第九章 使人們樂意做你所要的事

的修理匠了。

    他現在是一個部門的主任，他有了自尊、自重的感覺這位「服務部主任」現在很高興，已不再抱怨了。

     是不是太幼稚了？或許是的……可是就有這樣一件事，發生在拿破侖身上。

    當他訓練榮譽軍時，發出一千五百枚十宇徽章給他的士兵，封他的十八位将軍為「法國大将」，稱他的軍隊為「偉大的軍隊」的時候，人們也說他「孩子氣」，譏笑他拿玩具給那些出生入死的老軍人。

    拿破侖回答說：「是的，有時人就是受玩具所統治。

    」 這種以名銜、或權威贈予的方法，對拿破侖有效，對你同樣有效。

    例如：前面我曾提到過我的一個朋友紐約的「琴德」夫人。

    她家裡有一塊草地，常被那些頑皮的孩子所踩壞，使她受到很大的困擾。

    琴德夫人對那些孩子勸告、吓唬都不管用，可是終于給她想出一個辦法來了…… 她從他們之間，找出一個最壞的孩子，并給那孩子一個名銜，使他有一種權威的感覺。

    她叫那孩子做她的「密探」，專門偵察那些侵入她草地的孩子們，她這個辦法果然有效。

    做她「密探」的那個孩子，在後面院子燃起一堆火，把一條鐵棍燒得紅紅的，恐吓那些孩子，誰再闖進草地，他就用燒紅的鐵燙誰。

     這就是人類的天性。

     所以你要改變他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九項規則是： 使人們樂意去做你所建議的事。

     ●　提要改變人而不觸犯或引起反感的九種方法 第一項規則：用稱贊和真誠的欣賞作開始。

     第二項規則：間接的指出人們的錯誤。

     第三項規則：在批評對方之前，不妨先談談你自己的過錯。

     第四項規則：發問時，别用直接的命令。

     第五項規則：顧全對方的面子。

     第六項規則：稱贊最細微的進步，而且稱贊每一個進步。

     第七項規則：給人們一個美名讓他去保全。

     第八項規則：用鼓勵，使你要改正的錯誤，看來很易做到；使你要對方所做的事，好象很易做到。

     第九項規則：使人們樂意去做你所建議的事。