第九章 每個人所需要的
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我不想同愚蠢的人一般見識，所以我決定要把她的仇視變成友善，我對自己說：「如果我是她的話，可能也會有同樣的感覺。
」所以，我決走對她表示同情。
後來我去費城的時候，打了個電話給這位老太太，當時談話内容，大概是這樣的…… 我在電話裡說：「某夫人，幾個星期前，妳寫了一封信給我，我的你表示謝意！」 電話傳出她柔和、流利的聲音，問道：「你是那一位，很抱歉，我聽不出聲音來？」 我對着手上話機說：「對妳來講，我是一個妳不認識的陌生人，我叫、戴爾·卡耐基。
……在數星期前，妳聽我電台廣播，指出我那樁無法寬恕的錯誤。
把︵小婦人。
作者亞爾可德女士生長地點弄錯，那是愚蠢的人才會弄錯的事……我為了這件事向妳道歉，妳花了時間，寫信指正我的錯誤，我同時也向妳表示謝意。
」 她在電話說：「我很抱歉，卡耐基先生，我在信果粗魯的向你發脾氣，要請你包涵、原諒才是。
」 我堅持的說：「不，不，不該由你道歉，該道歉的是我：…．即使是個小學生，也不會弄出像我那樣的錯誤來。
那件事，第二個星期，我已在電台更正過了．！現在我親自向妳道歉。
」 她說：「我生長在麻賽其賽斯的康考特……兩百年來，我的家庭在那裡一直很有聲望，我以我的家鄉為榮。
當我聽你說亞爾可德女士，是紐海姆彼雪州人時，實在使我難過。
可是那封信使我感到愧歉、不安。
」 我對着手上話機說：「我願意實在的告訴妳，妳的難過不及我的十分之一。
我的錯誤，對那地方來講，并沒有損傷，可是對我自己卻有了傷害。
像妳這樣一位有身份、地位的人，是很難得跟電台播音員寫信的。
以後在我的演講中，如果再有發現錯誤時，我希望你再寫情給我。
」 她在電話裡說：「你這種願意接受人家批評的态度，使人們願意接近你、喜歡你……我 相信你是一個很好的人，我很願意認識你，接近你。
」 從這隻電話的内容看來，當我以她的觀點，對她表示同情和道歉時，我也同樣得到了她的同情和道歉。
我對自己能控制得住激動的脾氣，這點我自己感到很滿意…：．以友善交換了對方所給的侮辱，這一點也使我感到滿意。
由于使她喜歡我，使我得到更多的快樂。
凡位居白宮的要人，差不多都會遭遇到人類關系學中，這類問題的困擾。
塔夫特總統也不例外……他從經驗中
」所以，我決走對她表示同情。
後來我去費城的時候，打了個電話給這位老太太，當時談話内容，大概是這樣的…… 我在電話裡說：「某夫人，幾個星期前，妳寫了一封信給我，我的你表示謝意！」 電話傳出她柔和、流利的聲音，問道：「你是那一位，很抱歉，我聽不出聲音來？」 我對着手上話機說：「對妳來講，我是一個妳不認識的陌生人，我叫、戴爾·卡耐基。
……在數星期前，妳聽我電台廣播，指出我那樁無法寬恕的錯誤。
把︵小婦人。
作者亞爾可德女士生長地點弄錯，那是愚蠢的人才會弄錯的事……我為了這件事向妳道歉，妳花了時間，寫信指正我的錯誤，我同時也向妳表示謝意。
」 她在電話說：「我很抱歉，卡耐基先生，我在信果粗魯的向你發脾氣，要請你包涵、原諒才是。
」 我堅持的說：「不，不，不該由你道歉，該道歉的是我：…．即使是個小學生，也不會弄出像我那樣的錯誤來。
那件事，第二個星期，我已在電台更正過了．！現在我親自向妳道歉。
」 她說：「我生長在麻賽其賽斯的康考特……兩百年來，我的家庭在那裡一直很有聲望，我以我的家鄉為榮。
當我聽你說亞爾可德女士，是紐海姆彼雪州人時，實在使我難過。
可是那封信使我感到愧歉、不安。
」 我對着手上話機說：「我願意實在的告訴妳，妳的難過不及我的十分之一。
我的錯誤，對那地方來講，并沒有損傷，可是對我自己卻有了傷害。
像妳這樣一位有身份、地位的人，是很難得跟電台播音員寫信的。
以後在我的演講中，如果再有發現錯誤時，我希望你再寫情給我。
」 她在電話裡說：「你這種願意接受人家批評的态度，使人們願意接近你、喜歡你……我 相信你是一個很好的人，我很願意認識你，接近你。
」 從這隻電話的内容看來，當我以她的觀點，對她表示同情和道歉時，我也同樣得到了她的同情和道歉。
我對自己能控制得住激動的脾氣，這點我自己感到很滿意…：．以友善交換了對方所給的侮辱，這一點也使我感到滿意。
由于使她喜歡我，使我得到更多的快樂。
凡位居白宮的要人，差不多都會遭遇到人類關系學中，這類問題的困擾。
塔夫特總統也不例外……他從經驗中
