後排列都仔細地看了一遍,仿佛能從裡面看出發件人措辭時的真正含義,進入職場二十年,他看過的起浮變化已經太多,如果說劉明達是剛剛開上跑車不足三個月的新司機,強國軍就